Nos nouveaux colis font la guerre aux coussins d’air
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Nos nouveaux colis font la guerre aux coussins d’air

Traduction: Anne Chapuis

Digitec Galaxus envoie dès maintenant sa marchandise dans neuf nouvelles tailles de colis adaptées à son assortiment ; pour le plus grand plaisir de l’environnement, la clientèle et des employés logistiques. Les amateurs de Tetris seront tout aussi ravis : comme nous envoyons 28 % d’air en moins par colis, davantage de commandes peuvent être envoyées dans un camion de la Poste.

Commander un parapluie et recevoir cinq mètres de coussins d’air ? Ces chaînes plastiques dans les colis de Digitec et Galaxus sont pénibles. La clientèle sera la première à s’en réjouir, car ces bulles d’air ne peuvent être aplaties qu’au prix d’efforts. L’environnement est le deuxième gagnant : qui dit matériau de remplissage dit aussi déchets. Et l’équipe logistique est le troisième, car les coussins sont pénibles et longs à mettre dans les colis.

Pour ces raisons, nous avons dit adieu à nos huit anciennes tailles de colis. Pour les remplacer, nous avons fait appel à neuf nouvelles tailles, certaines avec jusqu’à quatre variantes de hauteur. Au total, il existe 25 options ; le choix va de la boîte à chaussures pour enfants au gros carton de plusieurs mètres de long (voir tableau ci-dessous).

Neuf cartons pour des dizaines de milliers de produits

Les nouveaux cartons sont optimisés pour l’assortiment suisse de telle sorte que Digitec Galaxus envoie désormais en moyenne 28 % d’air en moins par commande. Cela correspond environ au volume d’une brique de lait d’un litre.

En fonction de la commande, les employés du service d’emballage peuvent couper et plier les cartons à la hauteur appropriée : « C’est plus rapide et moins fatigant que de travailler avec de longs serpentins d’air », explique Aurel Gautschi, Supply Chain Process Engineer et responsable des nouvelles tailles de carton.

Comme les cartons sont désormais mieux ajustés, les employés du service d’emballage ont besoin de moins de coussins d’air pour éviter que les articles commandés ne bougent trop dans le colis. Pour les petits formats de colis, nous pouvons même nous passer presque entièrement de rembourrage.

« La recherche de la taille optimale des cartons a été extrêmement complexe », explique Aurel. En informatique, on parle de problème NP-complet. « Cela signifie que je ne peux jamais être sûr que ma solution est la plus efficace. » C’est pourquoi Aurel et ses collègues ont calculé quatre variantes sur ordinateur et ont vérifié laquelle permettrait de réaliser le plus d'économies tout en étant ergonomique. « Nous voulons éviter que notre équipe d’emballage ne doive se pencher trop souvent pendant le travail. » En outre, il ne devrait pas y avoir plus de neuf tailles, car chaque format supplémentaire prend de la place dans les entrepôts. Deux des variantes provenaient des ingénieurs de Digitec Galaxus, deux autres d’Ergon Informatik AG. C’est l’une de ces deux dernières solutions qui a remporté la course.

Revenons au parapluie mentionné au début de cet article : pour l’emballage, les employés de Digitec Galaxus n’ont toujours pas de tube en carton. Pourquoi pas ? « Les tubes prennent trop de place et nous avons relativement peu de produits longs et minces en stock ; ajouter un autre format n’en vaudrait pas la peine », explique Aurel. Ceci dit, la taille 8 dans le tableau ci-dessus est déjà beaucoup plus proche du format d’'un parapluie ou d’un club de golf que tous les formats de carton utilisés jusqu’à présent par Digitec Galaxus.

Codes à barres et assistance 3D

Le prochain objectif d’Aurel et de son équipe est que les cartons arrivent « pile à l’heure ». En d’autres termes, le fabricant livre une fois par jour les cartons dont nous avons besoin, ce qui permet d’économiser de la place. Pour cela, chaque colis est doté d’un code-barres : « Cela nous permet de mesurer de manière automatisée quels colis sont utilisés en quelles quantités. »

Une aide 3D pour l’emballage est également en cours de création. À l’avenir, l’assistant montrera à l’employé comment mettre les articles dans le colis pour économiser le plus de place. « Jusqu’à présent, nous nous appuyons sur la formation et l’expérience de notre équipe logistique », explique Aurel. Et cela a parfois pour conséquence que des colis surdimensionnés, remplis de bulles d’air, atterrissent dans les camions de la Poste.

De plus, les Process Engineers veulent optimiser les colis Galaxus en Allemagne et en Autriche, car les deux boutiques sœurs ont en stock un assortiment différent de celui de Digitec et Galaxus en Suisse. Et un jour ou l’autre, même les Helvètes devront réintroduire de nouvelles tailles de colis. Car avec un assortiment qui évolue, les formats de colis optimaux changent aussi. « Nous pourrons alors à nouveau nous égailler », ajoute Aurel.

Un château en carton

Quelle taille mesurait votre plus longue chaîne de bulles d’air ? Votre enfant a-t-il déjà confectionné une armure de chevalier ou un château à partir d’un colis Galaxus ? Avez-vous d’autres idées pour encore améliorer notre logistique ? Laissez vos avis dans les commentaires !

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Alex Hämmerli
Senior Public Relations Manager
alex.haemmerli@digitecgalaxus.ch

Chez Digitec et Galaxus, je suis responsable de l'échange avec les journalistes et les blogueurs. Les bonnes histoires sont ma passion; voilà pourquoi je suis toujours à la page.


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