Condizioni generali di contratto (CGC)

Ultimo aggiornamento: marzo 2019

N.B.: Nel caso fossero presenti delle inesattezze e/o delle discordanze tra le varie versioni linguistiche delle presenti condizioni generali di contratto (CGC), fa fede la versione tedesca. La traduzione italiana è fornita unicamente a titolo informativo e non ha alcun valore giuridico. Accettando le presenti CGC, il cliente accetta automaticamente le condizioni espresse nel testo originale tedesco.

1 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite i negozi online www.digitec.ch e www.galaxus.ch (di seguito singolarmente "Negozio online"). Entrambi i negozi online sono gestiti da Digitec Galaxus AG (di seguito "Digitec Galaxus").

Le Condizioni generali di contratto si applicano anche a tutte le transazioni legali concluse da Digitec Galaxus nell'ambito del programma Marketplace (di seguito "Programma Marketplace"). Nel Programma Marketplace, determinati fornitori terzi indipendenti (di seguito "Commercianti") possono offrire prodotti e servizi a proprio nome e venderli direttamente ai clienti tramite le piattaforme online di Digitec Galaxus.

Per i prodotti nell’online shop contrassegnati con la dicitura "usato", oltre alle presenti CGC, valgono le Condizioni generali di acquisto per la rivendita (CGA).

Digitec Galaxus si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Ha valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordine. Tale versione non può essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.

L’offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito "Offerta") si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in Svizzera e nel Lichtenstein, e in caso di clienti commerciali, solo se la ditta ha sede in Svizzera o nel Lichtenstein.

Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della Svizzera e del Lichtenstein.

L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile in magazzino.

Per tutti gli ordini di prodotti che implicano un limite di età da parte dell’acquirente (in special modo in caso di prodotti come alcool o tabacco, non autorizzati ai minori di 18 anni) il cliente conferma con il suo ordine di adempiere tali disposizioni legali.

Gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare possono essere declinati senza dover addurre giustificazioni al riguardo.

2 Informazioni

2.1 Prodotti e prezzi

Le immagini di prodotti divulgate nella pubblicità, nei prospetti, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali, che comprendono tutte le tasse (in particolare l'IVA), le eventuali tariffe di riciclaggio anticipate (TRA), i costi di imballaggio e di spedizione per il termine di consegna pubblicato e tutte le eventuali altre tasse o costi. L'unica eccezione è l'eventuale supplemento di quantità minima di al massimo CHF 9.00 che può essere riscosso se l'importo totale del carrello è inferiore ai CHF 50.00 per ordine.  Digitec Galaxus e i Commercianti si riservano il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.

Se il cliente effettua un ordine presso un commerciante domiciliato all'estero che non è iscritto nel registro svizzero dell'IVA, il cliente, in qualità di importatore dei prodotti forniti dal commerciante, è il debitore dell'imposta svizzera d'importazione e degli eventuali dazi doganali. Il cliente autorizza e incarica Digitec Galaxus (o un terzo incaricato da Digitec Galaxus) di effettuare la dichiarazione doganale d'importazione dei prodotti forniti dal rivenditore in Svizzera a nome e per conto del cliente e di pagare i dazi svizzeri (tasse d'importazione ed eventuali dazi doganali). I clienti pagheranno anticipatamente a Digitec Galaxus i previsti dazi d’importazione svizzeri insieme al prezzo d'acquisto. Qualsiasi differenza rispetto agli effettivi dazi d’importazione svizzeri verrà rimborsata al cliente. Digitec Galaxus fornisce ai propri clienti un avviso di dazio doganale nella forma più adatta o consente di richiamarlo elettronicamente. Il cliente deve sporgere reclamo in merito alla notifica del dazio entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento o dalla disponibilità. Dopo la scadenza di questo termine, è escluso il ricorso da parte del cliente su? Digitec Galaxus per eventuali difetti nell'avviso di dazio all'importazione.

