Il tuo carrello rivela la tua età
Shisha a 20 anni, test di gravidanza a 30, coni scolastici a 40, occhiali da lettura dai 50 in su: un'analisi di Galaxus e Digitec mostra come il carrello online riveli l'età della clientela.
Immagina di poter rovistare, in un giorno qualsiasi, tra tutti i pacchi che escono dal magazzino di Galaxus e Digitec. Molti prodotti si ripeterebbero: cavi USB, cartucce per stampanti o batterie. Ma, scavando più a fondo, ecco spuntare una pipa ad acqua, una macchina fotografica usa e getta e un bastone da passeggio. Oggetti che rivelano anche l'età di chi li acquista.
Su Galaxus e Digitec ci sono tipi di prodotti particolarmente diffusi in determinate fasce d'età. La clientela tra i 18 e i 24 anni rappresenta 1,5 vendite su 100 per i due rivenditori online, ma acquista tre shisha su dieci, oltre a un quarto di tutti i blunt (foglie di tabacco da arrotolare) e dei subwoofer per auto. A questi si aggiungono controller per DJ, cuffie da gaming, keycap, illuminazione modding e sistemi di raffreddamento ad acqua per CPU, ciascuno dei quali rappresenta circa un quinto del totale. In breve: ai ventenni piace fumare, armeggiare diversi aggeggi, suonare e potenziare il computer. I minorenni, dal canto loro, si distinguono per i fumetti, i dischi in vinile, i guantoni da boxe e radio e interfono da moto, oltre che per una predilezione per gli abbonamenti di telefonia mobile più convenienti.
Per chi ha tra i 25 e i 34 anni spiccano soprattutto due temi. Da un lato le foto di matrimonio, almeno stando a un'ipotesi piuttosto plausibile visto che sei macchine fotografiche usa e getta o analogiche su dieci vengono acquistate da questa fascia d'età. Dall'altro la formazione di una famiglia: più della metà dei test di gravidanza, delle fasce portabebè, dei lettini allattamento e dei tiralatte finisce nel carrello di chi ha circa trent'anni.
Dieci anni dopo, quei neonati sono ormai bambini in età scolare. Le persone di età compresa tra i 35 e i 44 anni acquistano due terzi degli accessori per seggiolini da bicicletta, nonché sei su dieci coni scolastici, bastoni da unihockey e palloncini d'acqua. Anche i gessetti, le cuffie per bambini e gli scivoli ad acqua vengono acquistati per oltre il 60% da questa fascia d'età. Nessun'altra è così fortemente influenzata dalle esigenze altrui.
Tra i 45 e i 54 anni il quadro cambia, o meglio, diventa più sfocato: questa fascia d'età acquista quattro occhiali da lettura su dieci. E, oltre a questi, molti articoli sportivi per tutta la famiglia: tavoli da ping pong, palloni da pallamano, scarpe da tennis e hoverboard. Addirittura un terzo dei generatori di corrente viene acquistato da persone appartenenti a questa fascia d'età.
Anche le persone tra i 55 e i 64 anni acquistano una quantità superiore alla media di occhiali da lettura, oltre a ricevitori TV, antenne paraboliche e dispositivi di navigazione: tutti prodotti che oggi la Generazione Z probabilmente definirebbe «Old Tech». Per gli over 65 entrano in gioco anche le esigenze della vita quotidiana: acquistano il 40 percento degli accessori per apparecchi acustici, un terzo dei prodotti per l'incontinenza e numerosi maniglioni di sostegno per la vasca da bagno. A questi si aggiunge poco più di un quarto dell'elettronica per modellini ferroviari.
Dal punto di vista economico, per Galaxus e Digitec il quadro è piuttosto chiaro: alle persone tra i 35 e i 44 anni va oltre un terzo delle vendite, la quota più alta, seguite dalla fascia tra i 45 e i 54 anni con un quarto e da quella tra i 25 e i 34 anni con poco meno di un quinto. Nel complesso, le persone dai 55 anni in su rappresentano anch'esse un quinto delle vendite.
Tutte le persone sotto i 25 anni arrivano appena all'1,5 percento, mentre gli under 18 rappresentano soltanto lo 0,3 percento di tutti gli acquisti. Il motivo è probabilmente soprattutto il fatto che molte persone giovani vivono ancora con i genitori e utilizzano il loro conto per gli acquisti, oltre ad avere redditi e risparmi insufficienti per effettuare acquisti online di elevato importo. La fascia d'età più anziana, invece, continua per abitudine ad acquistare molti prodotti nei negozi fisici anziché online.
I prodotti più venduti su Galaxus e Digitec con il passare del tempo cambiano meno di quanto si potrebbe pensare. I cavi USB figurano nella top ten di tutti e sette i gruppi, mentre le cartucce per stampanti, i cavi video, le custodie per cellulari e le cuffie figurano in sei gruppi. Le differenze emergono però quando si guarda ai prodotti in cima alla classifica: le persone under 18 acquistano soprattutto tastiere. Tra i 18 e i 34 anni, invece, al primo posto ci sono le cuffie; tra i 35 e i 44 anni i pannolini; tra i 45 e i 54 anni i prodotti Lego. Dai 55 anni in su, infine, il prodotto più acquistato sono le cartucce per stampanti.
Presso Digitec Galaxus sono responsabile per lo scambio di informazioni con giornalisti e blogger. Le buone storie sono la mia passione; per questo mi tengo sempre aggiornato.
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