Domande frequenti sul PickMup

PickMup è il nuovo e pratico servizio di ritiro del gruppo Migros che ti consente di ritirare gli articoli ordinati online in un punto PickMup. Il gruppo Migros collega così la sua grande rete di filiali con il più grande negozio online della Svizzera. PickMup può essere selezionato nella procedura d'ordine come modalità di consegna.

Ritiro

Dove si trovano i punti di ritiro PickMup?

Qui trovi un elenco aggiornato di tutti i punti di ritiro PickMup disponibili.

Che genere di prodotti posso ritirare presso un punto PickMup?

Solo determinati prodotti del nostro assortimento digitec e Galaxus possono essere consegnati in un punto PickMup, ovvero solo gli articoli che soddisfano le seguenti condizioni:

  • Durante l'ordine, l'articolo è disponibile presso il nostro magazzino centrale a Wohlen (si escludono dunque consegne da parte di fornitori esterni)
  • L'articolo può essere inballato in un pacco (le sue dimensioni non superano quelle del pacco o di ingombrante, definiti dalla Posta svizzera)
  • L'articolo impacchettato pesa meno di 20 kg

Cosa succede se non ho con me l'avviso di ritiro?

L'articolo può essere ritirato solo previa legittimazione del numero indicato sull'avviso di ritiro o del codice QR. L'avviso di ritiro ti viene spedito per e-mail. Puoi anche scaricarlo in qualsiasi momento accedendo al tuo conto cliente.

Come faccio a sapere se il pacco è pronto per il ritiro?

Non appena il pacco sarà arrivato al punto di ritiro PickMup, Galaxus ti informerà automaticamente tramite un'e-mail, in allegato alla quale troverai l'avviso di ritiro con il rispettivo numero o con il codice QR.

Quanto tempo ho per ritirare il pacco presso il punto PickMup?

Hai 14 giorni di tempo per ritirare il pacco a partire dall'invio dell'avviso di ritiro.

Quali metodi di pagamento ho a disposizione?

È possibile pagare l'ordine tramite pagamento anticipato, PayPal, carta di credito, PostFinance, Banca Migros oppure Twint. Non è possibile pagare in contanti o tramite fattura. Non è possibile effettuare il pagamento direttamento al punto PickMup.

Resi

Posso consegnare il reso in un punto PickMup?

Ogni nostro cliente può consegnare resi in un punto PickMup rispettando le seguenti condizioni:

  • il pacco da spedire non deve pesare più di 20 kg
  • il pacco deve essere etichettato con l'indirizzo del mittente e del destinatario

Non è possibile consegnare resi destinati al centro di servizio.

Puoi riconsegnare il pacco in un punto PickMup anche se questo ti è stato spedito per posta.

Come devo imballare il reso, affinché venga accettato dal punto PickMup per la spedizione?

Il punto di ritiro/restituzione PickMup accetta solo pacchi ben imballati e pronti per la spedizione.
Il pacco è ben imballato e pronto per la spedizione se soddisfa i seguenti requisiti:

  • Il pacco è ben chiuso / incollato
  • Non occorre affrancare il pacco
  • Il pacco è etichettato con l'Indirizzo di consegna:
    • Digitec Galaxus AG
      Retouren
      Industriestrasse 21
      CH-5610 Wohlen
  • Il pacco è etichettato con l'Indirizzo del mittente