Le prestazioni supplementari soggette a spese, come il montaggio, lo smaltimento, l’estensione di garanzia, le assicurazioni ecc., vengono elencate separatamente sia nel carrello della spesa che sulla fattura.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

Digitec Galaxus pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna e si impegna a indicarle nel negozio online nella maniera più accurata e aggiornata. Tuttavia, a causa di problemi legati alla produzione e alla fornitura, potrebbero verificarsi ritardi di consegna da parte di Digitec Galaxus o dei Commercianti. Tutte le informazioni sulla disponibilità e i tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.

2.3 Prestazioni supplementari: montaggio e smaltimento

Il montaggio include la consegna, il disimballaggio, il montaggio stesso dei prodotti ordinati e il ritiro del materiale di imballaggio.

Lo smaltimento include il ritiro e lo smaltimento ecosostenibile degli oggetti indicati dal cliente al momento dell’acquisto. Questi devono corrispondere in forma e quantità al prodotto ordinato. Gli oggetti da smaltire sono forniti dal cliente pronti per il trasporto, rispettando i termini di consegna dei prodotti ordinati.

Se il servizio di montaggio non può essere eseguito per motivi a carico del cliente (ad es. a causa del mancato rispetto della data, di informazioni dimensionali errate ecc), il cliente non ha diritto al rimborso del servizio di montaggio a pagamento.

3 Conclusione di contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono validi come offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre subordinata alla condizione di una mancata consegna o di un'indicazione di prezzo errato che pone fine al contratto.

Il contratto di vendita per prodotti o servizi di Digitec Galaxus si conclude con Digitec Galaxus non appena il cliente effettua un ordine online, in una delle filiali, via telefono, o e-mail (di seguito "Contratto di vendita").

Per i prodotti e i servizi offerti da un Commerciante, il contratto si conclude direttamente tra il Commerciante e il cliente al momento dell'ordine online, in una delle filiali, via telefono, o e-mail. Digitec Galaxus si limita a mediare questi acquisti. In questo caso Digitec Galaxus agisce sempre solo come intermediario e fornitore di servizi per il Commerciante, ma non è mai parte contraente del contratto di vendita. Per i prodotti e servizi forniti da un rivenditore con sede in Germania che non è iscritto nel registro svizzero dell'IVA, il contratto di vendita al prezzo indicato nel negozio online è concluso in euro. La clientela deve pagare in franchi svizzeri.

Il cliente può vedere chiaramente sia nel negozio online che sulla fattura chi è il fornitore o il contraente di un acquisto (ad es. Digitec Galaxus o un Commerciante).

Se ordina online, il cliente riceve una conferma dell’ordine generata automaticamente e inviata all’indirizzo di posta elettronica da lui indicato. Questa conferma non garantisce che il prodotto possa effettivamente essere fornito. Essa informa semplicemente il cliente che la comanda è pervenuta in negozio e che il contratto con Digitec Galaxus (risp. con il Commerciante) è stato concluso, a condizione di una possibilità di consegna e di una corretta indicazione del prezzo.

4 Termine di consegna

Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna personalizzato.

In caso di more di consegna da parte di Digitec Galaxus (risp. del Commerciante), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto (fuorché si tratti di ordini speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originalmente convenuta.  In tal caso Digitec Galaxus risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali e ulteriori pretese nei confronti di Digitec Galaxus (risp. del Commerciante).

5 Consegna / Ritiro presso filiale

Tutte le possibilità di consegna e ritiro per prodotti e servizi di Digitec Galaxus elencate nel negozio online sotto la voce "Consegna e ritiro" sono a disposizione del cliente.

I prodotti e i servizi acquistati da un Commerciante possono essere inviati al cliente solo per posta.

L’indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e percorribile tramite autocarro in Svizzera o nel Lichtenstein. Altrimenti il cliente si fa carico degli eventuali costi supplementari.

