Dietro le quinte
Dagli SMS dalle Filippine alle e-mail false di Galaxus: le truffe più comuni nel 2025
di Daniel Borchers
Allarme truffa: occhio al falso sondaggio Galaxus con regalo in omaggio
12.3.2026
Traduzione: Alessandra Ruggieri De Micheli
Attualmente, circolano e-mail di phishing a nome di Galaxus con un falso sondaggio sulla soddisfazione della clientela e un presunto regalo in omaggio. L'obiettivo di questa truffa è ottenere informazioni sensibili come l'indirizzo e i dati della carta di credito.
Partecipa al sondaggio e ricevi un profumo in omaggio. Sembra troppo bello per essere vero e in effetti è una truffa. Moltissime caselle di posta elettronica della nostra clientela si stanno riempiendo di e-mail di questo tipo o simili. Attenzione: si tratta di e-mail di phishing ben architettate che mirano ai tuoi dati personali e a quelli della tua carta di credito.
Come funziona la truffa
L'e-mail si spaccia per una comunicazione ufficiale da parte di Galaxus e ti invita a partecipare a un sondaggio sulla soddisfazione della clientela, offrendo un presunto profumo in omaggio. Un pulsante nell'e-mail ti reindirizza a un sito web falso, che sembra incredibilmente simile al vero sito di Galaxus. «Galaxus non invia mai e-mail che promettono un regalo in omaggio in cambio dell'inserimento dei dati della carta di credito», afferma Flavio von Rickenbach, Fraud Analyst di Digitec Galaxus.
Il sondaggio in sé sembra innocuo: domande sulla frequenza di acquisto, sulla soddisfazione e sulle categorie di prodotti. Questa sorta di depistaggio fa proprio parte della strategia. Le domande ti distraggono dai dettagli importanti come l'indirizzo web del sito. Dopo aver completato il sondaggio, puoi «scegliere» un regalo e proseguire con l'ordine, che richiede l'indirizzo postale, l'e-mail e altri dati di contatto.
Alla fine, scatta la procedura di pagamento. Anche se il regalo era apparentemente in omaggio, viene addebitato un piccolo costo di spedizione. Di conseguenza, la richiesta di informazioni sulla carta di credito sembra plausibile. Se inserisci il numero della carta, la data di scadenza e il codice di controllo, fornisci a chi ha organizzato la truffa tutto il necessario per effettuare addebiti non autorizzati. «E non si tratta solo di qualche franco per la spedizione. I dati della carta rubata vengono utilizzati per effettuare ordini costosi presso altri negozi online», spiega Flavio.
Come proteggersi
Le frodi esistono e sono inevitabili, ma ci sono cose che puoi fare per proteggerti e tutelare anche le persone attorno a te.
- Controlla il mittente: osserva attentamente l'indirizzo del mittente. Le e-mail ufficiali di Galaxus non provengono da domini criptici o sconosciuti. L'indirizzo e-mail ti sembra strano? Non cliccare nulla.
- Verifica se l'URL del sito web è corretto: controlla non solo il mittente dell'e-mail, ma anche la barra dell'indirizzo nel browser.
- Non rivelare mai i tuoi dati sensibili: Galaxus non ti chiederebbe mai i dati della carta di credito o la password via e-mail.
- In caso di dubbio, chiedi: non hai la certezza che l'e-mail sia autentica? Contatta il nostro servizio clienti tramite Galaxus Assistant. È meglio chiedere una volta in più che una in meno.
- Diffida delle pressioni temporali e delle offerte gratuite: se un'offerta sembra troppo bella per essere vera, di solito non lo è.
- Spargi la voce: informa altre persone competenti della truffa, come la cybercrimepolice.ch, l'Ufficio federale per la cibersicurezza UFCS o la Polizia cantolale.
Hai già inserito dei dati?
Se hai trasmesso i dati della tua carta di credito, contatta immediatamente il tuo istituto finanziario e fai bloccare la carta. Se hai fornito il tuo indirizzo, fai attenzione nelle prossime settimane a eventuali ordini o fatture inaspettate a tuo nome. Presenta anche una denuncia alla polizia e segnala il tentativo di frode presso la cybercrimepolice.
Manuel Wenk
Communications Manager
Manuel.Wenk@digitecgalaxus.chIn qualità di produttore multimediale, preparare contenuti audiovisivi e saperne di tecnologia d'avanguardia è un must. Il mio obiettivo principale da digitec è produrre video. Non appena arrivano nuovi prodotti sul mercato, come fotocamere, droni o smartphone, voglio provarli al più presto possibile. Per fortuna lavoro alla fonte! Nella vita privata adoro le montagne, sia per sciare, pedalare o fare escursioni.
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