Ellittica

- Crosstrainer Horizon Fitness Syros 2.0 acquistato a settembre 2020 (con estensione della garanzia a 4 anni) - Dopo qualche giorno, il dispositivo ha sviluppato rumori molto forti e sgradevoli. - Caso di assistenza registrato a ottobre 2020, nessuna risposta da Galaxus fino a febbraio 2021. - Ho ricevuto un'etichetta di restituzione postale per la riparazione dopo vari tentativi di contatto con noi. - L'ufficio postale non accetta pacchi più pesanti di 30 kg. - È possibile portare nelle filiali solo apparecchi fino a un massimo di 30 kg. Come posso rispedire il dispositivo a Galaxus per la riparazione? Suggerimento: non offrire una garanzia di introduzione per questi dispositivi...

Breve nota/suggerimento da parte mia, ho un Ellypsis E3000 da 3 mesi. Ottimo dispositivo, purtroppo si è verificato un difetto. Non è disponibile l'assistenza in loco. Devi chiamare la hotline in Germania. Suggeriscono di inviare un pezzo di ricambio che, secondo la diagnosi telefonica, potrebbe essere difettoso. Devi installarlo tu stesso. Non c'è la possibilità di un tecnico in loco, anche se si pagherebbe per questo. Non voglio smontare l'unità di 80 kg e prepararla per la spedizione. Cosa imparo? Non acquisterò mai più grandi elettrodomestici da un fornitore online, soprattutto se non è possibile acquistare l'assistenza in loco. Suggerimento a Digitec/Galaxus: i clienti come me che acquistano praticamente tutto da loro online dovrebbero avere la possibilità di stipulare una garanzia in loco per i grandi elettrodomestici o di offrire un servizio corrispondente. Dovrebbe essere possibile con tanti prodotti FINNLO by HAMMER ;-)