Non sei connesso a internet.

Resi

1. Termine di 14 giorni

La restituzione è possibile entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. In caso di rispedizione postale, fa fede la data del timbro postale. In caso di restituzione presso uno dei nostri punti vendita, fa fede la data registrata allo sportello. Al termine di questi 14 giorni decade qualsiasi diritto di recesso.

2. Costi di rinvio

Generale

Le spese di rinvio degli articoli non desiderati sono a carico del mittente, tranne quando si tratta delle seguenti eccezioni:

  • L’articolo recapitato non corrisponde a quello comandato
  • Le informazioni indicate sul nostro sito web non sono corrette
  • L’articolo recapitato non è mai stato comandato
  • DOA (difettoso al momento del ricevimento)
  • Il prodotto è incompleto
  • Si tratta di un capo di abbigliamento

In uno o più dei casi sopraelencati, le spese di rinvio cadranno a carico di Digitec Galaxus AG.

Rispedizione di capi di abbigliamento

I capi di abbigliamento possono essere rispediti gratuitamente, purché siano soddisfatte le condizioni di restituzione. Il cliente ha la possibilità di emettere e stampare un’etichetta di rinvio preaffrancata, accedendo al proprio conto cliente.

3. Condizioni di restituzione

In genere, i prodotti che al momento della comanda erano in stock presso il nostro magazzino, possono essere restituiti, purché dispongano ancora della confezione originale intatta.

I casi di comande speciali, prodotti incompleti o confezioni danneggiate vengono esaminati singolarmente. In alcuni casi, la restituzione potrebbe non essere possibile, oppure potrebbe esserlo solo con l’aggiunta di una tassa di inconvenienza.

All’interno del proprio conto cliente, sotto la voce „Ordini“ è possibile avviare autonomamente una richiesta di restituzione.

3.1 Diritto di recesso illimitato

Diritto di recesso generale

La restituzione è possibile se…
… l’articolo è stato acquistato al massimo 14 giorni prima
… l'articolo è accuratamente imballato nella sua confezione originale, sigillata
… durante la comanda, l'articolo era in stock nel nostro magazzino centrale a Wohlen

 --> Quando tutte queste condizioni sono soddisfatte, noi rimborsiamo l’attuale prezzo del giorno (al massimo il prezzo di acquisto).

Caso speciale: diritto di recesso di capi di abbigliamento e calzature

La restituzione è possibile se…
… l’articolo è stato acquistato al massimo 14 giorni prima
… l'etichetta originale non è stata rimossa
… gli abiti/le scarpe non mostrano segni di utilizzo

 

 --> Quando tutte queste condizioni sono soddisfatte, noi rimborsiamo il prezzo di acquisto.

I prodotti di igiene intima (ad es. mutande, calze, reggiseni, costumi da bagno, ecc.) sono esclusi da qualsiasi diritto di recesso. Questi articoli non possono essere restituiti.

3.2 Diritto di recesso condizionale

La restituzione limitativa è possibile se…
… l’articolo è stato acquistato al massimo 14 giorni prima
… la confezione originale è stata aperta e non è tuttavia rovinata
… il prodotto non è stato usato e non presenta tracce di utilizzo
… gli accessori in dotazione sono completi
… durante la comanda, l'articolo era in stock nel nostro magazzino centrale a Wohlen

--> Quando tutte queste condizioni sono soddisfatte, noi rimborsiamo l’attuale prezzo del giorno con una detrazione del 10% (detrazione minima di CHF 10.-) come minimo. La percentuale può aumentare, a seconda dello stato della merce.

N.B.: I prodotti con un fattore di sicurezza, quali ad es. i seggiolini per l’automobile o i caschi per la bici, vengono esaminati accuratamente. La restituzione di questi articoli è possibile solo quando non vi sono alcune tracce di utilizzo e lo stato della merce è assolutamente impeccabile.

La detrazione è necessaria al fine di coprire i costi e affinché sia possibile rivendere la merce online. I prodotti usati vengono contrassegnati come tali e vengono venduti a un prezzo ridotto.

3.3 Diritto di recesso condizionale dopo la verifica individuale

La restituzione dopo una verifica individuale è possibile se…
… l’articolo è stato acquistato al massimo 14 giorni prima
… l’articolo dispone della confezione originale
… il prodotto mostra segni di utilizzo
… gli accessori in dotazione sono completi

  --> Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, il nostro centro resi effettuerà una verifica individuale. Verrà così deciso se la restituzione sarà possibile e su quale condizioni.

I prodotti di uso personale (cuffie, auricolari, rasoi, biancheria intima, ecc.) possono essere restituiti solo se la confezione non è stata aperta.

La detrazione è necessaria al fine di coprire i costi e affinché sia possibile rivendere la merce online. I prodotti usati vengono contrassegnati come tali e vengono venduti a un prezzo ridotto.

3.4 Nessun diritto di recesso

Non vi è alcun diritto di recesso se…
… l’articolo è sprovvisto della confezione originale
… gli accessori in dotazione sono incompleti
… gli articoli di consumo (toner, filtro, ecc.) sono stati aperti
… gli articoli di uso personale (cuffie, auricolari, rasoi, spazzolini…) sono stati aperti
… i software sono stati aperti (sigillo rotto)
… si tratta di alimenti
… si tratta di articoli che vengono utilizzati per la preparazione o la conservazione di alimenti (eccezione: se la confezione originale è assolutamente intatta)
… i libri sono stati aperti (pellicola rimossa)
… si tratta di biancheria intima (mutande, calze, reggiseni e costumi da bagno)