CHF853.–
La Pavoni Professional Lusso
Valutazione per La Pavoni Professional Lusso
Fornitore e servizio clienti Galaxus sovraccarico
Fin dall'inizio, è apparso un difetto (caduta di pressione di causa sconosciuta):
- Dopo l'accensione, la lancetta del manometro non si muove per 6 minuti.
- La pressione sale (durante 2 minuti) a 0,85 bar.
- Rilascio della "pressione sbagliata" (secondo il manuale di istruzioni) - il riscaldatore si accende - la pressione raggiunge di nuovo 0,85 bar.
- Durante i successivi 30 secondi circa, la pressione scende continuamente a
0,7 bar - il riscaldamento si riaccende.
- Dopo circa 3 secondi, il riscaldatore si spegne di nuovo a 0,85 bar.
- La pressione scende continuamente a 0,7 bar per 30 secondi.
Il processo si ripete continuamente:
La pressione scende - il riscaldatore si accende per 3 secondi - la pressione sale - il riscaldatore si spegne - la pressione scende di nuovo.
(Rubinetto del vapore chiuso, nessuna emissione di vapore udibile o visibile).
Purtroppo, il fornitore/produttore e il servizio clienti della Galaxus sembrano essere irrimediabilmente sovraccarichi:
Settimana 0: Apparecchio restituito per la riparazione in garanzia.
Settimana 4: e-mail da Galaxus: riparazione ritardata
Settimana 8: La mia inchiesta con Galaxus
Settimana 9: Offerta da Galaxus: unità sostitutiva (data di consegna indeterminata) / nota di credito / attendere la riparazione (non consigliata)
Settimana 10: richiesta di nota di credito (secondo i dati bancari conosciuti)
Settimana 11: Galaxus chiede le coordinate bancarie, poi viene emessa una nota di credito
Pro
- Trattamento cortese e costruttivo da parte del servizio clienti Galaxus
Contro
- Dispositivo nuovo con difetto
- Riparazione non ancora effettuata dopo 11 settimane
- Tempi di risposta (e-mail) da Galaxus fino a 6 giorni lavorativi
- Controllo insufficiente dei tempi di riparazione (nessun intervento spontaneo)
In risposta al tuo commento, mi sono seduto davanti al Lapavoni con il cronometro e ho osservato il manometro. Posso confermare questo comportamento. Tuttavia, non si tratta di un difetto, ma di un comportamento normale. Il mio consiglio: bevi un espresso invece di guardare il manometro.
Questa raccomandazione può essere applicata a qualsiasi problema: Chiudi gli occhi: il problema è sparito...
Oggi ho ricevuto una scatola di Galaxus e c'erano 2 minifigure Lego della serie 16 invece di 9 minifigure Lego, per il resto tutto bene con le piastre Lego Classic, per favore invia le minifigure Lego della serie 16 più tardi.
Non so cosa c'entrino le minifigure Lego con la valutazione della macchina del caffè.
Usiamo il nostro Pavoni (Romantica - ma in linea di massima sono tutti più o meno uguali in termini di montaggio e principio) da più di 7 anni e anche noi abbiamo il comportamento che descrivi, ma riesco comunque a fare un espresso ogni volta. Controllo il manometro esattamente una volta: Un ago nel verde? Ok, andiamo.
