Protezione dei dati: domande e risposte

Jonathan Keller

27.2.2023

Traduzione: Sanela Dragulovic

Negli ultimi anni la protezione dei dati ha assunto un'importanza sempre maggiore. Da un lato, a causa della nuova situazione giuridica nell'UE e in Svizzera. Dall'altro, il desiderio dei consumatori di comprendere meglio e rendere più sicuro il trattamento dei dati. Galaxus, ascolta questo desiderio. Secondo il motto «fidarsi è bene, controllare è meglio», riceviamo continuamente domande e commenti indubbiamente giustificati. Qui di seguito le nostre risposte.

**Galaxus agisce spesso in modo diverso, atipico, diretto... Perché avete ancora un'informativa sulla privacy così normale (e noiosa), che nessuno legge?**
Le informative sulla privacy sono soggette a determinati requisiti legali. A cui anche noi dobbiamo attenerci. Ma è proprio con contributi come questo che intendiamo offrire una prospettiva diversa sul tema.
A proposito: il 27 febbraio abbiamo pubblicato una nuova informativa sulla privacy che trovi qui.

**Galaxus vende i miei dati?**
No, non vendiamo i dati della clientela. Utilizziamo alcuni dati, come spiegato nell'informativa sulla privacy, ad esempio per migliorare la nostra pubblicità Galaxus. Ma non venderemo mai i dati dettagliati agli inserzionisti o ad altre aziende.

Galaxus trasmette i dati ad altre società Migros?

Non trasmettiamo alcun dato a Migros, anche se ciò sarebbe possibile per determinati scopi in seguito alla nostra affiliazione al Gruppo Migros. Nella nostra informativa sulla privacy è descritto anche questo punto.

**Galaxus deve attenersi alla legge svizzera sulla protezione dei dati o a quella europea?**
Entrambi! I nostri negozi online in Svizzera (digitec.ch e galaxus.ch) sono regolati dal diritto svizzero. I nostri siti web all'estero (galaxus.de, galaxus.at, galaxus.fr e galaxus.it) devono essere conformi alle direttive UE. Nella maggior parte dei casi, seguiamo le severe linee guida europee.

**Io ordino molto su Galaxus. Devo forse pensare che Galaxus saprà presto più di me sul mio comportamento d'acquisto e cercherà di influenzarmi con questo?**
Naturalmente, vogliamo clienti felici che acquistano da noi con la coscienza pulita. In base ai tuoi acquisti che hai fatto finora o il modo in cui navighi sul nostro sito, ti consigliamo i prodotti più adatti a te e ai tuoi hobby.

**Avete un reparto che si occupa della protezione e della sicurezza dei dati?**
Certo. Abbiamo un nostro team di protezione dei dati e un secondo team di specialisti che si occupa della sicurezza informatica. I due team sono molto vicini ai nostri dati e ai nostri sistemi e conoscono il loro mestiere. La sicurezza dei dati è il loro lavoro.

Importante a sapersi

Hai a disposizione una serie di opzioni per influenzare il modo in cui gestiamo ed elaboriamo i tuoi dati:

• Nel tuo conto cliente puoi controllare l'invio della newsletter
• Puoi anche controllare quali messaggi vuoi che ti inviamo in relazione agli ordini
• Scegli tu con quale frequenza vuoi sentire la voce della nostra Community
• Puoi disattivare o addirittura cancellare completamente il tuo account cliente in qualsiasi momento premendo un pulsante. Questo include tutti i dati memorizzati.
• È inoltre possibile richiedere l'accesso ai propri dati tramite il nostro Centro assistenza. È sufficiente presentare una richiesta di informazioni.

Per quanto riguarda la sicurezza dei tuoi dati, ci sono altre opzioni che puoi utilizzare:

• Attiva l'autenticazione a due fattori. Oltre alla password, qui viene aggiunto un altro fattore per il login. In questo modo il login è molto più sicuro.
• In ogni caso, si consiglia di scegliere una password sicura e di cambiarla di tanto in tanto (indicazioni: AaBbCc 123&#$ min. 12 caratteri)

Nuova informativa sulla privacy

Siamo onesti: quasi nessuno legge le dichiarazioni sulla privacy. È perciò importante che tutta la clientela possa essere sicura che i propri dati non vengano utilizzati in modo improprio, anche se non si informa in modo dettagliato.

Poiché la nuova legge svizzera sulla protezione dei dati entrerà in vigore il prossimo 1° settembre 2023, abbiamo colto l'occasione per rivedere completamente la nostra informativa sulla privacy. Il documento è stato adattato e riformulato in base ai nuovi requisiti legali d'informazione. Tra cui:

• abbiamo sviluppato una struttura più semplice che chiarisca quali categorie di dati personali sono trattate per quali scopi;
• abbiamo ampliato le spiegazioni sul trattamento dei dati personali in generale e aggiunto ulteriori esempi;
• per motivi di chiarezza, abbiamo spostato e concretizzato le informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili in un'informativa sui cookie separata.

Jonathan Keller

Data Protection Officer

Jonathan.Keller@digitecgalaxus.ch

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