Se il cliente sceglie l'opzione di consegna "Consegna al luogo di utilizzo", il cliente garantisce che l'accesso al luogo di utilizzo sia possibile. Il cliente deve inoltre verificare la possibilità di passaggio del prodotto negli ingressi dell'abitazione (ad es. scale, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato sino al luogo di utilizzo, il cliente si fa carico degli eventuali costi aggiuntivi.

Se il cliente non adempie il suo obbligo di accettazione del prodotto nel termine di consegna prestabilito, Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto con il cliente e addebitare al cliente i costi di consegna sostenuti e le eventuali perdite di valore.

Se il cliente non adempie il suo obbligo di ritiro del prodotto presso una filiale entro un termine di 14 giorni di calendario a partire dal termine di ritiro prestabilito, Digitec Galaxus ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto.

6 Obbligo di verifica

Il cliente ha l’obbligo di verificare immediatamente e accuratamente la conformità, la completezza e gli eventuali danni di consegna dei prodotti consegnati o ritirati.

In caso di consegna postale, gli eventuali danni di trasporto devono essere indicati sulla bolla di consegna.

I danni di trasporto, le consegne errate o incomplete, anche per tutti i prodotti e servizi di un Commerciante, devono essere comunicati a Digitec Galaxus entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Il cliente è consapevole del fatto che tale segnalazione deve essere effettuata tramite il proprio conto cliente nel negozio online, sotto la voce "Resi e garanzia". Il cliente non è autorizzato a mettere in funzione un prodotto di questo tipo e deve conservarlo nell'imballo originale. Il cliente si impegna a seguire le istruzioni della procedura di restituzione che trova nel proprio conto cliente sotto la voce "Resi e garanzia".

7 Garanzia

7.1 Disposizioni basilari

Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) garantisce l’assenza di difetti del prodotto ordinato per due anni a partire dalla data di consegna o di ritiro. La durata della garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di qualsiasi servizio di garanzia. Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) può scegliere la garanzia con

  •  riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua su tutti i prodotti);
  • sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente usato/riparato (in caso di sostituzione durante il primo anno di garanzia, il termine di garanzia originale continua, in caso di sostituzione durante il secondo anno di garanzia, il termine di garanzia è di 1 anno dalla data di sostituzione); 
  • Sostituzione con un nuovo prodotto Digitec Galaxus (nuovo periodo di garanzia di 2 anni dalla data di sostituzione);
  • accredito equivalente al prezzo del giorno (al max il prezzo di vendita al momento dell’ordine);
  • oppure eseguire una minorazione.

 

Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) esclude dalla garanzia tutti i pezzi soggetti ad usura, come le batterie, gli accumulatori, le lampade e i problemi di software. Vigono inoltre le condizioni di responsabilità, di cui al punto 8.

Se la garanzia del produttore si estende maggiormente rispetto a quella di Digitec Galaxus (risp. del Commerciante), al cliente viene concessa la garanzia più estesa.

Quando si riconsegna un supporto informatico o un prodotto contenente un archivio dati, bisogna assolutamente valutare la possibilità di una completa perdita di dati. Il cliente è l’unico responsabile per l’effettuazione del backup e per la protezione dei propri dati. Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati.

Durante l’esaminazione della richiesta di garanzia Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) può, discrezionalmente, fornire al cliente un apparecchio sostitutivo (con riserva). Ciò avviene sotto la (dilatoria) condizione, che si tratti effettivamente di un caso di garanzia. Pertanto, il cliente assume la proprietà del prodotto sostitutivo solo se la richiesta di garanzia viene confermata da parte di Digitec Galaxus (risp. del Commerciante). In caso di diniego di tale prestazione da parte di Digitec Galaxus (risp. del Commerciante), il cliente può acquistare l’apparecchio sostitutivo al prezzo di quest’ultimo al momento della trasmissione, oppure si impegna a restituirlo a proprie spese.

Sono escluse tutte le ulteriori disposizioni legali in materia di garanzia.

