Garanzia

Informazioni relative alla garanzia

Se un prodotto è difettoso e se si tratta di un caso coperto dalla garanzia, la prima cosa da fare è connettersi al proprio conto cliente. Cliccando su "Ordini" e selezionando poi il prodotto desiderato, potrai visualizzare tutte le informazioni relative alla garanzia, come la data d'acquisto, la durata della garanzia, il relativo centro di assistenza e le procedure da seguire. Affinché il processo di garanzia si svolga senza intoppi, è necessario registrare il difetto nel negozio online tramite l'ordine o tramite Resi, riparazioni e assistenza. Tutte le informazioni necessarie si trovano in questa procedura di restituzione.

Se l'ispezione del prodotto difettoso rivela che la riparazione del difetto non è coperta dalla garanzia, è possibile effettuare un "ordine di riparazione fuori garanzia" a proprie spese. In caso contrario, il prodotto non riparato verrà restituito o smaltito. Le spese sostenute per il controllo dell'apparecchio potranno essere addebitate al cliente.

Resi

Molti produttori hanno un centro di assistenza, con cui puoi metterti in contatto personalmente. In questo caso, ti consigliamo di rispedire o di riportare personalmente l'articolo in questo centro di riparazioni. Grazie a questo contatto diretto, potrai accelerare notevolmente lo svolgimento della procedura di garanzia.

Prima di procedere con una spedizione di ritorno, ti preghiamo di notare attentamente tutte le informazioni sul conto cliente. In ogni caso, ti preghiamo di impacchettare l'articolo adeguatamente e di allegarvi una precisa descrizione del difetto, insieme alla ricevuta d'acquisto.

Di norma, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto difettoso sono a carico del rispettivo venditore.

Puoi trovare ulteriori informazioni relative alla garanzia ed ai resi, consultando le nostre Condizioni Generali.
Per informazioni sulle opzionali estensioni di garanzia, vedi anche: Estensione di garanzia