Generale

Hai i soldi. Viene sempre specificato un termino che non viene onorato. Dipendo dall'ordine.

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Da alcune settimane non è più possibile per te (e per altri rivenditori come Brack e CeDe, oltre che per le FFS) effettuare pagamenti online sul computer utilizzando una carta Postfinance. Ricevi un messaggio di errore in cui ti si dice che la transazione non è accettata e ti si indica il numero di telefono di Postfinance, dove dovresti ricevere assistenza. Postfinance, tuttavia, afferma di non avere nulla a che fare con questo problema, non può nemmeno vedere che è stato effettuato un tentativo di pagamento con la carta. Spetta all'esercente risolvere il problema. La mia carta funziona perfettamente quando faccio acquisti "vivi" ai distributori automatici o nei negozi. Non sarebbe ora di risolvere anche questo problema? Questo potrebbe essere dovuto al fatto che le carte Postfinance sono ora carte di debito e non più carte postali, quindi dovresti inserire codici diversi, ad esempio il codice superiore sul retro della carta e non le 8 cifre inferiori del numero della carta e la parte anteriore, come richiesto in precedenza.

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Dopo 100m2 di pulizia il vasoio di raccolgla acqua è sempre pieno. CHi conosce questo problema ? Cosa devo fare?

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Quindi, se vedo un'offerta, la compro e la metto nel carrello, poi clicco su paga e il prezzo nel carrello cambia, è un comportamento sfacciato. Il prodotto è nel carrello perché voglio pagarlo. Il prezzo dovrebbe essere bloccato secondo la procedura dinamica. 199 poi 203 al momento del pagamento, il che è poco pratico per il cliente, voglio questi 4 Fr. come GU. E lo segnalerò a Kassensturz. Perché legalmente non è un verbo. Offrire. Ciò significa che puoi adeguare i prezzi, ma se "voglio pagare durante il processo di pagamento e diventa più costoso", questo è un arricchimento ingiusto per me. Insomma, se pago un biglietto aereo e costa 200, non posso sentirmi dire che ne aggiungeremo altri 20. Non è una roulette dei prezzi. Non è una roulette dei prezzi. Non si tratta di prezzi, ma di bandiere che cambiano la somma a seconda del tuo umore e della tua direzione.

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Ho ordinato una scheda grafica il 30 novembre. Avrebbe dovuto essermi consegnata il 2 dicembre. Tuttavia, DHL mi ha informato che il pacco era stato danneggiato durante il trasporto e doveva essere reimballato. Il 3 dicembre DHL si è apparentemente accorta che anche il contenuto era danneggiato e ha informato il mittente (Galaxus). Ad oggi, 7 dicembre, non ho più informazioni sul mio ordine. Né da DHL né da Galaxus. Non so se la merce sia stata restituita e se ne venga inviata una sostitutiva o se sia semplicemente ferma da qualche parte presso DHL. Qualcuno ha avuto la stessa esperienza e può dirmi come funziona?

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Salve, ho appena controllato a che punto è il mio ordine, che ho effettuato 2-3 settimane fa, e vedo una spunta accanto a: consegna più lenta consentita. Ma so per certo che non ho spuntato questa casella perché volevo ricevere l'ordine il più rapidamente possibile. Lo trovo piuttosto impertinente. Se avessi saputo che avrei dovuto aspettare 1-1,5 mesi per ricevere il mio ordine, non l'avrei fatto. Non voglio nemmeno cancellarlo ora, dopo questa lunga attesa. Una bancarella davvero ben riuscita.

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Negli ultimi mesi, i miei ordini sono stati spesso consegnati solo dopo alcuni giorni, anche se il negozio pubblicizzava la consegna il giorno successivo. Un esempio molto recente: Ho ordinato due prodotti di piccole dimensioni intorno alle 11:00, entrambi erano nel nostro magazzino centrale ed entrambi riportavano la dicitura "consegna domani". Ho selezionato l'ufficio postale come agente di consegna preferito e NON ho scelto la "consegna lenta". L'ordine riportava comunque la dicitura "Consegna domani". Il giorno successivo, l'ordine riportava la dicitura "Consegna oggi", ma anche "0 di 2 spediti" e nessuno dei prodotti era ancora stato consegnato all'ufficio postale, cioè era chiaro che i prodotti non sarebbero stati consegnati quel giorno. L'ordine è arrivato con 2 giorni di ritardo. Nel frattempo, se voglio che la consegna sia garantita il giorno successivo, devo far consegnare l'ordine in un negozio e andare a ritirarlo. Mi rendo conto che Digitec sembra avere un alto volume di ordini in questo momento e che quindi potrebbero esserci dei ritardi nella consegna. Ma perché nel negozio non è scritto che la consegna potrebbe non arrivare prima di qualche giorno? Perché pubblicizzano ancora la consegna il giorno successivo se questo non è più vero nella maggior parte dei casi? Hai avuto esperienze simili con i tempi di consegna? Cosa ne pensi?

