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Walkyy il y a 5 jours dans Général

Défaut Intel Core i9-14900HX: retour laptop pour remplacement/échange

Bonjour, Mi-décembre, j'ai acheté un laptop "gamer" avec le processeur indiqué en titre pour ma fille et elle a progressivement commencé à avoir des problèmes avec le jeu Valorant. Malgré toutes les mises à jour et le contact avec l'éditeur du jeu pour s'assurer de la bonne configuration, il est devenu impossible de faire fonctionner le jeu plus loin que la fenêtre de lancement. Après des recherches supplémentaires, des forums pointent vers le processeur Intel avec son problème de voltage... J'aimerais savoir si quelqu'un a déjà réussi à se faire remplacer/rembourser un laptop avec un des processeurs défectueux? J'ai fait une demande à Galaxus et je n'aimerais pas perdre du temps à le renvoyer, si ni Asus, ni Galaxus ne corrigeront la situation. Merci pour vos expériences.

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madsinzurich il y a 11 heures dans Général

Extension de la mémoire de l'UMAX VisionBook ?

Dans la description du UMAX VisionBook 12WRx (https://www.digitec.ch/en/s1/product/umax-visionbook-12wrx-1160-intel-celeron-n4020-4-gb-128-gb-us-notebooks-25254075), il est indiqué que la mémoire embarquée est de 4 Go, mais que le maximum supporté est de 128 Go, et que le type de mémoire supporté est DDR4-RAM. Cependant ... ;-) Le manuel n'indique pas comment ajouter de la mémoire (https://www.umax.cz/soubory...), et lorsque vous prenez l'appareil en main, le couvercle est en fait collé. Il y a des conseils sur la façon d'ajouter un ssd, et il y a une ouverture évidente pour cela, mais ce n'est pas de la DDR4-RAM. Est-ce que je dois casser la colle pour ajouter de la RAM ? ou est-ce que la description de Digitec est erronée ? Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Mads

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Christian.Kathriner il y a 2 semaines dans Général

Recherchez une assurance !

J'ai entendu dire qu'il était possible d'assurer son cul sur terre. Mais je n'ai pas trouvé d'assurance contre l'intimidation ou la haine. Je ne sais pas pourquoi.

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SarahJoyce il y a 2 jours dans Général

Problème d'écoulement

Lace vaisselle medion qui m'écoule plus l'eau erreur E4 que faire

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Kelly Berberat il y a 3 jours dans Général

Retour iPhone 15

Je souhaiterais retourner l’iPhone 15 que j’ai commandé car le mien a été réparé. Est-ce que c’est possible ? Quelles sont les conditions ?

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150k il y a 3 jours dans Général

Quelqu'un sait-il quand la Razer DeathAdder V4 Pro sera disponible chez Digitec ?

Bonjour à tous J'ai vu que Razer avait récemment présenté la nouvelle DeathAdder V4 Pro. Malheureusement, je ne la trouve pas encore dans l'assortiment de Digitec - ni en précommande, ni avec une date de livraison. Quelqu'un sait-il si et quand elle sera disponible ici ? Peut-être même une date précise ? Merci d'avance pour toute information !

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silviapinto71 il y a 3 semaines dans Général

