Difficult Conversations

Dal Harvard Negotiation Project, che ti ha portato il megabestseller "Getting to Yes", questa guida pratica ti aiuterà a gestire le tue conversazioni più difficili con fiducia e abilità. Che si tratti di affrontare un dipendente poco performante, un collega impegnativo, di non essere d'accordo con il tuo coniuge riguardo a soldi o educazione dei figli, di negoziare con un cliente, o semplicemente di dire "No", "Mi dispiace" o "Ti amo", ogni giorno tentiamo o evitiamo conversazioni difficili. Non importa quanto siamo competenti, tutti abbiamo conversazioni che causano ansia e frustrazione. Questo libro può aiutarti.

Basato su quasi trent'anni di ricerca, "Difficult Conversations" ti guida attraverso un approccio passo dopo passo su come affrontare le tue conversazioni più difficili con meno stress e maggior successo. Imparerai a:

• Decifrare la struttura sottostante e la sfida di ogni conversazione difficile
• Affrontare questioni delicate senza scatenare difensività
• Gestire emozioni forti—le tue e quelle degli altri
• Mantenere il tuo equilibrio indipendentemente dalla reazione dell'altra persona
• Arrivare al cuore della questione in modi che promuovono l'apprendimento e costruiscono relazioni

Ricco di esempi dalla vita quotidiana, questa terza edizione è completamente aggiornata e affronta temi come razza, cultura, genere, potere, social media e comunicazione tramite tecnologia mentre parliamo l'uno con l'altro in tutto il mondo—e attraverso diverse visioni del mondo. Con una comunicazione costruttiva sempre più necessaria nella vita personale, professionale e pubblica, "Difficult Conversations" è un classico a cui ti rivolgerai ancora e ancora per consigli pratici e potenti.