Estensione di garanzia
Il periodo di garanzia legale spesso si conclude più velocemente di quanto si vorrebbe. Ecco perché ti offriamo la possibilità di estendere il periodo di garanzia a 1 o 3 anni per un gran numero di prodotti. L'estensione di garanzia desiderata può essere stipulata direttamente al momento dell'acquisto del prodotto o durante il normale periodo di garanzia. Alcuni fornitori di servizi di pagamento offrono già un'estensione della garanzia se acquisti il prodotto con il loro metodo di pagamento. Quindi, al momento dell'acquisto, verifica se benefici già di questa estensione con il metodo di pagamento scelto.
Un'estensione di garanzia copre le conseguenze finanziarie dei guasti tecnici dovuti a difetti di materiale, progettazione e fabbricazione anche dopo la scadenza della garanzia legale.
Per la maggior parte dei prodotti è sufficiente un'estensione di garanzia «Bring-in». In caso di richiesta di garanzia, puoi inviarci il prodotto difettoso per posta o consegnarlo semplicemente in una delle nostre filiali.
In caso di estensione di garanzia con l'opzione «Pick-up & Return», viene fissato un appuntamento via telefono per ritirare o consegnare il prodotto al tuo indirizzo. Tale estensione della garanzia è particolarmente adatta per prodotti pesanti e di grandi dimensioni. Si prega di notare che il dispositivo deve essere imballato in modo appropriato per il ritiro e che il collettame può essere ritirato e consegnato solo fino a bordo marciapiede.
L’estensione di garanzia «On-site» offre il massimo comfort: il tecnico autorizzato cercherà di ripristinare il dispositivo difettoso presso la tua sede. Te ne viene fornito uno sostitutivo in attesa della riparazione del dispositivo difettoso. Grazie alla collaborazione con partner autorizzati, siamo in grado di offrirti questo servizio per un limitato numero di tipi di prodotti.
Nelle nostre CGC trovi maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia. Si prega di notare che durante il normale periodo di garanzia, nonché in caso di estensione della garanzia, i difetti tecnici causati da eventi esterni (ad es. caduta, acqua o danni da usura) sono respinti dalla maggior parte dei produttori. Per tutti i danni accidentali, vale la pena verificare la propria assicurazione mobilia domestica o di sottoscrivere la nostra assicurazione di dispositivi elettronici.
In generale, sono escluse dalla garanzia le parti soggette a usura come batterie, batterie ricaricabili, cavi di rete, adattatori, lampade e problemi di software.
Upgrade della garanzia
Per alcuni prodotti ti offriamo la possibilità di migliorare il livello di servizio per il regolare periodo di garanzia. Ciò ha senso soprattutto se consideri insufficiente il livello di servizio del produttore. Grazie al cosiddetto «Upgrade della garanzia» puoi, ad esempio, beneficiare di un livello di servizio «Pick-Up & Return» fin dal primo giorno.
Suggerimenti
Per molti prodotti sono possibili diverse opzioni. Per aiutarti a decidere in merito al supporto, ecco i nostri suggerimenti. Le estensioni di garanzia più vendute sono contrassegnate con «Più popolari», in modo da poter vedere immediatamente ciò che gli altri clienti hanno acquistato. Tuttavia suggeriamo soprattutto le estensioni di garanzia contrassegnate con «Raccomandato». Ad esempio, per prodotti molto pesanti consigliamo «Pick-Up & Return» oppure «On-site», in modo da non dover inviare o portare personalmente il dispositivo. Questi suggerimenti sono visibili nel lightbox.
Servizio di sostituzione rapido
Per telefoni cellulari, notebook e PC ti offriamo, oltre all'estensione di garanzia, anche un servizio di sostituzione espresso come upgrade della garanzia. Con il servizio di sostituzione rapido, ti risparmi i lunghi tempi di riparazione. Clicca qui per vedere la nostra offerta
Ultimo aggiornamento: marzo 2024