Festeggiamo il centomilionesimo ordine
Novità aziendali

Festeggiamo il centomilionesimo ordine

Alex Hämmerli
23.11.2023
Traduzione: Leandra Amato

100 000 000 di ordini dal 2001: Galaxus e Digitec hanno raggiunto una nuova pietra miliare durante la Settimana Black Friday. La massiccia espansione della logistica e dell'assortimento ha spianato la via. La cliente con il centomilionesimo ordine riceverà una sorpresa per posta.

Il martedì mattina della settimana del Black Friday 2023, arriva la notizia dal servizio clienti: una cliente ha appena effettuato il centomilionesimo ordine nella storia dell'azienda – 100 000 000 di ordini dalla Svizzera e dal Liechtenstein! In media, negli 8200 giorni dal lancio di Digitec, la clientela ha effettuato più di 12 000 ordini al giorno.

«È una cifra enorme. Sono orgoglioso del fatto che abbiamo già servito la nostra clientela 100 milioni di volte nella piccola Svizzera», afferma Florian Teuteberg, CEO di Digitec Galaxus.

La logistica e l'assortimento sono fondamentali

L'elevato numero di ordini è stato possibile solo grazie alla continua espansione della logistica e dell'assortimento: «Negli ultimi 22 anni abbiamo continuamente ampliato le nostre capacità», afferma Michael Stolle, Chief Operations Officer di Digitec Galaxus e responsabile della logistica. «Dopotutto, dovevamo tenere il passo con la crescente domanda». Avere i propri magazzini è essenziale per la rapida disponibilità dell'assortimento principale: «Se si può consegnare domani invece che la settimana prossima, si ha un chiaro vantaggio sulla concorrenza».

Digitec Galaxus gestisce il suo più grande magazzino a Wohlen, in Argovia, dove nei periodi di punta tra novembre e dicembre lavorano più di 1000 dipendenti. «Abbiamo investito diverse centinaia di milioni di franchi in questa sede da quando ci siamo trasferiti nel 2009», spiega Michael. Tuttavia, con l'espansione prevista per i prossimi due anni, il magazzino centrale nel sito dell'ex acciaieria sta raggiungendo i suoi limiti fisici. «Speriamo quindi di ricevere presto i permessi di costruzione per i nostri nuovi progetti edilizi in Svizzera».

Troppi prodotti per il puro lavoro manuale

Anche l'assortimento è cambiato molto negli ultimi anni: «Nel 2012 offrivamo 10 000 prodotti di informatica ed elettronica su Digitec», ricorda Hendrik Bljidenstein, Chief Commercial Officer e responsabile acquisti di Digitec Galaxus. «All'epoca, inserivamo i prodotti, le loro specifiche e le loro immagini nel negozio ancora a mano».

Con il lancio del grande magazzino online Galaxus nell'estate 2012 e il lancio del marketplace nel 2016, l'assortimento è esploso: Galaxus offre ora più di sei milioni di prodotti diversi. «Siamo riusciti ad ampliare così tanto il nostro assortimento solo perché ci concentriamo costantemente sull'automazione», afferma Hendrik. Tuttavia, un team di 70 persone sta attualmente lavorando per integrare e perfezionare i dati dei prodotti in modo che la clientela possa trovare ciò che cerca.

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La cliente che ha effettuato il centomilionesimo ordine (un paio di guanti) riceverà una sorpresa per posta questa settimana: un buono da 100 franchi, una bottiglia di Prosecco e un biglietto firmato a mano dai fondatori.

Come valuti il traguardo dei cento milioni di ordini? Cosa stiamo facendo bene? Dove possiamo migliorare? Lascia un commento in fondo alla pagina!

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Alex Hämmerli
Senior Public Relations Manager
alex.haemmerli@digitecgalaxus.ch

Presso Digitec Galaxus sono responsabile per lo scambio di informazioni con giornalisti e blogger. Le buone storie sono la mia passione; per questo mi tengo sempre aggiornato.


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