Domanda su Sage the Barista Touch

Online si possono leggere diverse storie dell'orrore sul servizio clienti di Sage/Breville (soprattutto dopo il periodo di garanzia), ad esempio un costo forfettario di 500 euro anche per la semplice sostituzione di un pezzo. Qualcuno di voi ha avuto esperienze simili o completamente diverse?