Novità aziendali

Galaxus cresce del 13,1% nel 2023

11.1.2024

Traduzione: Rebecca Vassella

Il fatturato di Galaxus è aumentato del 13,1%, raggiungendo i 2,744 miliardi di franchi nel 2023. Sia sul mercato nazionale che europeo, ha guadagnato quote di mercato e attirato un numero alto di utenti, nonostante il calo del volume degli scambi.

Il rivenditore online svizzero Galaxus ha segnato una crescita a due cifre nel 2023 in un contesto di mercato molto difficile. Il fatturato globale della piattaforma per la Svizzera e l'Europa è aumentato di 317 milioni di franchi attestandosi a 2,744 miliardi. Rispetto all'anno precedente, ciò corrisponde a un aumento del 13,1%. Il ricavo netto da forniture e prestazioni è aumentato del 11,6% raggiungendo i 2,464 miliardi di franchi.

Assortimento ampliato, prezzi ridotti e clientela nuova

Lo specialista di elettronica Digitec e il magazzino online Galaxus non hanno solo ampliato il loro assortimento sul mercato nazionale di oltre il 30%, raggiungendo i 6,3 milioni di prodotti nell'ultimo anno, bensì anche ridotto i prezzi su gran parte dell'assortimento. Per di più, anche il numero della clientela è aumentato nello scorso anno. In termini percentuali, la Community della Svizzera romanda ha registrato la crescita maggiore. In termini assoluti, i cantoni densamente popolati di Zurigo e Berna hanno segnato una crescita superiore al 10%. Il maggior numero di ordini per persona all'anno è stato registrato nel Principato del Liechtenstein.

In totale, oltre 4 milioni di persone hanno fatto acquisti presso Galaxus almeno una volta nel 2023, di cui 1 milione tra Germania, Austria e il resto dei Paesi europei. I prodotti di consumo quotidiano sono stati particolarmente richiesti in Svizzera. La crescita percentuale più elevata si è registrata nelle categorie Supermercato e Bellezza + Salute, dove le vendite hanno superato di oltre il 30% quelle dell'anno precedente. In Germania e nei mercati europei, Galaxus ha registrato una forte crescita in tutte le categorie, raggiungendo un fatturato di 286 milioni di euro, con un aumento del 55,4% rispetto all'anno precedente. I telefoni cellulari, l'elettronica di consumo e i prodotti informatici sono stati particolarmente richiesti nel settore internazionale.

Nuovi servizi trovano un buon riscontro

Galaxus ha celebrato una prima mondiale con l'annuncio della ritenuta di garanzia e il tasso di reso. Sia in Svizzera che nei negozi europei, mostra la frequenza con cui i prodotti acquistati da noi vengono restituiti, la frequenza con cui si rompono durante il periodo di garanzia e il tempo necessario per risolvere un reclamo in garanzia. Galaxus e Digitec sono così diventati un punto di riferimento in termini di qualità dei prodotti e dei servizi per numerosi marchi. In questo modo, la clientela viene informata in merito alla qualità dei prodotti.

«Addio digitec connect, benvenuto Galaxus Mobile!» era lo slogan con cui a maggio Digitec Galaxus ha lanciato il suo nuovo abbonamento mobile. Grazie a un aumento di servizi a un prezzo inferiore, l'abbonamento Basic e quello con dati e telefonia illimitati hanno attirato un numero alto di clienti. A ottobre è stato introdotto l'abbonamento Internazionale per la Svizzera, un'alternativa per chi viaggia spesso nell'UE e negli USA.

Consegna lampo

Nel 2023, Galaxus ha esteso il servizio di consegna lampo. In Svizzera, sei economie domestiche su dieci beneficiano della consegna lampo e da ottobre anche la Svizzera francese. In conclusione, alla fine dell'anno, durante la settimana del Black Friday, abbiamo raggiunto un traguardo incredibile: i guanti che una cliente ha acquistato nel nostro negozio sono stati il centomilionesimo ordine dalla fondazione dell'azienda nel 2001.

Immagine di copertina: Christian Walker / Digitec Galaxus

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Tobias Billeter

Head of Corporate Communications

Tobias.Billeter@digitecgalaxus.ch

Il mio lavoro? Informare il nostro personale e la stampa su tutte le novità di Digitec Galaxus. Ma senza una boccata d'aria fresca e un bel po' di movimento, smetto di funzionare. La natura mi rigenera e mi permette di essere sempre aggiornato. Il jazz mi dà la pace necessaria per ammansire i miei figli, ormai adolescenti.

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