Generale

Salve, qualcuno ha avuto problemi di consegna con planzer? 2 volte danni da trasporto l'uno con l'altro.

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Ciao a tutti Qualcuno ha trovato un robot per la pulizia delle finestre che sia adatto ai pergolati, cioè alle superfici delle finestre solo leggermente inclinate. La maggior parte dei robot è progettata per finestre verticali. Stiamo cercando un robot che possa pulire la superficie di una finestra con un'inclinazione relativamente bassa. Grazie mille per il tuo aiuto

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Ciao Come/dove posso configurarmi per ricevere un'e-mail da Swiss Post quando il pacco viene consegnato da Digitec? Gli ordini da Amazon vengono consegnati anche dall'ufficio postale. Lì riceverai un'e-mail quando il pacco verrà consegnato. Ho cercato nelle impostazioni (digitec.ch) senza risultato. Grazie per il consiglio! Cordiali saluti

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Che cos'è questo? Oggi è l'ennesima volta che mi imbatto in un nuovo layout della pagina principale così brutto, goffo e poco pratico. Ragazzi, non imparate mai, vero? Non ho nulla contro i cambiamenti POSITIVI che migliorano qualcosa. Ma ogni nuovo layout finora è stato un disastro e questo non fa eccezione. Altroché! Quindi... è ora di dirottare il mio segnalibro di Galaxus direttamente sul mio profilo, eh? Peccato, mi piaceva leggere la pagina principale, ma non così.

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Ho venduto con successo il mio telefono qui su Digitec. Mi è stato detto che dovevo spedire il dispositivo entro 4 giorni. L'ho spedito il giorno successivo ed è già stato consegnato al destinatario. Ora vedo che il destinatario ha 30! giorni per confermare la ricezione... WTF? Perché il destinatario non risponde alle mie mail. Devo davvero aspettare un mese per ricevere i miei soldi da Digitec? 30 giorni per confermare la ricezione sono davvero troppi. Come venditore sei obbligato a spedire velocemente, ma come acquirente puoi lasciare che il venditore rimanga in sospeso per un mese senza alcuna conseguenza...

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Altri clienti hanno ricevuto email che indicano che il loro account sarà cancellato in una certa data. Con un link? È molto ben fatto e temo che molti clienti cadranno nella truffa e si ritroveranno con i loro login rubati. E con ordini che non hanno effettuato.

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Oggi ho dovuto ordinare un'altra batteria per un telecomando per auto. Succede una volta ogni morte di papa. Pertanto, non ha molto senso offrire confezioni da tre o cinque. Saranno mezzi vuoti prima del prossimo cambio. Probabilmente ci vorrà una legge per costringere i fornitori ad applicare l'XMV.

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Cosa significa consegna ritardata? Il prodotto era in stock e la consegna era prevista per il giorno successivo. Ho aspettato per una settimana. Anche Amazon è stato più veloce a ricevere dopo 3 giorni da DE. Anche la Cina è stata più veloce dopo 5 giorni di ricezione.

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Ho compilato il questionario ma l'invio non funziona. Avete un indirizzo e-mail o telefonico? Grazie

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Ciao a tutti Al giorno d'oggi c'è una scelta così vasta che sono un po' sopraffatta. Molti hanno recensioni positive, ma ci sono anche quelle negative che non si possono trascurare... Sto cercando un robot che possa aspirare e pulire. -Solo pavimenti duri (piastrelle) -Circa 100 m2 -non sia troppo rumoroso (appartamento in affitto) -Non dovrebbe costare più di 900 CHF. Ho dato un'occhiata ai marchi Roborock, Dream e Mova, ma la decisione è davvero difficile con così tanti modelli tra cui scegliere. Grazie mille per il tuo aiuto e per i tuoi consigli

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Ciao Digitec - è la seconda volta che Planzer deposita un pacco Digitec/Galaxus (di valore) sulla mia porta di casa (a Kleinbasel) e poi conferma il deposito via e-mail "depositato secondo le tue istruzioni". 1) Non ho fornito alcun dettaglio 2) eravamo a casa (soprattutto a causa dell'imminente consegna) e il campanello non è stato nemmeno suonato Questa è la seconda volta (entrambe le volte con un computer portatile). Vi chiedo di parlare seriamente con il vostro partner logistico nell'interesse dei vostri clienti, oppure di utilizzare nuovamente il servizio postale, che è molto più professionale e affidabile. Cordiali saluti, SF

