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Oh là là! Digitec Galaxus loves French-speaking Switzerland – and it’s mutual.

Digitec Galaxus is looking westwards. Switzerland’s online market leader is investing in French-language services and locations – a move that is much appreciated in western Switzerland. This is reflected in last year’s sales figures, which grew by 28% in the French-speaking cantons.

Digitec Galaxus is definitely making a splash in the Lac Léman area, parcels are sent out à gogo throughout Romandy. The online retailer is growing considerably faster in French-speaking Switzerland than it is on German-speaking home turf. Sales went up by 45 per cent in Geneva; by 39 per cent in Neuchâtel; by 32 per cent in Jura and by 29 per cent in Valais, while the cantons of Fribourg and Vaud each saw an increase of over 20 per cent. Overall, customers in the French-speaking part of Switzerland created 28% more sales than in the previous year. To put things into perspective: last year, Digitec Galaxus increased its total sales by 15 per cent across Switzerland.

«Although it wasn’t love at first sight between western Switzerland and Digitec Galaxus, it’s turned into an amour fou,» says Florian Teuteberg, CEO of Digitec Galaxus. «Every fourth person in Switzerland lives in the French-speaking part. That’s why we’ve been investing in the west for years.» In the summer of 2017, the online retailer opened its second store in Geneva – its tenth store in Switzerland. What’s more, to improve the customer satisfaction of French speakers, the online department store ramped up its Lausanne call centre established in 2016. In addition, the growth in sales in western Switzerland is going hand in hand with the advertising measures. Today, Digitec Galaxus invests a fourth of its advertising budget in the west. In 2017, it was a sixth.

Déjà vu: on parle français.

And it doesn’t stop there. digitec didn’t merely translate its ads into French but hired local actors to present real French-speaking customer reviews with the charm and humour of the region. The current ad campaign is about mobile phone cases, notebooks and the public’s opinion on digitec ads so far. «If we’d simply dubbed the spots, both the wordplay and linguistic details would have been completely lost,» says Nadine Widmer, Head of Brand Management at digitec. «Now that’s something our fellow citizens in French-speaking Switzerland do not appreciate.»

Digitec Galaxus has been active in four languages since 2012. Customers can get inspired and interact in German, English, Italian and French. The translation of content is a matter close to the company’s heart. The team of translators is made up of ten employees who work closely with the editorial department and product management. Four of the team members are in charge of French content. The translators work together with freelancers and get a bit of extra help from machine translation software. «I’m convinced that our French-speaking customers sense the effort we’re putting into our multilingual presence,» Florian Teuteberg adds. «Satisfaction surveys have confirmed this, and our customers are enthusiastic about recommending us to others.»

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Stores Geneva and Lausanne:
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CEO Florian Teuteberg:
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Warehouse Wohlen:
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Contact for media representatives

Digitec Galaxus AG
Corporate Communications
Pfingstweidstrasse 60, CH-8005 Zurich
Phone: +41 44 575 96 96
E-mail: media@digitecgalaxus.ch

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Rico Schüpbach, Zurich

  • Public Relations Manager
I'm passionate about my job as a PR story writer. I've always been fascinated by advertising, magazines and media products of all kinds – from trashy Britney to highly intellectual Judith Butler. When I'm not at work, I enjoy spending time sharpening my critical view of society and deconstructing clichés. Nothing's more unneccessary to me than falling back into outdated role models again and again.

19 comments

3000 / 3000 characters

User grauzonech

C'est cool ! et j'avoue apprécier les articles en francais et les efforts de traduction. Mais il y a encore des grandes villes romandes qui n'ont pas leur magasin Digitec (Fribourg, Neuchatel, Sion, La Chaux de Fonds...). Un magasin par canton, ca serait top !

29.04.2019
User dunkelzahn

Peut-on espérer voir à court ou moyen terme d'autres succursales ouvrir en suisse romande ?

