Que recherchent les clients sur Galaxus et à quels moments ? Un coup d'œil aux statistiques de recherche montre que le coronavirus a laissé de profondes traces. Pendant une courte période, le terme « LEGO » a même perdu sa place de leader dans le champ de recherche.
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À la même période l'année dernière – de janvier à août 2019 –, le coronavirus n'existait pas encore. Les termes « LEGO », « Dyson » et « Pampers » montrent une certaine insouciance dans les recherches. Pour parler franchement, en 2019, la couche représentait la seule préoccupation de la Suisse, au même titre que le divertissement et les jeux. Mais voilà, un an plus tard, la situation change du tout au tout :
Top 10 des termes de recherche en Suisse allemande
Sur le plan professionnel, je suis passionné par la rédaction d'histoires dans les relations publiques. J'ai toujours été fasciné par la publicité, les magazines et les produits médiatiques en tous genres, de Britney à Judith Butler. Pendant mon temps libre, j'aiguise ma vision critique sur les développements sociaux et décompose les clichés. Rien n'est plus inutile que de ruminer, encore et encore, des modèles obsolètes.
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Que ce soit peu avant Noël ou au milieu des vacances d'été, sur Galaxus, « LEGO » reste depuis longtemps le terme le plus recherché. Mais la pandémie de coronavirus est passée par là et a bouleversé les comportements d'achat. C'est ainsi que les masques respiratoires et autres désinfectants – soit des articles soudainement beaucoup plus demandés – récupèrent la première place occupée par les petites briques au printemps et en été. Cependant, le plaisir de jouer des clients de Galaxus n'a pas flanché : « LEGO » revient sur le devant de la scène dans les recherches.
Le 25 février, au Tessin, un homme de 70 ans est testé positif à la Covid-19. Les termes « masque respiratoire » et « désinfectant » connaissent alors un essor immédiat. Après une forte augmentation du nombre de cas, le gouvernement décrète le confinement le 16 mars. Fin avril, les mesures de déconfinement sont prises pour les magasins de bricolage, jardineries et salons de coiffure. Jamais les masques respiratoires n'auront été aussi demandés. Le troisième pic de recherche a lieu en juillet, lorsque le port du masque obligatoire est introduit dans les transports publics. En Suisse romande, on constate une situation similaire. La recherche de masques – surtout au début de la pandémie – est souvent infructueuse malheureusement : et pour cause, leur stock était complètement épuisé sur Galaxus.
Termes de recherche en Suisse alémanique, de janvier à septembre 2020
Termes de recherche en Suisse romande, de janvier à septembre 2020
Au Tessin, la recherche de « mascherine » – masques en français – bat également des records, ce qui n'a rien d'étonnant, le Tessin étant alors le canton le plus sévèrement touché. La recherche de masque connaît plusieurs temps forts. Néanmoins, les Tessinois ne se laissent pas voler tout leur été : à partir du mois de mai, la « piscina » destituait le masque respiratoire de sa première place. Entre temps, les anglophones recherchaient les termes « mask », « face mask » et « dettol ».
Top 10 des termes de recherche en Suisse allemande, de janvier à septembre 2019 et de janvier à septembre 2020
Top 10 des termes de recherche en Suisse romande, de janvier à septembre 2019 et de janvier à septembre 2020
Lorsque le coronavirus ne fait pas rage, le comportement de recherche est principalement influencé par des facteurs saisonniers tels que la météo et les activités de loisirs. En été, la clientèle se met en quête de barbecues, piscines et pagaies, en hiver, de bouilloires et de tous les sports liés à la saison. Mais le moment de la journée joue également un rôle important. Plus l'heure est tardive, plus la recherche est active, tout du moins jusqu'à l'appel du lit : les recherches battent leur plein à 13 h et 21 h. Entre 1 h et 6 h du matin, les recherches se font rares sur Galaxus. Mais dès 6 h du matin, les affaires reprennent de plus belle avec des clients qui font chauffer le moteur de recherche sur Galaxus.