7.2 Disposizioni addizionali per la merce usata

Vigono altre disposizioni per tutti i prodotti che nel negozio online vengono contrassegnati con il marchio "Come nuovo + Testato", "Usato + Testato". In questi casi si tratta di modelli da dimostrazione/esposizione o di prodotti riparati con leggeri difetti ottici. Per questo motivo il prezzo di vendita è ridotto rispetto a quello degli altri prodotti. I difetti ottici sono esclusi dalle prestazioni di garanzia e vengono indicati nei dettagli del prodotto. Tali prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia per un periodo che si limita a un anno.

Acquistando uno di questi prodotti il cliente è consapevole che si tratta di un prodotto usato e – nel caso di un prodotto elettronico – che potrebbe contenere ancora dati personali del proprietario/utente precedente. Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) declina ogni responsabilità su questi dati. 

7.3 Estensioni di garanzia

Il cliente ha la possibilità di acquistare un’estensione di garanzia di 12 o 36 mesi. L'estensione di garanzia estende il periodo di garanzia prestabilito. Quest’ultima può essere stipulata al momento dell'acquisto del prodotto oppure entro lo scadere della durata della garanzia regolare.

L'estensione di garanzia subentra allo scadere del periodo di garanzia prestabilito  e la sua durata continua indipendentemente dalle prestazioni di garanzia previamente fornite. Digitec Galaxus offre le seguenti prestazioni di garanzia:

  • riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale viene esteso nel tempo per l'intero prodotto);
  • sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente usato/riparato (nuovo periodo di garanzia di 1 anno dalla data di sostituzione);
  • sostituzione con un nuovo prodotto Digitec Galaxus (nuovo periodo di garanzia di 2 anni dalla data di sostituzione);
  • accredito pari al valore attuale del prodotto acquistato (l’80% del prezzo di acquisto originario nel 3° anno, il 60% nel 4° anno, il 40% nel 5° anno).

In caso di estensione di garanzia con l'opzione «Pick-up & Return», viene fissato un appuntamento per ritirare o consegnare il prodotto all'indirizzo del cliente. L’apparecchio deve essere adeguatamente imballato e pronto per l'orario di ritiro concordato. Le spedizioni in collettame possono essere ritirate e consegnate solo a bordo marciapiede.

7.4 Estensione di garanzia / Sostituzione espressa

Il cliente ha la possibilità di estendere le prestazioni di garanzia con un servizio di sostituzione espressa. Tale servizio può essere stipulato per 2, 3 o 5 anni. In caso di difetto, il prodotto viene sostituito immediatamente e il cliente può risparmiarsi i tempi di attesa per la riparazione. I costi di spedizione del prodotto difettoso sono a carico di Digitec Galaxus. La sostituzione con un nuovo prodotto equivalente avviene entro un giorno lavorativo a partire dal ricevimento del prodotto difettoso presso un punto vendita o un magazzino Digitec Galaxus. Altrimenti il prezzo di acquisto viene rimborsato in base al valore attuale del prodotto e al periodo di validità della garanzia. Il valore attuale del prodotto è pari al 100% nel primo e nel secondo anno, all'80% nel terzo, al 60% nel quarto e al 40% nel quinto anno, rispetto al prezzo di acquisto originario. In caso di sostituzione, il nuovo periodo di garanzia è di 2 anni dalla data di sostituzione. Il servizio di sostituzione espressa può essere acquistato per un prodotto alla volta e non è applicabile al prodotto sostitutivo.

 

8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità si orienta secondo le disposizioni legali vigenti e applicabili. Digitec Galaxus non si assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni da more di consegna, nonché (v) per tutte le azioni e omissioni del personale ausiliario di Digitec Galaxus, siano queste contrattuali o extracontrattuali. Oltre a ciò Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) non si assume alcuna responsabilità per i danni risultanti dalle seguenti cause:

Digitec Galaxus o il commerciante declina ogni responsabilità nei seguenti casi:

  • stoccaggio, regolazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;
  • inserimento di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (per es. alimentatore);
  • mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
  • forza maggiore, in specie danni elementari, umidità, caduta, urto, ecc., non attribuibili a Digitec Galaxus, nonché disposizioni dell’autorità.