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Sembra che sempre più produttori tralascino le gamme di frequenza più basse perché apparentemente le persone non le sentono. Ma a me sembra che le differenze siano notevoli e che mi manchi la profondità della musica che viene fuori a circa 22 Hz (come con le mie Philips TX1 in-ear). Sarebbe fantastico se ci fosse un filtro con le informazioni sulla frequenza per l'audio. Sarei anche molto interessato ai tuoi consigli sull'adattatore da USB-C a Jack 3,5, dato che sono insoddisfatto del mio Onit (gamma di frequenza inferiore a 100 Hz).

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Fai una domanda al servizio clienti e dopo un tempo relativamente breve ricevi una risposta molto cortese da un consulente. Se vuoi rispondere alla risposta via e-mail, magari per avere maggiori dettagli, ricevi una risposta generica che ti chiede di utilizzare l'assistente Digitec e l'intera procedura ricomincia da capo.Scusa, ma che razza di sistema stupido è questo se non puoi rispondere direttamente al consulente via e-mail.

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Digitec non riesce a consegnare parte del mio ordine e la data di consegna viene costantemente posticipata. Può succedere. Ciò che non deve accadere, però, è che vengano inviati dei promemoria. Ho segnalato la cosa a Digitec e mi è stato assicurato che mi avrebbero tolto dal processo di sollecito. Invece, oggi ho ricevuto un altro sollecito, questa volta con la minaccia di chiamare un'agenzia di recupero crediti. Non devo capire perché digitec preferisca spaventare i clienti piuttosto che impostare processi di sollecito puliti che tengano conto delle consegne parziali. Se non si riesce a gestire bene il processo di sollecito, si avranno problemi anche in altri ambiti. Basta dare un'occhiata alla comunità (ritorni, ecc.). Dopo l'acquisizione da parte di MIGROS, le cose sono andate male. Dovrò sicuramente rivedere i miei ordini a digitec. Che cosa ci guadagno con la spedizione gratuita se poi devo passare qualche ora su una simile baraonda?

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C'è una spiegazione del perché non c'è la consegna il giorno successivo? Di solito, se ordino al mattino, la consegna avviene il giorno successivo.

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Non esiste un'opzione di filtro per escludere i prodotti non disponibili (disponibilità: attualmente non disponibile). Voglio utilizzare il filtro solo per vedere i prodotti che potrei acquistare. Anche l'ordinamento per data di consegna non aiuta. L'ordinamento è ovviamente implementato in modo errato, in quanto anche i prodotti attualmente esauriti appaiono in alto invece di essere banditi in basso.

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abbiamo ricevuto una nota di credito con l'intestazione sbagliata, come possiamo comunicarlo

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La piattaforma su cui ho avuto problemi di pagamento con il mio ultimo ordine dieci giorni fa, anche se con successo, si sta ancora dimostrando altrettanto recalcitrante, per usare un termine più crudo. Alla fine mi sono recato in un negozio per acquistare il prodotto che desideravo. Se dovesse succedere di nuovo, cambierò fornitore.

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Salve, è da un po' di tempo che ordino da Galaxus. 2 anni fa le consegne venivano effettuate al massimo entro 3 giorni. Negli ultimi mesi (fine 2024), disastro, anche Temu ha consegnato più velocemente, i tempi di consegna sono passati da 10 giorni a 3 mesi, il che è un po' eccessivo per un sito che si vanta di consegnare velocemente quando si deve convalidare l'ordine... Sono l'unico ad avere questo tipo di "problema"? Sta diventando un po' fastidioso perché vedi i cosiddetti tempi di consegna di 3 giorni e ordini perché ti serve "urgentemente", ma no, viene rimandato a 3 mesi dopo... Una cosa è certa: sto aspettando la consegna del mio ultimo ordine e poi avrò chiuso con questo sito, che è sempre più deludente... Speriamo che qualcuno di Galaxus veda questo messaggio, visto che non riusciamo a contattarli....