Livraison d'un climatiseur défectueux

Commande climatiseur Woods AC Cortina 12k smart home, reçu incomplet (manque 2 pièces pour le faire fonctionner) le 17 avril 2025, réclamation envoyée le même jour (e-mail plus bas dans la page) Vous prennez les gens pour des débiles? J'attends les pièces depuis le 17 avril, je vous demande de trouver une solution soit je vous retourne l'article et j'exige le remboursement (plus de fr. 400.00) et vous me dites que je n'ai pas droit??? que j'ai dépassé les 30 jours pour retourner l'article??? Selon la loi, j'ai droit à: Un échange de l'article : vous m'envoyez l'article NEUF ET COMPLET dans les 2 jours avec un bon de reprise de l'article déféctueux que vous m'avez livré. Une reprise et remboursement, même après 30 jours. Ou je dépose plainte Merci de votre réponse, mais au mieux de l'envoi de l'article d'ici vendredi 20.06.2025, car comme je vous ai signalé, j'ai des animaux qui ne peuvent pas subir les chaleurs actuelles et risquent de mourrir. Signalement l’office de médiation e-commerce!!!! SP CI-APRES, L'ECHANGE AVEC LE SERVICE GALAXUS.CH : Galaxus 2 juin 2025, 13:39 UTC+2 Chère Madame , Je me permets de vous contacter à la place de ma collègue, vu son absence. Je comprends votre position et l'urgence, néanmoins, ce n'est pas la procédure de prendre les pièces des articles neufs. Notre fournisseur nous a informés que la pièce détachée devrait être envoyée directement à votre domicile. Selon les informations disponibles, ça pourrait prendre jusq'au 6 semaines. J'en suis navrée. Vu que le délai de retourner la marchandise a expiré, je suis au regret de vous informer que la reprise du produit à ce stade ne serait pas possible. Je suis sincèrement désolée de ne pas pouvoir vous proposer une meilleure solution. En restant à votre disposition pour toute autre demande, je vous prie d'agréer mes meilleures salutations. Customer Service Representative Pour des questions et de l'aide, consultez notre Galaxus Assistant 2 juin 2025, 12:33 UTC+2 EXTERNAL EMAIL 2 juin 2025, 12:27 UTC+2 EXTERNAL EMAIL Bonjour, j’ai bien reçu votre réponse, qu’en réalité ne me donne pas une solution! Je ne suis pas experte ni stupide, mais je vois que sur votre site de vente online, Galaxus, il vous reste 10 articles en stock - Woods AC Cortina 12k smart home!!! Alors, ouvrez un de ces climatiseurs et envoyez moi les pièce avec urgence, et vous récupérerez les pièces du fournisseur pour compléter votre article en magasin. Sans une réponse de votre part me garantissant que les pièces arrivent d’ici jeudi 5 juin, le climatiseur incomplet que j’ai reçu, vous sera retourné et par la même occasion, le remboursement sera demandé.

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condor74 il y a un jour dans Général

Ecoflow Delta 1300, l'écran reste sombre. Que faire ?

Ecoflow Delta 1300, l'écran reste sombre. Que dois-je faire ?

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CoffeySgonfio65 il y a 3 jours dans Général

Shopping sur galaxud

Avez-vous eu des problèmes en achetant chez Galaxus ? J'en suis à ma première commande et j'ai l'impression qu'il s'agit d'une très mauvaise entreprise. J'espère pouvoir changer d'avis.

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lolpeep il y a 3 jours dans Général

Mélange erroné des évaluations pour les variantes

Avez-vous déjà remarqué que lorsque des produits ont plusieurs variantes, les évaluations sont cumulées ? Exemple : https://www.galaxus.ch/de... Le téléviseur OLED date de 2025. En lisant les évaluations, on trouve différents modèles avec LED (sans OLED), etc. Je trouve que ces produits sont très éloignés les uns des autres en termes de caractéristiques. Pour les tailles des modèles, c'est clair et ce n'est pas du tout un thème, mais si ce téléviseur est soudainement inclus dans la même évaluation (https://www.galaxus.ch/de/s1/product/lg-50qned80t6a-50-qned80-qned-4k-2024-tv-44092588?supplier=406802), je trouve que cela fausse l'évaluation.

HeinrichH314 il y a 5 jours dans Général

La publicité GALAXUS est tellement stupide !

Les publicités de Galaxus sont très mauvaises depuis longtemps : cela a commencé pour moi avec le touriste à ski qui "brunit" dans la neige. Les dernières publicités sont beaucoup trop fréquentes, car elles sont incroyablement stupides.

