Domanda su De'Longhi PrimaDonna Soul

Ho acquistato questo modello grazie alla promozione con 5 anni di garanzia. Il dispositivo è stato registrato dopo una settimana ed è anche visualizzato nel mio account DeLonghi. Tuttavia, non vedo alcuna conferma della garanzia di 5 anni. Nessuna email di conferma, niente di memorizzato nell'account... Ho acquistato e registrato il dispositivo entro il periodo specificato. Qualche suggerimento?