Attivazione non possibile. Ordinato 3 mesi prima. Router ricevuto 3 settimane prima dell'attivazione. Un giorno dopo l'attivazione prevista, arriva un'email che comunica l'impossibilità di attivare il servizio. Dopo molte telefonate, ho scoperto che in Svizzera i collegamenti via cavo fino alla casa appartengono a Swisscom. Quest'ultima non permette a Galaxus di utilizzare la linea in rame. Monopolio!!! I fornitori più economici non sono tollerati!
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Ciao, Ho ricevuto la conferma che la mia connessione a Internet è stata attivata, ma non ho ricevuto l'attrezzatura. Il mio numero cliente è: XXX Grazie per aver preso le misure necessarie. Cordiali saluti
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Vorrei condividere la mia esperienza con l'attivazione del mio abbonamento alla fibra di Galaxus Internet 10 Gbit/s - purtroppo finora negativa. Qualcuno ha avuto un'esperienza simile o qualche consiglio? Procedura: 27.07.2025: Ordine con data di inizio prevista 04.08.2025. 28/07: ID OTO trasmesso con successo. 04 agosto: Nessuna attivazione - né il router (Zyxel AX7501) né l'e-mail di attivazione sono stati ricevuti. 04.08.: Contatto con l'assistenza. Risposta: "Errore durante l'ordine", il caso è stato inoltrato al reparto specializzato - non è stato fornito alcun tempo per la soluzione. 06.08.: Richiesta di tempistiche concrete - nessuna risposta ad oggi (10.08.). Hai riscontrato ritardi simili? Quanto tempo ha richiesto la post-elaborazione?
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Sì, la persona ha bloccato i miei dati da remoto. Non siete trasparenti su queste cose. Nel momento in cui il vostro dipendente ha resettato la mia sim, ha bloccato i dati del router 5G. Non avete mai comunicato in modo chiaro questo aspetto. Sono davvero DISGUSTATO dal vostro servizio! 🤮
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Non è stato chiarito chiaramente chi installa la presa OTO, cosa ci si può aspettare (esempio: seconda presa), in che misura si deve informare il proprietario dell'appartamento o se la pago io come inquilino o come proprietario. In alternativa, è il fornitore del servizio a pagare. Dopotutto, non posso portare con me la presa quando mi trasferisco, il che aumenta il valore dell'appartamento.
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Ho letto che Galaxus sta progettando anche abbonamenti a banda larga. Quando verranno aggiunti all'offerta?
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Salve, fornite un indirizzo IPv4 e IPv6 in dual stack?
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Salve, è possibile collegare direttamente un modulo XGSPON per Ubiquiti e non utilizzare il router ZyXEL?
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