« Presque tout pour presque tous·tes », tel est notre slogan. À présent, l’assortiment dans les rayons virtuels de Digitec et Galaxus compte 6,9 millions de produits, de quoi réjouir les passionné·es d’informatique, les fans de jeux vidéo ou encore les bricoleur·ses. Depuis fin 2021, leur terrain de jeu s’est multiplié.
Nouveaux entrepôts – nouveaux distributeurs
Trois produits entrent, deux sortent
Vous êtes une passionnée de bricolage, un fan de sport ou un geek et vous ne trouvez pas votre gadget préféré dans la boutique ? Alors dites-nous ce qui, à votre avis, doit encore absolument faire partie de l’assortiment.
Mon travail, c’est de m'assurer que les employés et les journalistes sont au courant de ce qui se passe chez Digitec Galaxus. Cela dit, rien ne fonctionne sans un grand bol d'air frais et une bonne dose d’activité physique. Je recharge mes batteries dans la nature pour rester à jour et je trouve la sérénité nécessaire pour apprivoiser mes enfants en écoutant du jazz.
Nouveautés
Chiffres annuels, tendances des ventes, nouveaux services, nos efforts en matière de développement durable pour les produits de première main, etc.
1244 modèles d’aspirateurs, 4812 perceuses, 2374 écrans d’ordinateur, 2191 brosses à cheveux ou 3317 sortes de nourriture pour chats ; sur Digitec Galaxus, on trouve un choix presque infini de produits nécessaires aux besoins quotidiens ou occasionnels. Et l’assortiment continue de se développer à un rythme effréné. Au cours des deux dernières années, le leader suisse de la vente en ligne a augmenté ses rayons d’achat virtuels de plus de 79 pour cent pour atteindre 6,3 millions de produits. La clientèle a consulté 3,8 millions de produits, soit une bonne moitié. En revanche, seul un produit disponible sur huit a atterri au moins une fois dans le panier d’achats.
C’est dans les catégories mode et sport que la plus grande augmentation a été enregistrée. L’assortiment a connu une croissance supérieure à la moyenne, en particulier dans les groupes de produits accessoires, sacs et sports nautiques. La catégorie bricolage a également connu une forte progression. « Notre assortiment est aujourd’hui un véritable paradis pour les mordu·es de bricolage », explique Theresa Schieder, responsable du Category Management Do-it-Yourself. « Dans le domaine des sanitaires, par exemple, nous avons beaucoup investi et nous proposons des robinetteries ou des pommeaux de douche pour tous les goûts. En outre, les entreprises artisanales sont de plus en plus nombreuses à s’approvisionner chez nous, car le choix d’outils à main et électriques est l’un des meilleurs de Suisse. » En pourcentage, ce sont les catégories de l’informatique ainsi que de la bureautique et des jeux vidéo qui ont connu la plus forte progression, l’assortiment s’y étant multiplié au cours des deux dernières années. Seule l’offre de produits de supermarché a quelque peu diminué. Cela dit, les boissons à base d’avoine, la nourriture pour animaux et les bonbons gélifiés en forme d’ourson atterrissent de plus en plus souvent dans le panier.
La croissance considérable de l’assortiment, qui compte désormais 6,3 millions de produits, s’appuie sur deux évolutions. Premièrement, nous avons augmenté nos capacités de stockage à Wohlen et à Dintikon au cours des deux dernières années. La surface de stockage a augmenté d’un quart depuis 2021 et de plus de la moitié par rapport à 2019. Cela nous permet d’avoir en stock davantage de produits populaires comme les coques de smartphones, les couches, les câbles réseau ou encore le shampoing. En outre, les plus de 700 fournisseurs qui proposent leurs assortiments sur Digitec et Galaxus jouent un rôle important. « Les commerçants de la place de marché comme Decathlon ou Conrad sont essentiels pour la profondeur de l’assortiment », explique Simon De Toffol, responsable de la plateforme commerçants. « Ils couvrent également ce que l’on appelle la procédure longue. Ce sont des produits spéciaux et de niche que nous n’avons pas nous-mêmes en stock, mais qui sont demandés par la clientèle. »
Foto: Manuel Wenk
La qualité de l’offre de la boutique est au moins aussi importante que l’assortiment. Maintenir l’assortiment existant à jour tout en élargissant l’offre est une tâche herculéenne. En gros, 300 000 nouveaux produits arrivent chaque mois dans les boutiques, tandis que 200 000 produits référencés disparaissent et finissent dans les soldes. Donc, pour augmenter l’assortiment d’un million de produits par an, nous ajoutons trois millions de nouveaux produits dans les boutiques. La communauté ne manque pas ne nous rappeler que, dans ce contexte, la qualité des données sur les produits n’est pas toujours optimale. Nous investissons donc beaucoup de temps, d’énergie et d’efforts pour améliorer la qualité des données produit. Et oui, c’est un chemin semé d’embûches.