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Ciao a tutti Sto pensando di installare il box doccia Beliani Tela: https://www.galaxus.ch/de/s4/product/beliani-tela-90-cm-90-cm-185-cm-duschkabine-duschwand-53162857 Come di consueto in Svizzera, il piatto doccia 90x90 è montato su un guscio, cioè la doccia con le piastrelle è larga e lunga tra gli 88,8 e gli 89,0 cm. Questa cabina doccia sarà ancora adatta? Purtroppo non ci sono informazioni in merito sul sito web del produttore e la domanda non ha una risposta definitiva per il box 80x80...

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La scorsa settimana mi hanno rubato due tappeti. Galaxus utilizza fornitori di servizi esterni per le consegne, come DPD o Planzer. In questo caso si tratta di DPD, che sostiene di aver consegnato il pacco. Tuttavia, non ho mai ricevuto gli articoli né alcuna notifica di consegna. Normalmente viene inviata una notifica in modo da poter modificare la consegna se necessario. Tuttavia, non ho ricevuto nulla, il che significa che non ho potuto modificare le modalità di consegna o il luogo di consegna. DPD sostiene di avere una prova di consegna, ma io non ho ricevuto assolutamente nulla. Inoltre, le ultime consegne effettuate da DPD sono state lasciate direttamente all'ingresso dell'edificio, in piena vista di tutti, senza alcuna richiesta di firma o di qualsiasi forma di sicurezza. In queste condizioni, non c'è da stupirsi che i pacchi spariscano. Oggi Galaxus mi chiede di pagare per un ordine che non ho mai ricevuto e si rifiuta di assumersi la responsabilità di una consegna evidentemente difettosa. Questa situazione è inaccettabile.

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È possibile salvare la seconda scheda di memoria con le foto sul Samsung Galaxy A36?

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Spesso cerco prodotti utilizzando i filtri. Attualmente sto cercando un monitor e sono per lo più aperta al marchio. Tuttavia, non voglio alcuni marchi. Sarebbe fantastico se potessi contrassegnare nei filtri alcuni marchi che NON voglio siano visualizzati.

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Signore e signori, In qualità di cliente di lunga data di Digitec/Galaxus, sono molto deluso da questo processo. Ho acquistato un drone Potensic Atom 2 usato (condizioni "come nuovo") da un venditore privato tramite la vostra piattaforma. La consegna è arrivata ieri. Purtroppo ho scoperto che mancano dei componenti essenziali, in particolare la batteria e il telecomando, quindi il drone non è funzionante. Questi componenti fondamentali non erano menzionati nell'inserzione. L'oggetto consegnato non corrisponde quindi alla descrizione dell'inserzione e può essere considerato ingannevole. A titolo di confronto, allego un'inserzione per lo stesso prodotto (Amazon), che menziona esplicitamente che la batteria e il telecomando sono mancanti e che quindi il drone non può essere pilotato da solo. Questo chiarimento manca completamente nell'annuncio di Digitec. Ho già contattato direttamente il venditore, ma non ho ancora ricevuto risposta. Dato che l'acquisto è stato effettuato tramite la vostra piattaforma, vorrei chiedere a Digitec/Galaxus di esaminare questo caso di Marketplace e di contribuire a chiarirlo. Se non si riuscirà a trovare una soluzione a breve termine, purtroppo sarò costretto a far esaminare il caso dalla Protezione Acquirenti o da un'organizzazione di consumatori. Tuttavia, spero vivamente che si possa trovare una soluzione semplice prima di allora. Cordiali saluti Charles Habib