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peter.krüsi il y a 4 jours dans Général

Mettre l'image en direct sur Internet

Bonjour J'ai une volière (oiseaux) et je voudrais afficher des images en direct sur une page d'accueil. Avec quelle caméra (avec SIM ou WLAN) cela est-il possible ? La caméra doit être petite, car la volière n'est pas trop grande. Donc, de préférence, pouvoir intégrer un lien dans une page d'accueil...

Claudila_tw il y a 2 ans dans Général

Notime AG

Chère Galaxus/Digitec C'est la deuxième fois consécutive que le coursier de Notime ne parvient pas à livrer ma marchandise. La première fois, il n'a pas respecté les instructions de dépôt dans la remarque, la deuxième fois, il n'a ni sonné ni appelé et le meilleur est à venir : MA MACHINE À CAFÉ commandée n'a pas été livrée !!!!! Je n'ai aucune idée d'où elle se trouve !!!! Non, elle n'a pas été volée, elle n'a jamais été là car il a photographié la livraison la deuxième fois qu'il l'a déposée !!! Si vous recherchez Notime AG sur Google, vous ne trouverez que des commentaires négatifs. S'il vous plaît, trouvez un autre service de livraison éclair. Je n'en peux plus !

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sfluecki il y a un an dans Général

Expédition avec Planzer

Bonjour Digitec - pour la deuxième fois déjà, Planzer a déposé chez moi un colis Digitec/Galaxus (de valeur) devant ma porte (à noter au fin fond du Petit-Bâle) et a ensuite confirmé par mail le dépôt "selon vos indications". 1. je n'ai donné aucune indication 2) Nous étions à la maison (spécialement pour la livraison à venir) et on n'a même pas sonné à la porte. c'est la deuxième fois (les deux fois un ordinateur portable). Je vous demande de parler sérieusement à votre partenaire logistique dans l'intérêt de vos clients, ou de revenir à l'envoi par la poste, qui est nettement plus professionnel et fiable. Meilleures salutations, SF

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rickliedi il y a 5 jours dans Général

VPN ≠ Moins cher ?

Bonjour à tous Ces derniers jours, j'ai fait quelques essais et testé différentes localisations de VPN, notamment en Inde, en Roumanie, au Mexique et en Indonésie, dans l'espoir de trouver des prix plus bas pour les réservations d'hôtels ou de vols. J'ai toujours navigué en mode incognito, supprimé les cookies et ajusté manuellement la langue et la devise. Résultat décevant : les prix étaient presque toujours les mêmes, parfois même plus élevés qu'avec une adresse IP suisse. J'avais auparavant l'impression que le géopricing pouvait faire des différences notables sur certaines plateformes, mais actuellement cela ne semble plus guère être le cas. C'est pourquoi je suis intéressé par votre expérience : cela fonctionne-t-il encore chez vous ? Y a-t-il des plates-formes ou des régions spécifiques où les VPN sont intéressants ? Ou le thème est-il devenu obsolète ? Est-ce que je fais quelque chose de mal ?

Halterag il y a un an dans Général

Performance de livraison

Ces derniers temps, je constate que les performances de livraison de Digitec Galaxus ne sont plus celles auxquelles j'étais habitué. De plus en plus souvent, les colis n'arrivent pas le lendemain. Il est certes indiqué "expédié", mais en y regardant de plus près : "L'envoi sera bientôt remis à la poste", et ce même lorsqu'une livraison express aurait été possible. Je trouve cela douteux d'un point de vue écologique et il est souvent difficile d'avoir le temps d'accepter un envoi à 22 heures au magasin. De plus, il n'est pas possible de payer sur facture. La performance de livraison autrefois parfaite a toujours été pour moi la raison principale d'acheter mes fournitures informatiques chez Digitec et beaucoup d'autres choses chez Galaxus. J'espère que l'on retrouvera les performances et la fiabilité habituelles, car c'est ce qui a toujours distingué Digitec Galaxus des autres.

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Anonymous il y a 4 ans dans Général

noTime livraison éclair - Catastrophe...

