Certamente non moriremo di fame stasera.

Dietro le quinte

Cyber Monday: resoconto del turno di notte

25.11.2018

Traduzione: tradotto automaticamente

Non faremo un altro livestream di due ore oggi. Inoltre il nostro team è ridotto rispetto a venerdì sera. Ma ovviamente vi terremo aggiornati!

Il Cyber Monday si avvicina. Poiché i server sono sopravvissuti al Black Friday con soli quattro minuti di downtime e una misura di emergenza, oggi il team di reperibilità è ridotto. Stasera ci sarò solo io a fare il resoconto per te, senza streaming e solo per il tempo necessario.

26.11.2018 18:29 - La seconda pausa

Nel corso della giornata non ci sono stati più problemi, quindi possiamo guardare a dicembre e alla fine dell'anno con fiducia. Abbiamo superato da tempo le vendite del Cyber Monday dell'anno scorso (grazie!) e l'ufficio si è già svuotato di nuovo. E quindi anch'io presto chiuderò la giornata, oggi per la seconda volta ;-) È stato un piacere accompagnarti nella notte di venerdì con Sandro nel livestream e ieri con questo articolo in mezzo a un gruppo di ingegneri motivati. Se vuoi leggere ancora qualcosa di mio (purtroppo non scrivo spesso), clicca sul pulsante "Segui l'autore"in fondo a questa pagina.

Le offerte sono valide fino a mezzanotte e, se tutto funziona, l'offerta del giorno riprenderà il sopravvento. Tuttavia, non controllerò fino alle ore del mattino: È ora di iniziare un nuovo giorno dormendo di nuovo...

26/11/2018 14:17 - Tutto fila liscio anche durante il giorno

Anche i nostri server hanno affrontato il picco mattutino senza problemi e per ore non è stato pubblicato nulla nel nostro canale task force. Quindi tutto è in perfetto ordine. Tra l'altro, abbiamo deciso di non inviare una newsletter separata per il Cyber Monday. Siamo onesti: sappiamo tutti che venerdì era il Black Friday e oggi è il Cyber Monday, e non abbiamo bisogno di un'altra email sull'argomento, vero?

25/11/2018 01:05 - Buonanotte :)

Tutto tranquillo, i server funzionano, il database regge, non c'è più nulla da fare. Vado a letto per qualche ora e tra qualche ora subentreranno i miei colleghi del turno mattutino. Buona notte!

25/11/2018 00:48 - Breve turno di notte

Il picco a partire dalla mezzanotte si è ormai stabilizzato, probabilmente molte persone sono andate a dormire nel frattempo, ma gli ordini continuano ad arrivare senza problemi. Dato che anche il numero di richieste a me pervenute sta diminuendo costantemente, all'una di notte mi occuperò dello stand-up dei nostri ingegneri e poi andrò a letto anch'io

25/11/2018 00:29 - I server reggono

Sembra tutto a posto: Come previsto, il picco è stato molto minore rispetto a venerdì, quindi i server hanno agito finora senza problemi e il contatore degli ordini sta diligentemente aumentando. Purtroppo, nonostante il gran numero di ordini, è normale che le offerte non siano adatte a tutti, anche se terremo conto del tuo feedback e lo trasmetteremo internamente. Tuttavia, aspetteremo un po' prima di andare a dormire.

25.11.2018 23:59 - Ci siamo

Se tutto va bene, a mezzanotte il riquadro delle offerte del giorno si trasformerà in un'offerta del Cyber Monday e cliccando su di esso potrai accedere all'elenco di tutte le offerte (ce ne sono di nuovo circa 100). Sono raggruppate per gruppi di prodotti, proprio come il venerdì. Incrocio le dita per vedere se tra queste c'è qualcosa di adatto! (Tra l'altro, il conto alla rovescia finale è attualmente in corso qui...)

25.11.2018 23:50 - Tutto secondo i piani

Tutto procede secondo i piani. Le richieste di informazioni attuali sono in percentuale a due cifre inferiori a quelle di giovedì sera - quindi tutto sta andando come ci aspettavamo. Il ticker della scrivania accanto a me mostra ora un numero di minuti a una cifra.