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Cara Community, caro team Galaxus vorrei sottoporre a discussione un ripetuto incidente legato alla consegna di pacchi da parte di PLANZER, nella speranza di non essere l'unico ad aver avuto esperienze simili e che Galaxus prenda sul serio i feedback dei suoi clienti. Ieri sera, dopo il tramonto, un pacco con imballaggio danneggiato è stato lasciato direttamente sul mio vialetto liberamente accessibile senza alcun avviso e senza suonare il campanello. Ho scoperto la consegna solo per caso, perché stavo portando fuori il cane a tarda notte. Se non fosse stato così, il pacco sarebbe stato lasciato lì per tutta la notte, con il rischio di danni da umidità o di furto. Per me questo approccio non è solo poco professionale, ma anche semplicemente inaccettabile, soprattutto perché non è il primo incidente di questo tipo. Soprattutto in tempi in cui la fiducia e l'affidabilità sono fondamentali nella vendita al dettaglio online, mi chiedo: PLANZER è davvero una buona scelta come servizio di consegna per Galaxus e i suoi clienti? Sarei lieto di ricevere un feedback dalla Community: Avete avuto esperienze simili? E dal team di Galaxus: Come viene gestito internamente questo tipo di feedback e ci si impegna a riconsiderare la collaborazione con determinati servizi di consegna in caso di problemi ripetuti? Grazie mille per averci letto e per le tue opinioni.

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Ciao Galaxus! Ultimamente le fatture arrivano sempre più presto. Fino a poco tempo fa, ricevevo sempre la fattura dopo aver ricevuto la merce. Ora le fatture arrivano fino a quattro giorni prima. Questo altera il periodo di restituzione. Proprio come la garanzia. La fattura e le garanzie dovrebbero includere anche la data di ricevimento.

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Ho ordinato un articolo giovedì 25 settembre con consegna domani. Alla fine mi viene data la data del 27, che è... sabato 27 il mio pacco non è a casa ma è stato solo consegnato all'ufficio postale svizzero. La consegna era prevista per oggi. Ho controllato il sito delle poste proprio ora, e alla fine la consegna è avvenuta domani.... e domani mi è stato detto mercoledì e così via! d'altra parte, non c'è da preoccuparsi per la fatturazione, sono veloci! È UNO SCHERZO? RISPETTATE LE SCADENZE! Se avessi saputo che ci sarebbe voluto così tanto tempo non mi sarei rivolto a voi, il cui unico interesse è la velocità di consegna. I miei ultimi ordini sono stati tutti gestiti in modo pessimo. Dalla spedizione molto tardiva alla ricezione di merce difettosa o imballata così male da risultare danneggiata. Patetici e disonesti, non raccomanderei più i vostri servizi a nessuno.

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Ciao Per un ordine, per tutti i miei articoli, l'indicazione è in rosso: "stato di consegna sconosciuto". Cosa significa esattamente? Devo considerare la possibilità di cancellare i prodotti? Grazie in anticipo

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Ciao, Ho visto che ASUS ha in corso una promozione che offre il gioco Resident Evil Requiem con l'acquisto di alcuni componenti ASUS/ROG. Vorrei sapere come ottenere il gioco dopo aver acquistato il prodotto: - Devo registrare il prodotto sul sito web di ASUS? - Devo fornire la fattura o il numero di serie? E soprattutto, questa promozione è valida anche per gli acquisti effettuati in Svizzera? Ti ringrazio in anticipo per la tua risposta.

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Nella home page, gli articoli della rivista sono visualizzati in un ordine che non so spiegare e che sembra variare. Di conseguenza, a volte leggo gli articoli che mi interessano diversi giorni dopo la loro pubblicazione. Qualcun altro è interessato a visualizzare gli articoli in base alla data di pubblicazione?

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Ciao ragazzi Qualcuno ha questa parte attiva e funzionante? ..... Non c'è nulla di cui lamentarsi, il componente funziona senza problemi, anche con Win10! Mi serve solo l'alimentatore per le unità da 3,5 Saluti Silvio

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A quale indirizzo e-mail o numero di telefono posso rivolgermi per ottenere un servizio di assistenza?

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Ho ordinato un rummikub da voi, l'ho pagato e ricevuto, e ho ricevuto un contratto video bonus da amazon? Euro 269. Non ho mai ordinato nulla da loro, ho solo cercato di vedere se avevano un rummikub? Che dire? Ovviamente ho cancellato l'email, devo aspettarmi qualcos'altro da loro?

