Nuova politica sui resi di Galaxus: diritto di recesso ora esteso a 30 giorni
25.8.2017
Da ora in poi i clienti che fanno acquisti su digitec o Galaxus possono restituire i loro prodotti entro 30 giorni, salvo alcune eccezioni. Sinora il reso era possibile entro 14 giorni a partire dalla data di ritiro o di spedizione.
Il diritto di recesso di 30 giorni vale per tutti i prodotti acquistati direttamente su digitec o Galaxus. Ciò vale sia per i prodotti che al momento dell’ordine si trovano in magazzino, sia per quelli procurati esternamente appositamente per il cliente.
Come di consueto, gli articoli di genere alimentare e quelli per l’igiene personale con confezione aperta non possono essere restituiti. si prega di consultare il presente link.
Processo di restituzione semplificato
Diversamente da ciò che avviene nell’UE, i venditori per corrispondenza in Svizzera non sono tenuti a garantire il diritto di recesso ai propri clienti. Poco importa se il cliente desidera restituire il prodotto perché non gli piace o perché è stato acquistato nella taglia sbagliata; spetta al venditore decidere se accettare o meno il reso. Un diritto di recesso di 30 giorni in Svizzera è dunque da considerarsi un atto molto condiscendente da parte del venditore.
Alex Hämmerli
Senior Public Relations Manager
Alex.Haemmerli@digitecgalaxus.chPresso Digitec Galaxus sono responsabile per lo scambio di informazioni con giornalisti e blogger. Le buone storie sono la mia passione; per questo mi tengo sempre aggiornato.
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