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Da qualche tempo non rispettate i tempi di consegna!!! È inaccettabile, c'è scritto consegna dopodomani ma non arriva mai!!! Con diversi giorni di ritardo. Inoltre elencate prodotti che non sono più in stock! Cosa sta succedendo?

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A quanto pare c'è stato un cambiamento nel design del sito web di Digitec. La lista dei desideri e il carrello non sono più visualizzati in modo permanente nella barra laterale destra sul desktop. Al contrario, ora si apre un menu a tendina separato. A mio parere, si tratta di un passo indietro. La panoramica permanente sul lato destro dello schermo era pratica, in quanto potevi sempre vedere cosa c'era nella lista dei desideri o nel carrello (ad esempio quando assemblavi i componenti di un PC). Cosa ne pensi? Pensi che la nuova soluzione sia migliore o ti manca la vecchia barra laterale?

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Qualcuno ha idea di quale programma video accettabile possa essere utilizzato per modificare file video molto grandi, da 100 GB o più? Tutti i soliti programmi Nero, Corel, Magix e Pinnacle vanno in ginocchio e si bloccano subito o si caricano all'infinito e poi si bloccano ecc. Questo succede anche con i programmi di divisione, che sono disponibili anche da Nero o Boilsoft, quindi non posso dividere il file in 4 parti, ad esempio, perché non riesco a caricarle. Qualcuno ha un'idea? Non esitate a contattarmi direttamente: fachdienst@outlook.de

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Qualcuno ha esperienza con i PC del rivenditore "Avlano"? Il rapporto qualità-prezzo sembra davvero buono a prima vista, ma purtroppo né qui su digitec né sul sito del rivenditore vengono fornite informazioni dettagliate sui componenti installati (tipo di alimentatore, RAM, AIO, ...). Tuttavia, le foto del prodotto sembrano promettenti.

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La scorsa settimana ho ordinato tramite Galaxus dal partner di distribuzione 24apotheke.ch "magnesio diasporale Magnesium Activ Direct 60 pezzi, bustina, 154 g" per CHF 18,42 al pezzo. Il pacco è arrivato - incluso: "magnesio diasporale Magnesium Activ Direct 20 pezzi, bustina, 34 g". Una telefonata alla farmacia ha rivelato che la direttrice non è presente. Le ho inviato un'e-mail, ma finora non ha risposto. Qualcun altro ha avuto questo problema e come è stato risolto? Galaxus dovrebbe essere informata?

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Salve, questo dispositivo viene fornito nella versione "Germania"?

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Come si può sostituire un articolo che è stato ordinato ma poi cancellato da Galaxus senza incorrere in un'ulteriore tassa di consegna?

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Mi è capitato più volte che le consegne da parte di Digitec/Galaxus non venissero consegnate come previsto nonostante avessi ordinato per tempo e confermato la data di consegna. Recentemente ho ricevuto il seguente messaggio: "Consegna fallita - riproveremo. Purtroppo ***il nostro autista:in*** il tuo ordine da Digitec Galaxus AG a causa di ***circostanze impreviste***". La cosa particolarmente fastidiosa è che viene annunciata la "consegna in serata". Ti prepari ogni volta, spesso rimani a casa in più, eppure la consegna non avviene. Inoltre, devi fissare tu stesso una nuova data, il che significa ancora più lavoro. Purtroppo non è la prima volta che succede. A mio parere, un servizio del genere non dovrebbe essere offerto se le scadenze non possono essere rispettate in modo affidabile. Questo provoca frustrazione e inutile lavoro extra per i clienti. È un vero peccato: mi sarei aspettato molta più affidabilità.

