Dietro le quinte
Più IA e ancora più trasparenza dei prezzi – idee e risultati dell'«Hackfest»
di Martin Jungfer
Tre giorni di «Hackfest»: 27 team hanno programmato idee per lo shop
10.7.2023
Traduzione: Leandra Amato
Immagini: Christian Walker
Divertimento e creatività: questi due elementi sono al centro dell'annuale «Hackfest» di Digitec Galaxus. Quasi 200 partecipanti hanno sviluppato soluzioni per nuove funzionalità del negozio o per migliorare la logistica.
«È particolarmente motivante per il nostro personale», spiega Tobias Quelle-Korting, Head of Product. Si dà libero sfogo alla creatività. Tanto più che i team lavorano a miglioramenti concreti. Questi «hack» spesso si trasformano poi in iniziative «reali» che diventano visibili alla clientela in negozio. Oppure sono soluzioni che semplificano i processi interni.
Hackfest – A creative meat grinder where raw ideas are turned into innovative outcomes. A fast-paced event where participants race against the clock, resulting in meaty marvels.
Founders Prize di Digitec per il team del filtro linguistico
Sono presenti anche Oliver Herren e Florian Teuteberg, fondatori di Digitec e ora Chief Innovation Officer e CEO della direzione aziendale. Come ogni anno, da quando si è svolto il primo «Hackfest» nel 2019, viene assegnato un premio dei fondatori (Founders Prize).
Quest'anno, ad aggiudicarsi il premio, è stato un team che ha trovato un'alternativa alle opzioni di filtro del negozio. Anche questi sono utili, secondo il team della presentazione, ma comportano molti clic. La loro soluzione: una funzione di ricerca basata su input vocale. Nella demo, l'input vocale ha effettivamente fornito i risultati desiderati.
Premio del pubblico per il team «Filter Ninjas»
Ecco alcuni altri progetti a cui si è lavorato durante l'«Hackfest».
La fine del numero di attesa su carta
Come si potrebbe risparmiare carta nelle filiali non stampando più i numeri per il ritiro dei prodotti? Con una scansione del codice QR sullo smartphone.
L'essenza di tutte le recensioni della Community
Come può la clientela tenere traccia degli articoli in un negozio con centinaia di recensioni? Con una sintesi basata sull'intelligenza artificiale, che è anche – se lo si desidera – formulata in linguaggio piratesco.
La ricerca della persona giusta
Come fa una persona che lavora da Digitec Galaxus a trovare la persona giusta tra il numero crescente di dipendenti? Con un piccolo strumento che riassume tutto ciò che i dipendenti hanno scritto in Confluence, nelle chat o altrove che conclude chi potrebbe conoscere meglio un determinato argomento.
Il filtro di ricerca che pensa con te
Come fa la clientela a trovare il prodotto giusto in categorie che mostrano ancora troppi prodotti nonostante il filtro? Attraverso un elenco di confronto dinamico che raccoglie dati, come le decisioni di acquisto di altre persone con ricerche simili.
L'ordine giusto
Come può la clientela Galaxus o Digitec assicurarsi che i materiali di consumo come la carta igienica o la carta per fotocopie arrivino a casa regolarmente? Con una lista della spesa intelligente che ti ricorda regolarmente o, se si desidera, mette addirittura il prodotto nel carrello e lo ordina automaticamente.
Il riepilogo dei tuoi acquisti
Come si possono attivare gli utenti che non sono ancora attivi nella Community? Trasformando i dati relativi alle ricerche e ai comportamenti d'acquisto in un video divertente, informativo e animato che mostra agli utenti come essere più attivi.
Il negozio che rende il divertimento (ancora) più divertente
In che modo gli acquisti in negozio possono essere più piacevoli per la clientela? Sì, certo, attraverso prezzi migliori, dati sui prodotti e così via. Ma non era questo lo scopo del team «Micro Animations», che ha sviluppato una proposta che, invece di risultati statici per le varie attività del negozio, fornisce risultati supportati da piccole e accattivanti animazioni.
Oh, e prima che tu scriva il primo commento qui sotto: no, la modalità scura non era tra le idee proposte. Non perché nessun team la trovi sexy. Piuttosto, il motivo è che questa funzione è già in fase di elaborazione concreta e ne è prevista l'implementazione. Così, un'idea da «Hackfes» è diventata un progetto «normale».
Martin Jungfer
Head of Content
Martin.Jungfer@digitecgalaxus.chGiornalista dal 1997 con sedi in Franconia, sul lago di Costanza, a Obvaldo e Nidvaldo e a Zurigo. Padre di famiglia dal 2014. Esperto in organizzazione editoriale e motivazione. Focus tematico sulla sostenibilità, strumenti per l'ufficio domestico, cose belle in casa, giocattoli creativi e articoli sportivi.
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