9 Pagamento

9.1 Modalità di pagamento

Tutte le richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati attraverso il Negozio online vengono inviate al cliente da parte di Digitec Galaxus. Al momento della conclusione del contratto di acquisto, il Commerciante cede a Digitec Galaxus l'intero credito di pagamento derivante dal contratto di acquisto tra il Commerciante e il cliente. Il cliente prende atto di tale cessione ed è tenuto a effettuare tutti i pagamenti esclusivamente a favore di Digitec Galaxus.

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.

Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro presso filiale. Per tutti i prodotti e i servizi di un Commerciante si esclude la possibilità di ritiro presso una filiale e quindi anche il pagamento in contanti.

I clienti possono utilizzare le modalità di pagamento elencate nel negozio online sotto la voce "Modalità di pagamento".

Le tariffe attuali sono elencate sotto la voce "Modalità di pagamento" e sono riportate dettagliatamente durante la procedura d'ordine.

In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene subito dopo aver eseguito l’ordine.

In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo l’arrivo del pagamento. I prodotti del magazzino centrale di Digitec Galaxus vengono riservati sino allo scadere del termine di pagamento, al minimo per 40 giorni di calendario. Ciò vale anche per i prodotti ordinati esternamente che vengono elaborati e spediti attraverso il magazzino di Digitec Galaxus. I prodotti consegnati direttamente da Commercianti o distributori esterni vengono ordinati solo a pagamento avvenuto. 

In caso di pagamento tramite fattura soggetta a tasse (solo per prodotti e merci di Digitec Galaxus) il cliente si impegna a pagare l'intero importo della fattura entro 20 giorni di calendario dal ricevimento della consegna senza alcuna deduzione. In caso di restituzione parziale dei prodotti consegnati, l'importo della fattura può essere ridotto di conseguenza.

9.2 Ritardi di pagamento

Se il cliente non adempie integralmente i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti e dovuti a Digitec Galaxus, a qualsiasi titolo, devono essere saldati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario a partire dal primo sollecito di pagamento). Digitec Galaxus si riserva il diritto di reclamare il pagamento immediato di tutti gli importi scoperti e di sospendere tutte le eventuali consegne.

Digitec Galaxus si riserva il diritto di riscuotere una tassa di inconvenienza del valore di CHF 5.– a partire dal secondo sollecito di pagamento e del valore di CHF 20.– a partire dal terzo sollecito di pagamento. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a un ufficio di recupero crediti. In tal caso può essere ulteriormente addebitato un interesse annuo effettivo di fino al 15% a partire dalla data di scadenza della fattura. L’ufficio di recupero crediti fa valere gli importi in sospeso a proprio nome, per proprio conto e può addebitare spese amministrative supplementari.

9.3 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati restano di proprietà di Digitec Galaxus (risp. del Commerciante) sino al loro completo pagamento. Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) ha il diritto di eseguire la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà. Prima del passaggio di proprietà, senza il consenso esplicito di Digitec Galaxus non sono ammessi né la costituzione in pegno, né la cessione a scopo di garanzia, né alcuna elaborazione o trasformazione.

10 Modifica o annullamento dell'ordine

Gli ordini sono vincolanti e il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore dell'ordine annullato, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento dell’ordine.

Se al termine dell'ordine si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente viene informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli viene rimborsato l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente viene liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori rivendicazioni in caso di ritardo o mancata consegna.

11 Restituzione di articoli senza difetti

Secondo le disposizioni sul diritto di recesso, Digitec Galaxus concede il diritto di recesso dei prodotti ordinati entro un massimo di 30 giorni di calendario. Per quanto concerne i prodotti dei Commercianti esso è di  massimo 14 giorni di calendario dalla data di consegna o dal ritiro.

