DOMANDE FREQUENTI SU PICKMUP

Cos’è PickMup?

PickMup è il nuovo e pratico servizio di ritiro e restituzione del Gruppo Migros che ti consente di ritirare gli articoli ordinati online in un punto PickMup di tua scelta. Il Gruppo Migros unisce così la sua grande rete di filiali al più grande negozio online della Svizzera. Il punto PickMup può essere selezionato nella procedura d'ordine come modalità di consegna.

Ritiro

Dove si trovano i punti PickMup?

Qui trovi un elenco aggiornato di tutti i punti PickMup. 

Che genere di prodotti posso ritirare presso un punto PickMup?

Il servizio PickMup non è disponibile per tutti i prodotti dell’assortimento di digitec e Galaxus. Di regola, solo gli articoli che soddisfano le seguenti condizioni possono essere ritirati presso un punto PickMup:

  • articoli disponibili al momento dell’ordine presso il nostro magazzino centrale a Wohlen (si escludono consegne da parte di fornitori esterni)
  • articoli classificabili e inviabili come pacchi normali o invii ingombranti dalla Posta svizzera
  • articoli di peso inferiore a 30 kg

Cosa succede se non ho con me l'avviso di ritiro?

L'articolo non può essere ritirato senza la legittimazione del numero indicato sull'avviso di ritiro o del codice QR. L’avviso di ritiro è disponibile nel tuo conto cliente.

Come faccio a sapere se il pacco è pronto per il ritiro?

Appena il pacco sarà consegnato al punto PickMup, Galaxus ti invierà un’e-mail con l'avviso di ritiro e il rispettivo numero o codice QR.

Entro quanto devo ritirare il pacco presso il punto PickMup?

Hai 14 giorni di tempo per ritirare il pacco a partire dall'invio dell'avviso di ritiro.

Quali metodi di pagamento ho a disposizione?

È possibile pagare l'ordine tramite pagamento anticipato, PayPal, carta di credito, PostFinance o Banca Migros. Non è possibile pagare in contanti o tramite fattura. Non è possibile effettuare il pagamento direttamente presso il punto di ritiro PickMup.

Resi

Posso consegnare il reso in un punto PickMup?

Ogni nostro cliente può consegnare resi in un punto PickMup. Il pacco da spedire non deve pesare più di 20 kg e deve essere etichettato con l'indirizzo del mittente e del destinatario. Non è possibile consegnare resi destinati al centro assistenza.

Puoi consegnare il reso presso un punto PickMup anche se l’articolo è stato originalmente ritirato in negozio o recapitato per posta.

Come devo imballare il reso, affinché venga accettato dal punto PickMup per la spedizione?

Il punto PickMup accetta solo resi ben imballati e pronti per la spedizione,
ossia pacchi che soddisfano i seguenti requisiti:

  • il pacco è ben chiuso/sigillato
  • il pacco non deve essere affrancato
  • il pacco è etichettato con il seguente indirizzo di consegna:
    • Digitec Galaxus AG
      Retouren
      Parallelstrasse 10
      CH-5606 Dintikon
  • il pacco è etichettato con l’indirizzo del mittente