Dans les coulisses
Black Friday Week 2024 : toute l’actu de Digitec Galaxus
par Jana Pense
Black Friday et Cyber Monday : le résultat des courses pour Digitec Galaxus
26/11/2021
Photos: Thomas Kunz
Que vous soyez internaute, amateur de bonnes affaires ou un journaliste : ici, vous découvrirez comment Black Friday et Cyber Monday se déroulent pour Digitec Galaxus.
Cyber Monday : bilan de la journée (17 heures)
Alors que nous avons réalisé un chiffre d'affaires légèrement inférieur à celui de l'année dernière lors du Black Friday, le chiffre d'affaires réalisé lors du Cyber Monday se situe à peu près au même niveau qu'en 2020. Comparé à l'année précédente, le pic d'achats juste après minuit a été moins prononcé, mais nos clients ont achetés davantage depuis lors.
Black Friday : bilan de la journée (17 heures)
Le chiffre d'affaires du Black Friday a-t-il battu un nouveau record ?
Nous n'avons malheureusement pas réussi à conserver tout l'élan de la première moitié de la journée. Nous nous attendons à ce que le chiffre d'affaires soit légèrement inférieur à celui de l'année précédente. Le chiffre d'affaires record du Black Friday 2020 reste donc imbattu.
Combien d'offres sont déjà en rupture de stock ?
Sur digitec et Galaxus, environ 40 % des offres sont épuisés.
Est-ce que l'afflux de client était important ?
Sur digitec et Galaxus, nous avons enregistré environ 2,5 fois plus de sessions que lors d'un vendredi ordinaire (moyenne des quatre derniers vendredis).
Black Friday : bilan intermédiaire (12 heures)
C'est la mi-temps : douze heures de Black Friday se sont écoulées, et douze restent encore à venir. Voici un résumé des principaux faits et chiffres.
Comment s'est déroulé le Black Friday chez Digitec Galaxus ?
Nous sommes satisfaits de la première mi-temps. Peu après minuit, les premiers produits étaient déjà en rupture de stock. Ensuite, les amateurs de bonnes affaires sont allés se coucher et se sont remis à remplir leur panier d'achats entre 8 et 10 heures du matin. La situation était similaire en 2020. En 2019, le pic de visites était plus tôt : entre 7 et 8 heures, quand les clients étaient en route vers leur travail.
Le boom des ventes en ligne, renforcé par la pandémie, semble se poursuivre, y compris lors du Black Friday : pour ce qui est du nombre de visites sur le site, des commandes et du chiffre d'affaires, nous nous situons à un niveau similaire à celui de l'année précédente.
Combien d'offres y avait-il pour le Black Friday chez Digitec Galaxus ?
digitec et Galaxus ont proposé plus de 700 produits à prix promotionnel pour le Black Friday.
digitec.ch et galaxus.ch ont-ils bien résisté à l'afflux de trafic ?
L'affluence peu après minuit était énorme et nos systèmes ont dû en faire les frais. Des temps de chargement plus longs dans la première demi-heure après minuit en ont été la conséquence. Après quelques hacks de la part de nos ingénieurs, la situation s'est normalisée et tout a fonctionné comme sur des roulettes.
Y a-t-il aussi eu un afflux de clients dans les succursales ?
Vendredi matin, nous avons accueilli plus de clientes et de clients dans nos succursales qu'il y a un an. Lors du Black Friday 2020, nous étions en plein milieu de la deuxième vague et des restrictions de clients étaient en vigueur pour nos magasins.
La logistique est-elle arrivée à ses limites de capacité ?
Niveau logistique, nous nous sommes bien préparés pour Black Friday, le jour de l'année avec le plus gros chiffre d'affaires de l'année. Notre logistique a fait un super travail et a traité l'ensemble du volume sans retard notable.
Stephan Kurmann
Senior Communications Manager
Stephan.Kurmann@digitecgalaxus.chDes études affirment que notre capacité d'attention est plus courte que celle d'un poisson rouge. Aïe. Mon travail consiste à attirer votre attention aussi souvent et aussi longtemps que possible avec des contenus qui vous intéressent. En dehors du bureau, j'aime passer du temps sur le court de tennis, lire et regarder Netflix, ou voyager.
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