Il cliente si impegna a registrare il reso all'interno del proprio conto cliente, sotto la voce "Resi e garanzia" su www.galaxus.ch o www.digitec.ch e a restituirlo secondo le istruzioni ivi descritte. I prodotti e tutti gli accessori devono essere confezionati in maniera adeguata nell'imballo originale. I prodotti danneggiati non vengono accettati e tutti i relativi costi vengono addebitati al cliente.

Quando si riconsegna un supporto informatico o un prodotto contenente un archivio dati, bisogna assolutamente valutare la possibilità di una completa perdita di dati. Il cliente è l’unico responsabile per l’effettuazione del backup e per la protezione dei propri dati. Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale perdita di dati.

Se i clienti si avvalgono del diritto di recesso, Digitec Galaxus rimborserà l'intero prezzo di acquisto meno l'eventuale supplemento di quantità minima eventualmente pagato e le spese di restituzione elencate nelle direttive per i resi. La cancellazione completa dei dati deve pertanto essere prevista.

In relazione a qualsiasi reso di prodotti per cui lo sdoganamento era per conto del cliente, quest’ultimo autorizza e incarica Digitec Galaxus di dichiarare i prodotti restituiti per l'esportazione e di richiedere qualsiasi rimborso dei dazi doganali svizzeri per conto del cliente. Se i clienti non possono dedurre l'imposta all’importazione e sono presenti altri requisiti del rimborso di tale imposta dovuti alla riesportazione dei prodotti ordinati, Digitec Galaxus rimborserà l'imposta pagata dai clienti in anticipo dopo aver ricevuto l'importo corrispondente dall'Amministrazione federale delle dogane. Se il cliente si appella al suo diritto di recesso, secondo le condizioni sopra indicate, Digitec Galaxus si impegna a risarcire l'intera somma del prezzo di acquisto, escluso l'eventuale supplemento di quantità minima.

In questo contesto, i clienti assicurano a Digitec Galaxus che le informazioni e l'elenco dei prodotti restituiti siano completi e corretti in base alla ricevuta di ritorno generata dal cliente nel processo di restituzione, e che la spedizione di ritorno contenga effettivamente i prodotti indicati nella ricevuta di ritorno. I clienti esonerano Digitec Galaxus da tutte le rivendicazioni di terzi che si riferiscono a una dichiarazione doganale incompleta o errata da parte dei clienti. Digitec Galaxus ha il diritto di verificare le informazioni fornite dai propri clienti nell'ambito di controlli casuali.

12 Riparazione fuori dalla garanzia

I costi di riparazione di prodotti fuori garanzia sono sostenuti dal cliente, di cui al punto 7. Se gli articoli non dimostrano difetti rilevabili, o se il difetto non è coperto dalla garanzia, di cui al punto 7, Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica del difetto, insieme ai costi di spedizione.

13 Ritiri e restituzioni presso un punto PickMup

13.1 Ritiri presso un punto PickMup

È possibile ritirare gli articoli ordinati in uno dei punti predefiniti dal gruppo Migros. Il cliente può dunque selezionare uno dei punti PickMup come luogo di ritiro. La scelta dei punti di ritiro dipende dal contenuto del carrello.

Dopo la consegna del pacco presso il punto PickMup, il cliente riceve l'invito di ritiro con il relativo avviso. L'avviso di ritiro vale come mezzo di legittimazione e deve essere presentato al momento del ritiro. Può trattarsi per esempio di un'e-mail stampata o della versione digitale dell'avviso di ritiro (SMS, e-mail sullo smartphone). Il codice di ritiro può essere presentato anche separatamente. Non vi è un'ulteriore verifica di legittimità. Senza l'avviso di ritiro, gli articoli ordinati non possono essere consegnati al cliente. Il punto PickMup convalida elettronicamente l'avviso che vale come certificato di ritiro. Il cliente è invitato a confermare il ritiro con la sua firma. Si esclude espressamente qualsiasi responsabilità per eventuali danni al cliente causati da smarrimento, furto, uso improprio, ecc. correlati alla procedura di ritiro, risp. all'avviso di ritiro.