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Buongiorno Qualcuno ha registrato i propri elettrodomestici presso Einhell? Potresti usarlo per estendere la garanzia. Non sono affatto un fan della registrazione. Ma sarei interessato alla vostra opinione sulla registrazione in generale. Grazie mille Wilmer

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Buongiorno Qualcuno può spiegare la differenza tra lo Starter Kit Power X-Change PXC di Einhell (Art 54202798) e lo Starter Kit Power X-Change di Einhell (Art 6189587)? Qui da Galaxus c'è una differenza di prezzo di circa 20 CHF. Ho acquistato l'aspirapolvere portatile Einhell (Art 32901218). Grazie mille Wilmer

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Un piccolo aiuto/informazioni per gli utenti di questa videocamera: 1. se vuoi eseguire l'APP per questa videocamera su Windows o OSX, devi cercare "Bluestacks". Si tratta di un emulatore e nel mio caso l'applicazione funziona su Win11. (ha un po' di pubblicità, ma non è tragica). 2. Molte persone hanno problemi ad accedere alla videocamera con ONVIF. Come descritto nel manuale, tuttavia, questo funziona (DOPO aver creato un utente). Questo è anche necessario, ad esempio per l'integrazione in un Synology, perché altrimenti non è possibile accedere alla risoluzione completa. (Spero di essere stato in grado di offrire un aiuto in questo caso) Istruzioni: Per integrare la Tapo C520WS di TP-Link tramite ONVIF, devi innanzitutto creare un account per la videocamera con nome utente e password nell'app Tapo, poi scoprire l'indirizzo IP della videocamera tramite l'app o il router, attivare i servizi ONVIF e RTSP e infine inserire questi dati di accesso e l'indirizzo IP nel tuo software compatibile con ONVIF (ad esempio iSpy, Blue IoT).iSpy, Blue Iris o Synology Surveillance Station) per aggiungere la telecamera. 1. crea un account per la videocamera: Apri l'app Tapo e vai alle impostazioni della videocamera toccando l'icona dell'ingranaggio. Seleziona Impostazioni avanzate e poi Account videocamera per creare un account videocamera con un nome utente e una password che ti serviranno per accedere alle altre piattaforme. 2. trova l'indirizzo IP e le porte: Trova l'indirizzo IP della videocamera. Puoi trovarlo nell'app Tapo, nelle impostazioni della videocamera o nell'elenco DHCP del tuo router. Ricorda le porte predefinite per i servizi ONVIF e RTSP: Porta ONVIF: 2020 Porta RTSP: 554 3. Aggiungi la videocamera nel software ONVIF: Avvia il tuo software compatibile con ONVIF (ad esempio iSpy, Blue Iris, Synology Surveillance Station). Clicca sull'opzione per aggiungere una nuova telecamera e seleziona il tipo di telecamera ONVIF. Nella finestra pop-up, inserisci l'indirizzo IP della telecamera precedentemente creato, insieme al nome utente e alla password dell'account della telecamera. Seleziona la risoluzione video desiderata. Regola le altre impostazioni o salva le impostazioni della telecamera per un secondo momento. Clicca su "Fine" per completare l'integrazione.

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Ad essere sincero, sono piuttosto frustrato e sto lentamente esaurendo le idee. Il mio pacco, del valore di quasi 450 franchi svizzeri, è scomparso e da allora sono stato sballottato da una parte all'altra. L'assistenza Galaxus mi rimanda a Planserv, Planserv a sua volta dice che dovrei contattare Galaxus. Risultato: nessuno si sente responsabile e semplicemente nessuno mi aiuta. Questa non è certo la mia idea di servizio clienti. Il contratto di acquisto è chiaramente con Galaxus. Per me è chiaro che Galaxus è responsabile della risoluzione del problema, indipendentemente dal fornitore di servizi esterno coinvolto. Ho pagato ma non ho ricevuto la merce. Questa situazione non può e non deve essere lasciata in sospeso. Qualcuno nel forum ha avuto esperienze simili o ha un consiglio su come trovare una soluzione in una situazione come questa? Spero davvero che Galaxus faccia una dichiarazione pubblica e si assuma finalmente la responsabilità.

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Ora è mezz'ora che cerco di trasferire il conto cliente di mia moglie a me. È così fastidioso!

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