Domanda su KingSmith WalkingPad R1 Pro

Salve, ho il WalkingPad R 1 e purtroppo si ferma a 6 km/h nonostante la staffa sia alzata. Secondo la descrizione, il tapis roulant dovrebbe essere in modalità corsa e non più in modalità camminata. Purtroppo non riesco a impostare più di 6 km/h nell'app. Qualcuno può aiutarmi per favore? Posso resettare il tapis roulant? C'è qualcos'altro che posso fare? Come posso entrare in modalità corsa e utilizzare 10 km/h?