25.11.2018 23:19 - Disattivazione della funzione

Alle undici e mezza in punto, alcune funzionalità che non sono necessarie per il funzionamento del negozio online e che alleggeriscono la nostra infrastruttura con la loro assenza vengono disattivate come previsto. Si tratta, ad esempio, dell'elenco dei prodotti visitati di recente o del calcolo della nostra classifica DG Play. Dopo una breve discussione, è chiaro che tutto ciò avverrà come previsto, anche se le funzioni saranno probabilmente riattivate subito dopo la mezzanotte. A patto che non ci siano problemi, ovviamente. Vale la pena di fare un piccolo sforzo.

25/11/2018 22:57 - Qualche consiglio in anticipo

Sulla base dell'esperienza di venerdì, ma anche perché lavoro per Digitec Galaxus da quasi 10 anni e ho assistito a molte in offerta, vorrei darti qualche consiglio per il tuo percorso:

Molti utenti vorranno effettuare il login poco prima della mezzanotte. Fallo in anticipo in modo da essere sicuro di conoscere ancora la password. Il reset (appena provato) funziona perfettamente al momento.
Hai intenzione di fare scorta di prodotti di gioco? Effettuiamo un controllo dell'età per gli ordini di prodotti autorizzati (vale anche per gli alcolici di Galaxus). Puoi effettuare questa verifica anche prima di effettuare un ordine nel tuo conto cliente alla voce "Impostazioni" - "Documenti personali". La carta d'identità svizzera e il passaporto svizzero vengono attivati automaticamente e immediatamente; purtroppo questo non è possibile per tutti gli altri documenti (soprattutto quelli stranieri).
Salva le offerte il più rapidamente possibile. Non basta avere un'offerta nel carrello per assicurarsi il prezzo. Il momento dell'ordine è decisivo: se troppe persone ordinano prima di te, non potrai più ordinare a prezzi speciali.
Considera metodi di pagamento alternativi se la prima opzione non funziona. Twint ha avuto problemi venerdì, ad esempio: l'esperienza ha dimostrato che le opzioni più sicure (l'ho detto più volte nello streaming di venerdì) sono il pagamento anticipato o il pagamento al ritiro. Non importa se paghi l'offerta immediatamente o domani: è il momento dell'ordine che conta, non il momento del pagamento o il metodo di pagamento.

25/11/2018 22:28 - Lista di controllo sotto controllo

Come già avvenuto 72 ore fa, il team in loco dispone di una lista di controllo dettagliata, che ora viene elaborata punto per punto. Posso anche dare il mio articolo: sì, i nostri canali di social media sono sotto controllo e se dovessi segnalare problemi che non sono visibili sulle numerose schermate di monitoraggio, sarei in grado di trasmetterli immediatamente.

25/11/2018 21:48 - Il weekend sta per finire

La nuova settimana di solito inizia il lunedì mattina presto. Oggi, il fine settimana dura un po' meno a lungo per alcuni; ci prepareremo per l'atteso aumento del traffico qui a Westpark a partire dalle 22:00, e le offerte del Cyber Monday inizieranno a mezzanotte. Probabilmente oggi non trasmetteremo in diretta streaming, perché ci aspettiamo un'attività significativamente minore rispetto a venerdì sera. Invece, ti terrò aggiornato qui e, invece di essere nello studio nel seminterrato, sarò in mezzo al nostro team di reperibilità al 5° piano. Tuttavia, in caso di problemi gravi, sarò ovviamente a disposizione: vale la pena dare un'occhiata ai nostri canali di social media. <p

Immagine di copertina: Certamente non moriremo di fame stasera.

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Thierry Pool

Head of Digital Marketing and Media Planning

thierry.pool@digitecgalaxus.ch

Seguo lo sviluppo dell’ambiente digitale con passione. Soprattutto quando si tratta delle innumerevoli, affascinanti ed interessanti sfide che questo ambiente ha in serbo per la nostra società, la nostra vita quotidiana e le imprese. Inoltre, mi interessano molto i videogiochi, che da quando ho iniziato a lavorare per Digitec Galaxus mi accompagnano quotidianamente, ma anche naturalmente l’intero settore dell’IT, così come viaggiare, lo sport, i concerti ed il buon cibo.

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