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de Buyer Prime Matera (Cuivre, Acier inoxydable, 16 cm, Poêle à frire)
227.– CHF

de Buyer Prime Matera

Cuivre, Acier inoxydable, 16 cm, Poêle à frire

Évaluations du produit

4.6
29
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10 avis

  • timeadh

    il y a 2 ans •
    a acheté ce produit

    Terrible service client

    Bien que ce soit généralement une très belle casserole, je vous recommande fortement de ne pas acheter chez De Buyer en raison de leur service client absolument terrible. Sur leurs casseroles Affinity, ils ont un sérieux problème de contrôle de qualité, où les couvercles ne s'adaptent pas correctement à la casserole. Ce ne serait pas un gros problème pour moi si De Buyer réglait ce problème et m'envoyait un couvercle de remplacement. Cependant, je leur ai envoyé des courriels à de très nombreuses reprises et ils m'ignorent tout simplement. Une fois, après un mois d'efforts pour obtenir une réponse, ils m'ont répondu, mais lorsque je leur ai expliqué le problème en détail (ils n'ont jamais pris la peine de retrouver ma plainte initiale), ils m'ont à nouveau ignoré. Cela fait plusieurs mois que je leur ai envoyé un e-mail (au moins 4 e-mails envoyés au total) et leur manque de réponse montre qu'ils ne se soucient pas du tout de leurs clients. Un service clientèle épouvantable, le pire que j'aie jamais connu de la part d'une entreprise. Ne leur donnez pas votre argent.  

    Contre

    • Service client épouvantable
    • Problèmes de contrôle de la qualité

    Cet avis a été rédigé pour une autre variante : Prima Matera (Cuivre, Acier inoxydable, 28 cm, Poêle à frire)

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