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Politica sui resi

Vuoi restituire un prodotto? Puoi gestire i tuoi resi direttamente dal tuo conto cliente. Cliccando su Resi e garanzia troverai tutte le informazioni necessarie. Qui sotto citiamo i requisiti specifici. Tutti i prodotti forniti direttamente da Digitec Galaxus AG, possono essere riportati in negozio o spediti per posta(1). Tutti i prodotti forniti da terze parti, invece, possono essere restituiti solo per posta.

(1)Nelle nostre filiali vengono accettati solo i prodotti che al momento dell’ordine possono essere ritirati in negozio. I prodotti ingombranti e pesanti che vengono da noi normalmente consegnati per posta dopo essere stati registrati su Resi e garanzia devono essere rispediti per posta.

1. Termine di restituzione

In caso di rispedizione postale, fa fede la data del timbro postale. In caso di restituzione presso uno dei nostri punti vendita, fa fede la data registrata allo sportello.

1.1. Diritto di recesso di 30 giorni per tutti i prodotti acquistati da Digitec Galaxus

Ad eccezione dei casi citati di seguito, tutti i prodotti acquistati da Digitec Galaxus AG possono essere restituiti entro 30 giorni di calendario*.

1.2. Diritto di recesso di 14 giorni per tutti i prodotti acquistati da fornitori terzi

Ad eccezione dei casi citati di seguito, tutti i prodotti acquistati da fornitori terzi possono essere restituiti entro 14 giorni di calendario*.

2. Nessun diritto di recesso

Nei seguenti casi purtroppo non possiamo accettare il reso:

  • Il prodotto è danneggiato (fanno eccezione i danni di trasporto)
  • Il prodotto è sprovvisto della confezione originale
  • Gli accessori in dotazione sono incompleti
  • Si tratta di una licenza software (ESD) 
  • Si tratta di alimenti
  • Si tratta di biancheria intima (calze e mutande)
  • Si tratta di uno dei seguenti prodotti e la confezione è stata aperta:
    • Materiali di consumo (Toner, filtri, cartucce per stampante, ecc.)
    • Articoli di uso personale (cuffiette, spazzolini, rasoi, ecc.)
    • Articoli di sicurezza personale (caschi, seggiolini auto, ecc.)
    • Software con sigillo rotto
    • Libri, DVD
    • Articoli utilizzati per la preparazione o conservazione di alimenti (frullatori, padelle, tupperware, ecc.)

3. Rimborso

I prodotti che possono essere restituiti vengono rimborsati come segue:

Rimborso totale al prezzo di acquisto

  • Il prodotto si trova nella confezione originale sigillata e non danneggiata
  • Abbigliamento e calzature: rimborso del prezzo di acquisto nei seguenti casi: non vi sono tracce di utilizzo, le etichetto non sono state rimosse e il prodotto si trova nella confezione originale

Detrazione a seconda dello stato della merce (detrazione minima di CHF 10.–, risp. del 10% del valore)

  • La confezione del prodotto è stata aperta e il prodotto è stato utilizzato (eccezioni: cfr. il punto 2.)

Verifica individuale

  • La confezione è danneggiata 

4. Costi di restituzione

I costi di spedizione postale del reso generalmente vanno a carico del mittente. Digitec Galaxus AG si assume i costi di spedizione nei seguenti casi:

  • In caso di abbigliamento o calzature
  • Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato
  • In caso di indicazioni errate nello shop online
  • Se si riceve un prodotto non ordinato
  • Se si riceve un prodotto difettoso (DOA)
  • Se si riceve un prodotto incompleto