Migros si affida a digitec connect per il suo personale

Migros si affida a digitec connect per il suo personale

Norina Brun
Zurigo, il 09.06.2021
Traduzione: Nerea Buttacavoli
Il nostro abbonamento mobile digitec connect non è disponibile solo per clienti privati: anche le aziende possono offrire ai loro dipendenti l’abbonamento mobile a una tariffa ridotta come incentivo. La Federazione delle cooperative Migros lo sta facendo già da alcuni mesi.

Una palestra presso la sede dell'azienda, cibo e bevande gratuiti o il proprio bar: molte aziende segnano punti dando ai loro dipendenti benefici aggiuntivi. Tra questi anche digitec connect: le aziende possono offrire ai loro collaboratori e collaboratrici un abbonamento mobile a prezzi ridotti. Non c'è nessun costo per l'azienda. Christian Klein, responsabile strategico dei fornitori presso la Federazione delle cooperative Migros (FCM), ha optato per questa soluzione e parla con Ralf Angermann, B2B Solution Manager di Digitec Galaxus, di cosa ne pensano i dipendenti dell'offerta.

Norina: In cosa consiste l'offerta digitec connect per i dipendenti?
Ralf Angermann: digitec connect vuole essere il più semplice possibile. Questo non vale solo per i nostri clienti privati; lavoriamo secondo questo credo anche con i nostri clienti aziendali. Se un'azienda decide di offrire al suo personale l'abbonamento digitec connect come benefit, questo comporta uno sforzo minimo da parte dell'azienda.

Cosa significa esattamente?
Ralf: I clienti aziendali possono gestire le entrate e le uscite dei loro dipendenti in un portale. Questo è tutto ciò che devono fare. I collaboratori e le collaboratrici ricevono il proprio portale digitec connect e lo gestiscono autonomamente. Solo alla fine del mese si rendono conto che fanno parte di un contratto aziendale, beneficiando delle condizioni favorevoli, come possono vedere sulla fattura.

Sicuramente anche altri fornitori offrono prezzi buoni. Perché un’azienda dovrebbe puntare su digitec connect?
Ralf: Con digitec connect, i dipendenti sono ancora i titolari del contratto del loro numero. I fastidiosi cambi di fornitore vengono eliminati nel caso in cui si dovesse lasciare l’azienda. Altri fornitori non offrono questa possibilità. I dipendenti hanno le redini in mano anche durante la durata del loro abbonamento: possono gestire il loro abbonamento in modo indipendente nel loro cockpit e, al contrario dei numeri aziendali, possono continuare a chiamare i servizi a valore aggiunto, utilizzati da molti ospedali o servizi medici di emergenza – nota del redattore. Dal lato dell'azienda, le spese operative rimangono molto basse. Un clic è tutto ciò che serve per definire l'uscita del dipendente.

Christian, sei responsabile dell'acquisto di soluzioni di telefonia alla Federazione delle cooperative Migros. Perché hai scelto digitec connect?
Christian Klein: In una cooperativa come la Migros, le decisioni non vengono mai prese dall’alto verso il basso. Decidiamo sempre insieme. Ecco perché la nostra proposta è passata attraverso vari comitati. Quello che ci ha convinto è l'opzione Family & Friends di digitec connect. Con altri fornitori, i nostri dipendenti possono includere nell'abbonamento solo le persone della propria famiglia. Con digitec connect, i dipendenti decidono da soli chi vogliono includere nell'opzione Family & Friends. Un altro vantaggio è che alcuni servizi di roaming sono inclusi. Alla fine, però, anche il prezzo è un fattore decisivo. E Digitec Galaxus ci ha fatto una buona offerta.

