Da Galaxus gli affari prosperano con i prodotti di bellezza e salute
Dietro le quinte

Da Galaxus gli affari prosperano con i prodotti di bellezza e salute

Alex Hämmerli
30.11.2023
Traduzione: Nerea Buttacavoli

Chi vive in Svizzera acquista sempre di più online i prodotti di bellezza e salute: Galaxus ha registrato un aumento delle vendite rispettivamente del 60 e del 40 percento quest'anno. Nel grande magazzino online sono molto richiesti soprattutto i marchi premium.

Galaxus sta superando i negozi di cosmetici e le farmacie stazionarie: nel 2022, il grande magazzino online ha venduto diversi milioni di prodotti di bellezza e salute. E la crescita continua anche quest'anno: nei mesi da gennaio a ottobre, la clientela di Galaxus in Svizzera ha ordinato il 62 e il 39 percento in più di prodotti di questo tipo rispetto allo stesso periodo del 2022.

La domanda è aumentata particolarmente in termini percentuali nell'anno pandemico 2020: tra disinfettanti e mascherine, la clientela ha acquistato un numero di prodotti sanitari sei volte superiore a quello dell'anno precedente. E poiché i negozi erano chiusi, è stata anche molto più propensa ad acquistare prodotti di bellezza online.

Da allora il boom delle vendite non è cessato, con tassi di crescita del 30 percento e oltre. Per fare un confronto: Galaxus e Digitec hanno incrementato il fatturato di quasi il 9 percento dal 2021 al 2022. Nicole Schütz, responsabile del Category Management per l'assortimento bellezza e salute, prevede una crescita media di circa il 45 percento in entrambe le aree per il 2023.

I marchi premium vanno a ruba

Nicole attribuisce la continua richiesta alla rapida crescita dell'assortimento: «Offriamo alla nostra clientela un assortimento in continua espansione direttamente dal nostro magazzino centrale». Grazie alla collaborazione con una farmacia, Galaxus ha potuto ampliare il suo assortimento di dermocosmesi: «Poiché offriamo una consulenza specialistica al telefono, siamo riusciti ad acquisire marchi pregiati come La Roche Posay, CeraVe, Eucerin e Vichy», afferma Nicole.

Nicole e il suo team vedono anche una grande crescita e un potenziale ancora maggiore nei prodotti di bellezza di alta qualità. Anche in questo caso, una cooperazione ha portato alla svolta: dall'estate 2022, Galaxus gestisce un Beauty Lab a Zurigo insieme al fornitore di servizi di bellezza En Vogue Coiffure. La possibilità di esperienza offline è un prerequisito per molti marchi premium per permettere a Galaxus di vendere i propri prodotti online. L'iniziativa ha dato i suoi frutti: Galaxus genera già ora più fatturato con i prodotti premium per capelli, la cura del viso, i cosmetici e i profumi che con i prodotti destinati al mercato di massa.

«Tuttavia, stiamo assistendo anche a un aumento della domanda di prodotti di uso quotidiano», afferma Martina Tatavitto, responsabile dell'assortimento per la salute e la cura del corpo in qualità di Business Manager. In questa estate da record, ad esempio, la clientela di Galaxus ha acquistato più creme solari che mai. Martina e il suo team sono riusciti anche a incrementare significativamente le vendite nei settori dei prodotti per la cura dei denti, l'igiene femminile e la rasatura.

Galaxus riconosce attualmente nelle sopracciglia la tendenza di bellezza più forte: quest'anno, le vendite di gel per sopracciglia e matite per sopracciglia sono aumentate rispettivamente del 143 e del 136 percento, anche se a un livello relativamente basso. Anche i blush e gli accessori, fermagli ed elastici per capelli sono diventati molto popolari. Questi ultimi si rivolgono in particolare alle bambine: i set attualmente più popolari sono di Barbie, Gabby o Frozen.

Tra i prodotti per la salute e l'igiene, sono aumentate soprattutto le vendite online di prodotti per la cura delle ferite e le medicazioni, seguite dall'igiene orale. Inoltre, sembra che sempre più persone in Svizzera si soffino il naso con fazzoletti acquistati online.

I prodotti più venduti, invece, riservano poche sorprese: shampoo, deodoranti e gel doccia si trovano sul podio per i prodotti di bellezza, mentre dentifrici, cerotti e spazzolini manuali sono i vincitori dei prodotti per la salute.

Digitalizzazione nella bellezza e nella salute

La liberalizzazione del commercio dei farmaci da banco potrebbe giovare agli affari online: anche i rivenditori online potranno vendere i medicinali da banco al più tardi dal 2026. «Sarà molto interessante per noi», afferma Martina.

L'esperta prevede inoltre che i rivenditori e i marchi troveranno sempre più modi e mezzi per consigliare la clientela online. Un esempio è il marchio Anastasia Beverly Hills: tramite codice QR nelle immagini dei prodotti, la clientela può accedere a un sito web che utilizza una foto per determinare la tonalità perfetta delle sopracciglia. Un altro esempio è Galaxus stessa: dalla fine del 2020, il grande magazzino online offre un filtro di sostenibilità anche per i prodotti di bellezza e salute. Utilizzando il filtro, è possibile vedere con due clic quali prodotti sono naturali, ad esempio, o non sono testati sugli animali.

Cosa ne pensi dell'assortimento di bellezza e salute Galaxus? Quali marchi puoi consigliare? Quali vorresti venissero aggiunti all'assortimento? Partecipa alla discussione lasciando un commento.

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Alex Hämmerli
Senior Public Relations Manager
alex.haemmerli@digitecgalaxus.ch

Presso Digitec Galaxus sono responsabile per lo scambio di informazioni con giornalisti e blogger. Le buone storie sono la mia passione; per questo mi tengo sempre aggiornato.


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