29.04.2019
User Rico Schüpbach

Merci, c'est une bonne remarque, mais pour l'heure, nous ne comptons pas ouvrir de nouvelles surfaces de vente. Nous nous sommes récemment concentrés sur l'extension de notre assortiment, en ayant fait passer, en un an, le nombre d'articles de 1,5 à 2,7 millions.

29.04.2019
Answer
User Anonymous

Merci pour vos efforts.

29.04.2019
User Fankhausernicolas

Vos efforts de traduction en français de vos articles sont appréciables en effet. Continuez comme ça !
Merci de vos efforts!

Ich spreche beides aber ich liebe die französiche sprache !

30.04.2019
User mvultimate

C'est vraiment cool de pouvoir avoir des articles et des tests de produits en français ! Chaque fois devoir regarder sur des sites en France. Est-ce que c'est prévu de sortir des classements avec des tests de produits, du style 01.net en France ?
En tout, bravo pour le contenu francophone :)

01.05.2019
User Anonymous

Excellente idée, j'avoue qu'un tel service serait vraiment appréciable !

01.05.2019
Answer
User sachazufferey

Merci pour vos efforts, c'est très appréciable !

(Un petit "Download Bild" s'est quand même glissé au fond de l'article ;-))

30.04.2019
User Rico Schüpbach

Merci pour votre commentaire. Maintenant c'est tout en français :)

02.05.2019
Answer
User benoit.mugnier

On vous kiffe même jusqu'en France !!! :-)

01.05.2019
User Anonymous

"digitec ne traduit pas ses spots publicitaires, mais engage des acteurs de la région pour présenter de vrais avis de clients avec le charme et l'humour romand" C'est très intelligent de la part de Digitec d'avoir compris les différences linguistiques, rien de pire que de l'humour mal traduit.Les spots Digitec sont de petites perles d'humour décalées...digne de la série "Kamelot"
Pour le reste, même si ce n'est pas le 100% des articles qui sont publiés, le contenu est souvent extrêmement intéressant et fait bien ressortir la culture visionnaire de l'entreprise...Bravo, weiter so!

04.05.2019
User mariojoshy

Umsatzzahlen in Prozenten sind immer schön. Viel von nicht viel ist leider immer noch nicht viel mehr als nur wenig.

29.04.2019
User Anonymous

Bien que des efforts puissent encore être faits sur l'intégration de la partie francophone, quand on compare à certains de vos concurrents, vous avez déjà beaucoup d'avance sur ce point!

01.05.2019
User leoredi

Non dimenticatevi anche dell'italiano! 🙏

02.05.2019
User luc.bruttin

Franchement Digitec c'est la classe... je n'achète plus que chez eux. Vous faites un super boulot et vous tenez toujours vos promesses ! Je travaille sur Berne et j'adore commander qqch le matin et le récupérer à 17h au magasin et rentrer ensuite sur Fribourg. Pas besoin de perdre son temps à chercher dans un magasin et de ne pas trouver car jamais de disponibilité... genre Mediamarkt... c'était bien un temps, mais Digitec surpasse maintenant largement tous ses concurrents ! Weiter so !

02.05.2019
User rubinho_79

Bravo pour les efforts et les articles originaux. Continuez comme ça.

03.05.2019
User arvind.kumar2026

You can set the all important function that can be documentswindows10.com see from this platform that how you will be easily know that how this function will be run.

10.06.2019
User Guan Yu

das heisst 70% des Umsatzes kommt aus der Deutsch-Schweiz ?
(2% Tessin ? ^^ )

29.04.2019
User Anonymous

Heisst lediglich, dass die Umsatzzahlen in der welschen Schweiz um 28% gewachsen sind. Beispiel mit Fantasie Zahlen:
Umsatz 2017: 1'000'000.-
Umsatz 2018: 1'280'000.-
Ergo Wachstum von 28%

29.04.2019
Answer