Estensione di garanzia

Estensione di garanzia

Il periodo di garanzia spesso si conclude più velocemente di quanto si vorrebbe. Ecco perché ti offriamo la possibilità di estendere il periodo di garanzia a 1 o 3 anni per un gran numero di prodotti. L'estensione di garanzia desiderata può essere stipulata direttamente al momento dell'acquisto del prodotto o durante il normale periodo di garanzia.

A seconda del prodotto, ti offriamo diversi livelli di servizio. Per la maggior parte dei prodotti è sufficiente un'estensione di garanzia «Bring-in». In caso di richiesta di garanzia, puoi inviarci il prodotto difettoso per posta o consegnarlo semplicemente in una delle nostre filiali.

In caso di estensione di garanzia con l'opzione «Pick-up & Return», viene fissato un appuntamento via telefono per ritirare o consegnare il prodotto all'indirizzo del cliente. Tale estensione della garanzia è particolarmente adatta per prodotti pesanti e di grandi dimensioni. Si prega di notare che l'apparecchio deve essere imballato in modo appropriato per il ritiro e che il collettame può essere ritirato e consegnato solo fino al marciapiede.

L’estensione di garanzia On-site offre il massimo comfort: il tecnico autorizzato cercherà di ripristinare il dispositivo difettoso presso la tua sede. Ti viene fornito un dispositivo sostitutivo in attesa della riparazione del dispositivo difettoso. Grazie alla collaborazione con partener autorizzati, siamo in grado di offrirti questo servizio per un limitato numero di tipi di prodotti.

Nelle nostre CGC trovi maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia. Si prega di notare che durante il normale periodo di garanzia, nonché in caso di estensione della garanzia, i difetti tecnici causati da eventi esterni (ad es. caduta, acqua o danni da usura) sono respinti dalla maggior parte dei produttori.

Upgrade della garanzia

Per alcuni prodotti ti offriamo la possibilità di migliorare il livello di servizio per il regolare periodo di garanzia. Ciò ha senso soprattutto se si considera insufficiente il livello di servizio del produttore. Grazie al cosiddetto «Upgrade della garanzia» puoi, ad esempio, beneficiare di un livello di servizio «Pick-Up & Return» fin dal primo giorno. 

Suggerimenti

Per molti prodotti sono possibili diverse opzioni. Per aiutarti a decidere in merito al supporto, ecco i nostri suggerimenti. Le estensioni di garanzia più vendute sono contrassegnate con «Più popolari», in modo da poter vedere immediatamente ciò che gli altri clienti hanno acquistato. Tuttavia suggeriamo soprattutto le estensioni di garanzia contrassegnate con «Raccomandato». Ad esempio, per prodotti molto pesanti consigliamo «Pick-Up & Return» oppure «On-site», in modo da non dover inviare o portare il dispositivo da soli. Questi suggerimenti sono visibili nel lightbox.

Servizio di sostituzione espresso

Per telefoni cellulari, notebook e PC ti offriamo, oltre all'estensione di garanzia, anche un servizio di sostituzione espresso come upgrade della garanzia. Con il servizio di sostituzione espresso, ti risparmi i lunghi tempi di riparazione. Clicca qui per vedere la nostra offerta.

Ultimo aggiornamento: marzo 2020