Lancio dell'iPhone 18: cosa succede da noi in negozio
Quando il CEO di Apple nel suo keynote esalta il nuovo iPhone come «il migliore di sempre», la nostra clientela lo vuole il prima possibile. I giorni che precedono e seguono l'annuncio sono particolarmente impegnativi per i nostri team.
In realtà non importa quale novità «rivoluzionaria» Apple annunci per il suo iPhone. Che si tratti della porta USB-C o del fantastico nuovo colore grigio argento scuro opaco, una parte della clientela vuole avere l'ultima generazione di iPhone prima di subito. Per quest'anno Apple ha annunciato che il keynote si terrà mercoledì 9 settembre. In Svizzera, alle ore 19:00. Di norma poco dopo sarà possibile effettuare i preordini. Noi li prevediamo per venerdì alle ore 14:00. Questo sarebbe in linea con la tendenza degli anni precedenti.
La fase di preordine è particolarmente importante per gli iPhone. Negli ultimi anni, circa il 7 percento di tutti gli ordini è stato effettuato nei giorni precedenti al lancio ufficiale dello smartphone, come mi ha rivelato Sebastian Haut, il Category Business Manager responsabile. «Nessun altro prodotto raggiunge una quota così alta».
Apple riesce quindi, nel ventesimo anno dell'era dell'iPhone, a suscitare ancora grande entusiasmo e attesa. Dopotutto, oggi la gente non fa più la fila per giorni davanti agli Apple Store. L'ordine online è più comodo.
Pianificare ed effettuare gli ordini – il più rapidamente possibile
Per i nostri acquirenti, i giorni che intercorrono tra il keynote di Apple e la consegna dei primi dispositivi rappresentano una sfida particolare. Anche loro scoprono solo grazie al keynote quali prodotti sono in fase di sviluppo a Cupertino. Subito dopo si inizia a lavorare: per ogni prodotto e per ogni variante, i team elaborano una pianificazione dettagliata delle quantità. In meno di 24 ore è pronta e viene consegnata ai distributori, che organizzano la consegna della merce per conto di Apple. Contemporaneamente, i prodotti vengono inseriti nel negozio online, vengono caricati dati e immagini e vengono aggiunti i link ai nuovi accessori correlati.
Poi non resta che aspettare. I fornitori comunicano una volta alla settimana quali quantità di quali modelli di iPhone verranno effettivamente consegnati. E vengono fornite indicazioni per le tre settimane successive. «Queste, però, possono sempre cambiare e non sono vincolanti», afferma Sebastian. «Sapremo cosa arriverà davvero solo quando sarà stato spedito dal reparto distribuzione».
Merce molto ambita in magazzino
Tra la data in cui è possibile effettuare i preordini e l'inizio ufficiale delle vendite trascorrono alcuni giorni. Negli ultimi anni è stata una settimana. Per quest'anno, il giorno decisivo potrebbe essere il 18 settembre.
Di norma, i primi iPhone arrivano nel nostro magazzino centrale il giorno prima del lancio sul mercato. Si tratta quindi di merce molto ambita, per la quale occorre garantire che nessuno riesca a procurarsi un dispositivo prima dell'inizio ufficiale delle vendite.
Tempi di consegna nel negozio
Se hai effettuato l'ordine del tuo iPhone 18 nelle primissime fasi del periodo di preordine, è molto probabile che riceverai il dispositivo il primo giorno di vendita o che potrai ritirarlo in negozio. Consegniamo i nuovi iPhone secondo il principio «first-come-first-served».
Ciononostante, purtroppo non c'è alcuna garanzia. Negli ultimi anni, per alcune varianti erano disponibili solo quantità molto limitate al momento del lancio sul mercato. I rifornimenti sono arrivati, in parte, solo alcune settimane dopo. Nel negozio cerchiamo di indicare la disponibilità e la data di consegna nel modo più preciso possibile. In caso di dubbio, preferiamo essere onesti piuttosto che troppo ottimisti, perché vogliamo evitare delusioni inutili.
Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato attuale del tuo ordine su Galaxus e Digitec dal tuo conto cliente. Aggiornerò questo articolo non appena avremo nuove informazioni sulla situazione delle consegne e sulla disponibilità.
Giornalista dal 1997 con sedi in Franconia, sul lago di Costanza, a Obvaldo e Nidvaldo e a Zurigo. Padre di famiglia dal 2014. Esperto in organizzazione editoriale e motivazione. Focus tematico sulla sostenibilità, strumenti per l'ufficio domestico, cose belle in casa, giocattoli creativi e articoli sportivi.
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