Dans les coulisses

En forme avec Galaxus : 10 ans de vélos, d'haltères & cie

20/9/2022

Un bon quart de tous les articles de sport sont achetés en ligne dans notre pays. Une partie d'entre eux se trouve également chez nous : avec plus de 300 000 articles, Galaxus dispose du plus grand assortiment de sport de Suisse. Nous nous penchons sur les défis d'hier, les best-sellers d'aujourd'hui et les étapes futures.

Que ce soit pour la randonnée, la natation ou le vélo, Galaxus a l'équipement adéquat pour presque tous les sports. Et ce depuis 10 ans. Au fil des années, la gamme d'articles de sport s'est élargie et diversifiée : de plus en plus d'athlètes souhaitent se procurer leur équipement en ligne.

Si en 2017, la population suisse n'achetait que 10 % de tous les articles de sport en ligne, elle en achèterait 27 % en 2021. Avec une croissance de 170 %, la catégorie sport a presque dépassé toutes les catégories sœurs, ce n'est que dans le domaine des jouets (+222 %) que les boutiques en ligne ont enlevé une plus grande part de marché au commerce stationnaire.

Le vélo, un leader incontesté

Galaxus profite également de l'affinité croissante de la clientèle pour la vente en ligne : chez le commerçant en ligne, ce sont les produits des secteurs Vélo, Outdoor et Fitness qui marchent le mieux. Les vélos et les accessoires correspondants ont été les plus vendus au cours des cinq dernières années.

Selon Nicolas Pulfer, Senior Category Business Manager chez Galaxus, il y a deux raisons principales à cela : « D'une part, nous vendons depuis dix ans déjà tout ce qui concerne le vélo. Notre clientèle connaît et apprécie notre vaste assortiment. D'autre part, les accessoires de vélos se prêtent idéalement au commerce en ligne. » De plus, les clients savent ce qu'ils obtiennent lorsqu'ils commandent un cadenas à combinaison, des patins de frein ou une gourde. On n'a pas forcément besoin d'une expérience tactile et les retours sont généralement évités. « Et on préfère aussi se faire livrer directement à domicile les produits encombrants comme les porte-vélos ou les remorques pour vélos », estime Nicolas.

Revenons au classement des ventes : le casque de vélo a lui aussi connu une ascension fulgurante. Il est en partie responsable du fait que le groupe de produits « équipement de protection » est passé de la dixième à la sixième place des ventes entre 2017 et 2021. L'argent et le bronze reviennent aux groupes de produits « Outdoor » et « Fitness ». Ce n'est qu'au cours de l'année Corona 2020 que les deux ont échangé leurs places, souvenirs de la tendance du fitness à domicile.

Parmi les dix premiers groupes de produits, les équipements de protection (+905 %), les produits de fitness (+617 %) et l'équipement d'extérieur (+590 %) ont connu la plus forte croissance depuis 2017. Le secteur qui a connu la plus faible croissance au cours des cinq dernières années est celui des sports fun (+219 %).

Le travail de prospection a porté ses fruits

Regardons encore quelques années en arrière : 2012 a été l'année de naissance de Galaxus et les premiers articles de sport ont été vendus sur le comptoir virtuel. Déjà à l'époque, les vélos et leurs accessoires étaient les best-sellers du sport, sans grande surprise. Mais beaucoup de choses étaient différentes, se souvient Martin Maissen, Leader Category Management Sports chez Galaxus : « Lorsque j'ai commencé chez Galaxus en 2015, nous étions quatre à être responsables de l'assortiment de sport ». Entre-temps, l'équipe compte 17 employé·e·s.

Au début, presque personne ne voulait proposer ses produits sur Galaxus.

Martin Maissen

Et le commerce en ligne en Suisse était également moins bien établi : « Au début, presque personne ne voulait proposer ses produits sur Galaxus. Les acteurs de la vente en ligne comme nous étaient plutôt regardés avec méfiance. Cela signifiait pour nous : nous avons fait du porte-à-porte et encore du porte-à-porte pour convaincre les fournisseurs de l'intérêt de notre plateforme », raconte Martin, qui ajoute : « Aujourd'hui, nous avons de nombreux fournisseuses et partenaires, notre assortiment de sport compte environ 320 000 articles. » Le chiffre d'affaires du grand magasin en ligne a également fait un grand bond en avant : avec la vente d'articles de sport, Galaxus a réalisé en 2021 un chiffre d'affaires 34 fois supérieur à celui de 2015.

Martin, Oliver et Nicolas forment une équipe bien rodée (de gauche à droite)

Marketplace : vers de nouvelles dimensions

La croissance du chiffre d'affaires est également due à la place de marché que Galaxus a lancée à l'été 2016. Actuellement, plus de 300 partenaires sont déjà connectés et proposent leurs produits en Suisse sur Galaxus et sur la plateforme sœur Digitec. « Notre place de marché est très appréciée des commerçants du secteur du sport. L'immense assortiment assure en conséquence le chiffre d'affaires. Dans aucune autre catégorie de place de marché nous ne sommes aujourd'hui aussi forts que dans le sport », constate Oliver Rinderknecht, Senior Portfolio Development Consultant. C'est en partie grâce à elle que nous continuerons à attirer des géants du sport comme Ochsner Sport ou Decathlon en tant que nouveaux commerçants de la place de marché.

What's next ?

La prochaine grande étape pour l'équipe Sport de Galaxus est l'ouverture prochaine de la place de marché pour l'Allemagne et l'Autriche. C'est aussi dans ce domaine que Martin voit le plus grand potentiel : « Nous avons déjà de très nombreuses marques de premier plan dans notre boutique, mais nous voulons en faire encore plus. Nous avons encore une marge de progression, surtout en Allemagne et en Autriche. »

Malgré des objectifs de croissance ambitieux, l'être humain est et reste au centre de Galaxus : « Sans ma super équipe, je ne ferais pas ce travail depuis huit ans. La plupart des membres de mon équipe sont là depuis cinq à sept ans. Le faible taux de fluctuation montre que nous avons un travail génial et que nous sommes aussi sur la même longueur d'onde sur le plan humain », déclare Martin, qui ajoute : « Nous brûlons toujours de passion pour le sport et nous continuerons à mettre les bouchées doubles ! »

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Stephan Kurmann

Senior Communications Manager

Stephan.Kurmann@digitecgalaxus.ch

Des études affirment que notre capacité d'attention est plus courte que celle d'un poisson rouge. Aïe. Mon travail consiste à attirer votre attention aussi souvent et aussi longtemps que possible avec des contenus qui vous intéressent. En dehors du bureau, j'aime passer du temps sur le court de tennis, lire et regarder Netflix, ou voyager.

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