Difficult Conversations

Anglais, Bruce Patton, Douglas Stone, Sheila Heen, Roger Fisher, 2011
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Informations sur le produit

Nous savons que nous devons parler à un collègue, à notre patron ou même à un ami de quelque chose qui peut être au minimum inconfortable et au pire explosif. Nous y réfléchissons donc sans cesse jusqu'à ce que nous ne puissions plus le remettre à plus tard, puis nous trébuchons finalement à travers une confrontation alors que nous aurions pu avoir une conversation. Ce travail se concentre sur la gestion de ces échanges.

Spécifications principales

Langue
Anglais
Auteur
Bruce Patton, Douglas Stone, Roger Fisher, Sheila Heen
Nombre de pages
352
Couverture du livre
Couverture cartonnée
thème
Développement personnel
Année
2011
Numéro d'article
7663250

Informations générales

Éditeur
Penguin Random House
Catégorie
Guide
Réf. du fabricant
K5 053868696
Date de sortie
3/11/2011
Classement des ventes dans Catégorie Guide
1098 de 191813

Propriétés du livre

thème
Développement personnel
Langue
Anglais
Auteur
Bruce Patton, Douglas Stone, Roger Fisher, Sheila Heen
Année
2011
Nombre de pages
352
Couverture du livre
Couverture cartonnée

Contribution climatique volontaire

CO₂-Emission
Contribution climatique

Dimensions du produit

Hauteur
198 mm
Largeur
129 mm
Poids
245 g

Dimensions de l’emballage

Longueur
20.10 cm
Largeur
13.20 cm
Hauteur
2.50 cm
Poids
245 g

30 jours de droit de retour si non ouvert
24 mois Garantie (Bring-in)
1 offre supplémentaire

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Convient

Critiques et opinions

Taux de recours en garantie

La fréquence à laquelle un produit de cette marque dans la catégorie « Guide » présente un défaut au cours des 24 premiers mois.

Source: Digitec Galaxus
  • 104.MARABOUT
    0,2 %
  • 104.Orell Füssli
    0,2 %
  • 104.Penguin Random House
    0,2 %
  • 104.Pocket
    0,2 %
  • 104.Solar
    0,2 %

Durée de la garantie

Le temps moyen de traitement entre l'arrivée au point de service et le retour chez le client, en jours ouvrables.

Source: Digitec Galaxus
  • 1.AT
    0 jour
  • 1.Kein & Aber
    0 jour
  • 1.Penguin Random House
    0 jour

Taux de retour

Fréquence à laquelle un produit de cette marque est retourné dans la catégorie « Guide ».

Source: Digitec Galaxus
  • 91.Little, Brown and Company
    0,8 %
  • 91.National Geographic
    0,8 %
  • 91.Penguin Random House
    0,8 %
  • 91.Rother
    0,8 %
  • 91.Various Publishers
    0,8 %
Source: Digitec Galaxus