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C834dnw (Laser/LED, Colour)
1405.–
OKI C834dnw (Laser/LED, Colour)

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j-suter

1 year ago
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1 out of 5 stars

Drucker bezahlt, jedoch nicht ausgeliefert - Service völlig ungenügend

Der Drucker ist auch nach einer Woche nicht eingetroffen. Während digitec auf die Post verweist, erklärt die Post, die Ware sei von digitec nicht übergeben worden. Der Kundendienst ist nur sehr schwer erreichbar und zeigt sich nur wenig hilfsbereit. Nach Auskunft von digitec würde die Abklärung der Sache bis zu vier Tage dauern. digitec erweckt den Eindruck, nach Inkasso des Betrags möglichst wenig oder gar keine Ressourcen in allfällige Problemlösungen investieren zu wollen. digitec erschwert den Kundendienst offensichtlich, um die Kunden mit ihren Anliegen fernzuhalten oder zur Aufgabe zu zwingen.

Der Drucker musste nach einer Woche später bei der Post abgeholt werden. Die Zustellung hätte nochmals mehrere Tag gedauert.

Nach Installation des Druckers stellt sich heraus, dass er nicht richtig funktioniert - Dokumente im pdf-Format können nicht gedruckt werden (Fehlermeldung).

Fazit: Sowohl der Service von Digitec als auch der Drucker von OKI sind unbrauchbar.
 

Contra

  • Lieferung erfolgt nicht
  • Kundendienst nur sehr schwer erreichbar
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