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A febbraio/marzo la mia esperienza con Digitec è stata peggiore che mai (sono cliente dal 2006/07 circa): - Per prima cosa mi hanno consegnato un prodotto sbagliato (cosa che è già successa in passato), che ho poi rispedito indietro e non mi hanno inviato il prodotto corretto, ma semplicemente un credito perché ovviamente era descritto in modo errato. In questo modo hanno perso denaro e io non ho ricevuto il prodotto che avevo ordinato. L'intero processo, dall'ordine al rimborso (e purtroppo non il prodotto corretto) è durato dal 23 gennaio al 19 febbraio. - Ho ordinato uno smartphone che non mi stava affatto bene. Ho quindi richiesto il reso. Ho ordinato lo smartphone il 19 febbraio e ci sono voluti alcuni giorni prima che lo ricevessi. L'ho rispedito il 3 marzo e l'ho ricevuto il 6 marzo. Ho ricevuto il mio credito solo il 27 marzo. E solo dopo aver chiesto più volte e solo dopo aver dovuto pagare una fattura (perché Digitec aveva detratto il 10% dal prezzo di acquisto). Mi è sembrato davvero grave che ci sia voluto così tanto tempo e non credo che sia per niente corretto nei confronti del cliente detrarre semplicemente il 10%. Conosco le linee guida e ne ero a conoscenza, ma penso che sia un atteggiamento debole. Il dispositivo è stato in mio possesso per alcuni giorni e non aveva il minimo graffio, persino la pellicola era ancora presente. Presso Swisscom, ad esempio, non è un problema se la confezione è aperta, hanno una politica diversa. - Domenica scorsa ho ordinato qualcosa in magazzino. Lunedì mi è stato detto che l'avrei ricevuto domani (cioè oggi, martedì), come sono abituato a fare da Digitec, ma a quanto pare non ci riescono più. Oggi non è arrivato nessun pacco, probabilmente arriverà domani. So che si tratta di piccole cose, ma sono comunque incredibilmente fastidiose e non è quello a cui sono abituato da Digitec. Nel caso più noioso (il secondo, in cui ho dovuto aspettare più di tre settimane per avere i miei soldi), non hanno nemmeno offerto un po' di buona volontà. Quali sono state le tue esperienze recenti? Purtroppo sembra che non ci siano alternative valide a Digitec (tranne che per alcune cose).

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Da quando Galaxus ha tempi di consegna così lunghi? (Gli articoli ordinati sono tutti in stock) Li ho ordinati questa mattina e ora l'ordine non arriverà prima di martedì? (Non ho selezionato la consegna lenta)

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Ho ricevuto la sirena di allarme intelligente per interni Netatmo il 10/10/2014. Oggi ho registrato un reclamo e dopo 30 secondi ho ricevuto un credito di CHF 64.00. La sirena costava CHF 71.90. Non è possibile che ci sia semplicemente una nota di credito. Non è possibile che ci sia semplicemente un credito, o deve essere consegnato un prodotto sostitutivo o almeno deve essere offerto lo stesso prezzo. Sarò anche felice di rispedirti la sirena in cambio di una nuova. Puoi contattarmi via e-mail. Caso di assistenza: SVC7341510

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Nel gennaio 2025 ho inviato una segnalazione di bug per una funzione centrale del sito web. La segnalazione era tecnicamente dettagliata e il bug era riproducibile su 3 di 4 piattaforme diverse. La richiesta è stata inoltrata con risposte standard. Ma al terzo tentativo, il bug è stato riconosciuto e persino risolto, per poi essere reinstallato 3 mesi dopo... Ad agosto l'ho segnalato di nuovo senza ricevere risposta... Non mi sento preso sul serio come cliente. Hai avuto un'esperienza simile?

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Quindi, se restituisco un prodotto nella sua confezione originale e mi viene ancora detratto il 10% dal prezzo, in futuro potrò semplicemente rivendere l'articolo qui. Non è giusto... Ho dovuto cambiare articolo perché la data di consegna promessa non è stata rispettata, quindi ho dovuto restituire l'articolo originale che avevo ordinato. L'etichetta è stata apposta su di esso e sul retro. Ho dovuto pagare la spedizione e ora devo pagare una tassa di gestione del 10% perché Galaxus non ha consegnato in tempo. Mi dispiace, ma credo che sia una cosa sfacciata... Inoltre, l'articolo che ho cambiato era quasi 3 volte più costoso ^^

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Nel suo nuovo video, lo youtuber Demian Grimm si vanta di aver ordinato da Galaxus, di aver usato i dispositivi e di averli rispediti indietro durante il periodo di pagamento. È davvero possibile?

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Ora ha un aspetto completamente diverso e non offre alcuna panoramica, soprattutto se hai diversi eSIM. Ti prego di rendere di nuovo accessibile la vecchia panoramica o almeno di evitare, durante la revisione delle pagine, di installare deterioramenti e anti panoramiche. Te ne sarei molto grato!

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