Black Friday Weeks: l'abbonamento Galaxus Mobile al miglior prezzo!
Beh, hai cliccato perché vuoi uno sconto sul tuo abbonamento mobile? Mi spiace... non c'è e il titolo è clickbait. Ma mostra anche come funzionano le battaglie per conquistare la clientela di telefonia mobile.
A novembre, alcune persone sembrano letteralmente andare a caccia di affari. E Yallo, Salt, Wingo e altre aziende attirano clienti con sconti che sembrano davvero allettanti. Alcuni offrono una riduzione del prezzo del 71%, altri del 55% più l'esonero dal costo di attivazione, mentre altri ancora propongono uno sconto del 65% nell'ambito di uno «spooky deal».
Gli sconti che ti fanno sgranare gli occhi non sono un caso. Infatti, sfruttano un meccanismo ben noto nell'ambito della ricerca comportamentale: una presunta offerta imperdibile può attivare il nostro sistema di ricompensa, tramite il cosiddetto «nucleus accumbens». Questa regione del cervello si attiva quando intravediamo qualcosa di desiderabile. Più lo sconto sembra consistente, più forte è l'impulso di approfittarne subito.
Questo non significa che spegniamo la ragione. La corteccia prefrontale continua a valutare se un'offerta sia davvero vantaggiosa. Solo che richiede tempo e attenzione. Ed è proprio questo che i countdown e i banner del tipo «Affrettati! Solo oggi!» vogliono toglierti.
In qualità di cliente, sei nel mirino dei reparti di marketing. Vogliono evitare che tu ti accorga che i prezzi normali barrati sono di solito pura fantasia e che i countdown fino alla scadenza di un'offerta nascondono un intento subdolo. La ragione, infatti, di solito nuoce al fatturato. Per i tentativi troppo sfacciati di ingannare la clientela, alcuni fornitori sono già stati ammoniti dalla SECO. E occhio alle clausole scritte in piccolo: un abbonamento così conveniente a volte ha una durata di soli 12 o 24 mesi. Dopodiché l'abbonamento diventa davvero costoso. I suddetti prezzi barrati di fantasia, eccessivamente alti, diventano realtà.
L'impulso prevale sulla ragione – il più delle volte
Da anni, gli sconti sono lo strumento di marketing per eccellenza nel mercato della telefonia mobile. Considerata la presenza costante delle offerte, non sorprende che sempre meno persone sottoscrivano un abbonamento a prezzo pieno. Uno studio condotto per conto di Galaxus a fini interni ha recentemente evidenziato che, sul mercato, oltre il settanta percento degli abbonamenti viene sottoscritto durante un'offerta promozionale. Per alcuni fornitori sale addirittura a oltre l'ottanta percento.
Le conseguenze della strategia senza sconti
E ora passiamo alla pubblicità. Anche noi di Galaxus offriamo un abbonamento nostro – nel caso te lo fossi perso finora. Ovviamente ho già da tempo i miei abbonamenti lì e non devo più arrabbiarmi per i metodi degli altri fornitori.
Galaxus Mobile non partecipa alla battaglia degli sconti. A differenza di quanto accadeva in passato con digitec connect, quando eravamo ancora attivi durante il Black Friday. Chi ci segue da anni se lo ricorderà. Ma non si smette mai di imparare. Per questo motivo, ormai puntiamo su prezzi sempre uguali e sempre convenienti durante tutto l'anno. Secondo il portale di comparazione Moneyland, questo ci colloca in un gruppo molto ristretto di fornitori. Eppure, le nostre offerte a prezzo normale sono «spesso addirittura più convenienti di numerose promozioni», afferma Moneyland.
Nel 2022 è stato deciso di andare controcorrente. Tuttavia, ciò ha avuto e continua ad avere un costo, come spiega Thomas Peter, Leader Development Galaxus Mobile: «A novembre e dicembre registriamo il numero più basso di nuovi clienti. La crescita degli abbonamenti in questi due mesi è cinque volte inferiore rispetto al resto dell'anno». Non c'è da stupirsi, visto che internet viene inondato di banner che pubblicizzano abbonamenti a prezzi stracciati. Dopo questo periodo, il mercato è praticamente morto.
E a dicembre la gente ormai ne ha abbastanza.
Thomas, però, si rallegra per qualcos'altro. I dati gli dimostrano infatti che il tasso di abbandono tra la clientela sta diminuendo sempre di più. Il cosiddetto «churn rate» è in calo. O, al contrario: la clientela esistente è sempre più fedele. «Chi va a caccia di occasioni se n'è andato e, a poco a poco, è finito altrove».
La clientela Galaxus Mobile riesce quindi a controllare meglio i propri istinti primordiali? Forse. O semplicemente apprezza Galaxus Mobile. Almeno questo è quanto si potrebbe dedurre dai sondaggi sulla soddisfazione della clientela.
In ogni caso, si tratta di persone che a novembre vivono con maggiore tranquillità, perché non devono andare a caccia di sconti. E, per di più, telefonano e navigano comunque a prezzi convenienti – da poco anche in vacanza con la Travel eSIM.
Su portali di confronto come Comparis, Moneyland o Dschungelkompass, Galaxus Mobile non si colloca al primo posto in ogni scenario d'utilizzo. Tuttavia, in termini di rapporto qualità-prezzo, gli abbonamenti Galaxus Mobile senza sconti non hanno nulla da invidiare a quelli che devono essere venduti con un'aggressiva campagna pubblicitaria.
Anche tu cerchi un nuovo abbonamento mobile a novembre? Oppure sei indifferente alle battaglie degli sconti? Scrivilo nei commenti. Chi vuole, ovviamente, può anche ribadire che è infastidito da Sunrise, sulla cui rete gira Galaxus Mobile. Sono sempre molto apprezzati anche gli aneddoti secondo cui a Hinterunterniederhofen prende malissimo.
Giornalista dal 1997 con sedi in Franconia, sul lago di Costanza, a Obvaldo e Nidvaldo e a Zurigo. Padre di famiglia dal 2014. Esperto in organizzazione editoriale e motivazione. Focus tematico sulla sostenibilità, strumenti per l'ufficio domestico, cose belle in casa, giocattoli creativi e articoli sportivi.
Curiosità dal mondo dei prodotti, uno sguardo dietro le quinte dei produttori e ritratti di persone interessanti.
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