Christian Klein, direttore strategico dei fornitori presso la FCM
Christian Klein, direttore strategico dei fornitori presso la FCM
Foto: privato

Digitec Galaxus appartiene all'universo Migros. Optare per digitec connect era abbastanza ovvio – oppure no?
Christian: Niente affatto, non scegliamo un servizio solo perché è disponibile nella Federazione. Per noi è importante offrire ai nostri dipendenti un valore aggiunto con una nuova offerta.

digitec connect in cosa potrebbe migliorare?
Christian: Abbiamo capito che dobbiamo comunicare chiaramente il processo di pagamento. Il collaboratore o la collaboratrice come «capo» della sua famiglia digitec connect deve depositare la sua carta di credito ed è responsabile per i suoi familiari. digitec connect non addebita separatamente i conti dei familiari. Tra buoni amici questo di solito non è un problema. Ma può anche succedere che si debba correre a chiedere i soldi.

Ralf: Abbiamo già preso misure e implementato un SMS informativo, per esempio. In questo modo, i membri della famiglia vedono immediatamente i propri costi e sanno quanto devono pagare.

E com’è stata accolta l'offerta dai vostri dipendenti, Christian?
Christian: Finora, il riscontro è stato oltremodo positivo. In particolare, l'accessibilità dei numeri del servizio a valore aggiunto, il roaming e il prezzo hanno creato un vero valore aggiunto per i nostri dipendenti, il che ovviamente aumenta anche la nostra attrattività come datore di lavoro.

Ralf, come cliente aziendale, come posso immaginarmi la nostra collaborazione?
Ralf: Discutiamo individualmente con ogni azienda le esigenze e poi creiamo un'offerta. Dopo aver firmato il contratto, un'azienda è già pronta a partire in pochi minuti. Sembra semplice e lo è. Per i progetti più grandi, a seconda dello stato della pandemia, siamo felici di presentare digitec connect anche dal vivo. Gli appuntamenti online non sono comunque un problema.

Sembra che l’azienda debba fare davvero pochi sforzi. Ci sono anche cose nascoste che fanno perdere tempo?
Ralf: Che si tratti di un'assicurazione sanitaria o di un abbonamento di telefonia mobile, molti abitanti della Svizzera sono pigri nel cambiare. In questo caso, il cambio è semplicissimo. Per esempio, ci occupiamo noi dell’annullamento del contratto con il vecchio fornitore. Inoltre, il primo mese di digitec connect è gratuito per tutti i clienti. Un'azienda deve prima mostrare questi vantaggi ai suoi collaboratori e collaboratrici, che sia per mezzo di un messaggio su Intranet o per e-mail – ci sono varie possibilità. Sappiamo cosa funziona e trasmettiamo questo sapere ai nostri clienti aziendali.

Che piani avete con digitec connect?
Ralf: Continuiamo a lavorare per far conoscere digitec connect in modo che il maggior numero possibile di aziende venga a conoscenza della nostra offerta. Reagiamo agilmente e apprezziamo il feedback di tutti i nostri clienti per il miglioramento del prodotto in futuro. digitec connect non vuole offrire solo le soluzioni giuste per i grandi clienti, ma anche per le PMI, le università, le associazioni o altre organizzazioni.

Qui trovi tutte le informazioni sull'offerta digitec connect per i clienti aziendali.

A 33 persone piace questo articolo


Norina Brun
Norina Brun

Senior Communications Manager, Zurigo

Le notizie non mi bastano – sono le storie che si nascondono dietro a catturare il mio interesse. La curiosità mi accompagna costantemente ed è il motivo per cui trascorro il sabato pomeriggio nel mio caffè preferito, ascoltando storie di città mentre pianifico la mia prossima avventura di viaggio o cerco nuove idee per i prossimi eventi. La meditazione Zen non può che aspettare.

B2B

Segui gli argomenti e ricevi gli aggiornamenti settimanali relativi ai tuoi interessi.


Smartphone

Segui gli argomenti e ricevi gli aggiornamenti settimanali relativi ai tuoi interessi.


Potrebbero interessarti anche questi articoli