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Digitec Galaxus étend la livraison le jour même à 60 % des ménages suisses

8/8/2023

Désormais, six ménages suisses sur dix bénéficient de la livraison éclair de Galaxus et Digitec. Cette option écologique est déjà un succès dans la région de Zurich : si la clientèle a le choix, elle opte pour la livraison le jour même pour une commande sur quatre.

Digitec Galaxus livre désormais sa clientèle dans les agglomérations suisses le jour même, sur demande : l’option de livraison gratuite existait jusqu’à présent à Zurich ainsi qu’à l’est de la ville. Le commerçant en ligne étend son offre de manière échelonnée à sept autres régions urbaines au nord des Alpes (voir graphique) :

dès le 8 août : Zurich-Ouest, entre autres avec Thalwil et Affoltern am Albis ;
dès le 8 août : Aarau, Lenzbourg, Baden, Wohlen, Bremgarten et environs ;
dès le 29 août : Suisse orientale, avec entre autres Saint-Gall, Winterthour, Frauenfeld, Wil, Kreuzlingen et Schaffhouse ;
dès le 12 septembre : Bâle, Liestal et environs ;
dès le 19 septembre : Berne, Thoune, Fribourg, Bienne, La Neuveville et environs ;
dès le 3 octobre : Suisse centrale, avec entre autres Lucerne, Zoug et Sursee.
Dès le 31 octobre : Suisse romande, comprenant Genève, Lausanne, Vevey, Montreux, Neuchâtel, Yverdon-les-Bains, Le Locle et ses environs.

Ensemble, les zones de livraison couvrent environ 60 % des ménages suisses. « Nous sommes fier·ères de pouvoir désormais livrer le même jour des client·es en dehors de Zurich », déclare Peter Weingartner, responsable de la livraison des colis de Digitec et Galaxus en tant que Leader First & Last Mile.

Tous les produits disponibles dans les entrepôts de Digitec Galaxus en Suisse ne dépassant pas 30 kg et 60 × 60 × 100 cm sont éligibles à la livraison éclair. Dès lors que tous les produits d’une même commande sont disponibles en livraison éclair, le ou la client·e se voit proposer ce mode de livraison. L’heure limite de commande est 11 h.

C'est ainsi qu'une livraison éclair parvient à la clientèle.
Source : notime

La partenaire d’expédition pour la livraison éclair est la filiale de la Poste notime spécialisée dans les livraisons le jour même. Depuis janvier 2020, notime a effectué environ un demi-million de livraisons éclairs auprès de la clientèle de Digitec Galaxus. « Nous sommes très fier·ères de pouvoir étendre ensemble cette offre pionnière à la majorité des ménages suisses », déclare le CEO de notime, Michael Hauser. Pour la livraison éclair aux client·es de Digitec Galaxus, notime met en place huit centres de distribution régionaux dans des sites postaux existants.

Notre livraison éclair est écologique

Pour les livraisons éclairs, notime utilise à 80 % les petits véhicules électriques neutres en CO[[small:2]] de la Poste. Les coursiers et coursières notime s’en chargent à la fin du service des facteurs et des factrices, à partir de 17 heures. Les commandes arrivent en général entre 18 et 22 heures. Les client·es reçoivent un lien par SMS leur permettant de choisir si l’on doit sonner à la porte ou si le colis peut être déposé. Vous trouverez plus d’informations sur la livraison éclair dans notre Helpcenter.

Notime effectue les livraisons le jour même de digitec galaxus sans emballage supplémentaire, c’est-à-dire sans enveloppes, carton ou rembourrage en plastique. « Nous avons ainsi déjà pu économiser plus de 100 tonnes de carton depuis 2020 », explique Peter Weingartner. « Maintenant, nous multiplions ces réductions d’un seul coup. » Ce mode d’expédition coûte certes plus cher à Digitec Galaxus qu’un envoi standard par la Poste, « mais c’est une contribution à la protection climatique et nos client·es l’apprécient. »

Une livraison sur quatre est rapide comme l’éclair

Le succès rencontré à Zurich et dans l’est de la ville, où l’option de livraison est disponible depuis janvier 2020 et avril 2023, prouve que la clientèle apprécie réellement la livraison éclair. Dans le cadre de l’ancien créneau de commande de 19 heures la veille à 13 heures le jour de la livraison, 26 pour cent des client·es ont opté pour la livraison éclair. « Nous tablons sur un niveau d’acceptation aussi élevé dans les nouvelles régions », déclare Peter.

Que pensez-vous de la livraison éclair de Digitec Galaxus ? Quels sont les produits que vous aimeriez recevoir en livraison éclair et ceux que ne vous souhaitez pas recevoir de cette manière ? Participez à la discussion dans les commentaires !

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Alex Hämmerli

Senior Public Relations Manager

Alex.Haemmerli@digitecgalaxus.ch

Chez Digitec et Galaxus, je suis responsable de l'échange avec les journalistes et les blogueurs. Les bonnes histoires sont ma passion; voilà pourquoi je suis toujours à la page.

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