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Pfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich
Kundensupport Chat - Deutsch & Französisch (w/m/d)
Befristet
- Zurich
- 50%
- Customer Service
- German
Die Kultur von Galaxus basiert auf unseren Werten: kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert. Wir feiern klares Feedback, das allen die Chance gibt, den eigenen Weg zu gehen und sich, durch mega Erfolge und gemachte Fehler zu entwickeln. “Wachse mit uns. Mutig sein, echt bleiben.” ist das Mantra, das Transparenz inspiriert und eine Kultur der Offenheit und des Wissensaustauschs stärkt.
Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 3.000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, ist Galaxus auf dem Weg in neue Märkte. Wir suchen Talente, die wissen, dass Vielfalt der Schlüssel zu Wachstum und Erfolg ist. Mutig und unkonventionell zu sein, wird bei uns nicht nur gefördert – es ist die DNA unserer Marke.
Für den Live Chat Support suchen wir ab sofort tatkräftige, kreative, spritzige, verlässliche und motivierte Unterstützung in Teilzeit (50%) für unser multinationales Team, die neben viel Spass am Umgang mit Kunden und der Arbeit im Team eine gute Portion Neugier das gewissen Etwas mitbringt. Geplant ist eine befristete Anstellung bis zum 31.01.2026 mit Möglichkeit zur Verlängerung/Festanstellung.
Your responsibilities
- Individuelle, freundliche und kompetente Betreuung der Kundschaft im Live Chat auf Deutsch sowie Französisch
- Umfassende und effiziente Beratung bei Produkten und wie auch bei Problemen und Unklarheiten
- Bearbeitung and Erfassen von Aufträgen, Bearbeitung von Garantie- und Rückgabeanfragen
- Austausch mit dem Team und Vorgesetzten zur Verbesserung der Arbeitsabläufe
Your skills
- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen Sprache sowie in der schriftlichen Kommunikation auf Französisch
- Eine Tastatur kennst du nicht nur vom Klavier: Du hast Spass am Umgang mit dem Laptop und bringst Erfahrung im schnellen Tastaturschreiben mit. Neue Technologien probierst du gern aus
- Du bist empathisch, wortgewandt, teamorientiert und weisst dich gut mit einer Mehrzahl an Aufgaben zu organisieren
- Du bist zeitlich flexibel und kannst in folgenden Schichten arbeiten: Montags – Mittwochs von 8:00 bis 12:00 Uhr (remote), Donnerstags von 14:00 bis 19:00 Uhr (vor Ort) sowie jeden Samstag von 9:00 - 13:00 Uhr (remote).
- Selbständiges Denken: Mit deinen analytischen Fähigkeiten erfasst du Aufgaben schnell und wägst das beste Vorgehen mit dem Kunden ab
- In sich ändernden Zeiten bist du belastbar und Veränderungen positiv anzupacken liegt in deiner Natur
- Du nutzt deine angeborene Kreativität und Initiative dazu, um Probleme zu lösen und mit innovativen Ansätzen Veränderungen voranzubringen und Ziele zu erreichen
Why start with us?
- Kultur ist alles: Unsere Werte – kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich und ambitioniert – bilden die Grundlage unserer Reise.
- Mutig und unkonventionell: Dein Mut und dein innovativer Geist werden hier geschätzt. Wir stellen konventionelle Weisheiten in Frage und begrüssen diejenigen, die es wagen, anders zu denken.
- Unkompliziert: Einfachheit ist unser Kern. Wir vermeiden das Unnötige und konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt – deine Entwicklung, unsere gemeinsamen Erfolge und das Meistern von Herausforderungen.
- Flexibilität und Freiheit: Wir glauben, dass Innovation und Kreativität in einem Umfeld gedeihen, in dem Flexibilität und Freiheit gelebt werden kann. Wir bieten Home-Office-Optionen, bis zu 8 Wochen Workation, und jede Position ist in einem 80-100% Pensum möglich.
- Schnelles Wachstum: Bei uns ist Wachstum eine kontinuierliche Reise. Damit auch du wachsen kannst erhältst du von uns pro Jahr 2000 EDU-Punkte für deine Weiterentwicklung.
- Weitere Vorteile: Profitiere von unseren Mitarbeitenden-Konditionen in unserem Online Shop, 25 Tagen Ferien, Galaxus Mobile zum Vorteilspreis und vielem mehr.
Wir arbeiten im Team für den Erfolg.
Bei Galaxus fördern wir Talente, indem wir uns mit Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen zusammentun, um das beste Team zu bilden. Wir stehen für eine gleichberechtigte Behandlung und Chancen für alle, unabhängig von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Familienstand, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder jedem anderen Status. Vielfalt ist unser Treibstoff für Innovation und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit.
Working Language
GermanWorkload
50%Location
Digitec Galaxus AGPfingstweidstrasse 60b
CH-8005 Zürich
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Job TitleWorkload Location
Behind the scenes
Become part of our company.
And stay true to yourself.
We believe that shared values are key for long-lasting success. This is why a strong company culture is more important to us than strict rules and guidelines.