Se il cliente non ritira gli articoli ordinati entro il termine prestabilito, questi vengono rispediti al fornitore. Il cliente è l'unico responsabile per il ritiro tardivo degli ordini. Il cliente può concordare con il servizio clienti del fornitore una proroga del termine di ritiro.

I prodotti e i servizi dei Commercianti non possono essere consegnati in un punto PickMup. 

13.2 Resi in un punto PickMup

Gli ordini di Digitec Galaxus possono essere restituiti presso un punto PickMup. La restituzione tramite un punto PickMup non comporta costi aggiuntivi per il cliente. Il punto PickMup può avvalersi del diritto di non accettare resi a causa di limitazioni dimensionali. I resi devono essere confezionati pronti per l'invio postale e contrassegnati con l'indirizzo di restituzione corretto. Se queste condizioni non sono soddisfatte, il punto PickMup può non accettare il reso.

Il punto PickMup non verifica il contenuto del pacco e non da informazioni sui resi o sulla procedura di restituzione, in quanto funge esclusivamente da punto di accettazione dei pacchi. Presso il punto PickMup non vengono effettuati rimborsi del prezzo di acquisto.

Il cliente riceve una copia del codice a barre Track&Trace della Posta che funge da ricevuta ed è utilizzabile per rintracciare la spedizione. Il cliente viene poi informato dal fornitore non appena il reso viene esaminato dal centro logistico.

I prodotti e i servizi dei Commercianti non possono essere restituiti presso un punto PickMup.

14 Community

Pubblicando commenti all’interno della nostra Community, l’autore accetta automaticamente le condizioni della Community di Digitec Galaxus (link: https://www.galaxus.ch/it/Wiki/5340).

15 Disposizioni aggiuntive

15.1 Resi non assegnabili

I resi non assegnabili a un cliente o non recapitabili, vengono conservati per sei mesi da Digitec Galaxus (risp. dal Commerciante) e successivamente smaltiti.

15.2 Merce in garanzia non ritirata o non recapitabile

Se a seguito di un servizio di garanzia, di cui il punto 7, la merce non viene ritirata dal cliente entro sei mesi dall’invio dell’avviso di ritiro, o se non fosse recapitabile entro questo periodo, Digitec Galaxus ha il diritto di servirsene e di procedere con lo smaltimento.

15.3 Protezione dei dati

Per la modifica di dati personali da parte di Digitec Galaxus vale l’Informativa sulla protezione dei dati.

15.4 Invalidità parziale

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC dovesse rivelarsi invalida o inefficace, ogni diversa disposizione e clausola delle presenti CGC manterrà pieno vigore ed efficacia.

15.5 Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici fra Digitec Galaxus (risp. il Commerciante) e il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.

Si applicano esclusivamente le seguenti giurisdizioni.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui Digitec Galaxus è parte contraente:

il foro competente per le azioni del consumatore è Zurigo o il suo luogo di domicilio. In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro di Zurigo.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui un Commerciante con sede all’estero è parte contraente:

per tutti i reclami del consumatore ha competenza il domicilio o la sede del Commerciante. In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro della sede del Commerciante.

Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui un Commerciante con sede all’estero è parte contraente:

In tutti gli altri casi ha competenza esclusiva il foro del luogo di domicilio del cliente.

15.6 Avvertenza sui diritti di autore

Tutti i diritti delle presenti CGC, nominatamente tutti i diritti di autore, appartengono a Digitec Galaxus.

Qualsiasi riproduzione, divulgazione o ulteriore utilizzo è assolutamente vietata e può essere ammessa solo previo esplicito accordo scritto da parte di Digitec Galaxus. In caso di infrazione a tale ordinanza, Digitec Galaxus si riserva il diritto di procedere per vie legali.