Bonjour à tous J'ai commandé jeudi un "boîtier Delock" pour mon petit SSD. Ce n'est pas une grosse affaire, je me suis dit....da je vais profiter de la "livraison éclair", car j'avais besoin du boîtier le soir même. OK, j'ai payé via Twint... et je n'ai plus qu'à attendre. Le soir, c'est la frayeur... livraison entre 00h10 et 01h00.....cela ne va pas du tout. J'ai reçu un mail m'informant que ma commande serait certainement livrée le lendemain....OK, alors attendons...aujourd'hui......(tu penses bien que comme je n'ai pas été livré hier, ma commande sera mise en priorité 1, comme cela devrait être le cas partout)....aber non....de nouveau si tard. Cher Digitec, je vous appellerai lundi pour vous expliquer à nouveau la situation, mais s'il vous plaît, réfléchissez ou parlez avec les gens de noTime. VOUS, ainsi que noTime, êtes ainsi mal vus.....parce que vous offrez ce service. Plus jamais de livraison éclair, plus jamais ! Je préfère me faire livrer par la poste le lendemain (cela aurait été encore mieux et plus rapide). Qu'en pensez-vous ? P.S. Les chauffeurs ne peuvent rien faire....mais un peu de service client ?

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Master870 il y a 6 jours dans Général

Banque de puissance avec fonction d'arrêt.

Je recherche une banque d'énergie qui peut être éteinte en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, même si un appareil mobile, une tablette, etc. est connecté. Je voudrais l'utiliser pour un éclairage de vitrine LED 5V.

kikss28 il y a 6 jours dans Général

Câble de charge sensica pro

Où puis-je trouver le câble de chargement du sensica pro ? Merci de votre compréhension.

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GemalteTonica86 il y a 6 jours dans Général

Queja

En réponse à une question, j'ai empaqueté des chips et 4 lattes de 3 kg chacune. Llegaron todos las chipas rotas

seberset il y a une semaine dans Général

Impossible de choisir une succursale pour retirer un achat ?

Bonjour, pourquoi n'est-ce plus possible de choisir la succursale de retrait au lieu de la livraison à domicile lors d'une commande digitec ? Merci d'avance de vos retours!

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Anonymous il y a une semaine dans Général

Suche Quad Look O Ringe

Bonjour à tous Suche Quad Lock Ersatz Gummi Ringe (O-Ringe). Vous pouvez voir l'original à l'adresse suivante : https://www.quadlockcase.eu/de...

RoteGummy77 il y a une semaine dans Général

Dreame X50 Ultra

Bonjour à tous, pourriez-vous m'aider ? J'ai reçu un article taché et il y a des cheveux et des peluches sur les étiquettes.

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labelle il y a une semaine dans Général

Einhell ge-ch 1846 li kit Taille-haies

J'ai acheté le taille-haie en 2016 et je voudrais savoir s'il y a des pièces de rechange, par exemple si le guide peut être remplacé.

StuckiFrancis1968 il y a une semaine dans Général

Blocage de géo-zone d'exclusion Dji Mini 4 pro

C'est la première fois que j'achète un drone et j'ai également enregistré le Dji Mini 4 pro auprès de l'OFAC. Lors des premiers vols, j'ai reçu à différents endroits un message indiquant que certaines fonctions étaient bloquées en raison de la zone d'exclusion GEO. Je m'étais déjà renseigné sur ce thème avant les vols. D'après les cartes, aucune zone d'exclusion GEO n'est indiquée pour tous les lieux de vol tentés dans un large périmètre. Quelle pourrait être la cause du problème ?

NeMs il y a 3 semaines dans Général

Retour d’expérience sur le SAV Galaxus – robot défectueux, fabricant plus efficace que le vendeur

Bonjour à toutes et tous, Je souhaite partager mon expérience d’achat et de service après-vente sur Galaxus.be concernant le robot aspirateur MOVA S10 Plus acheté fin avril 2025. 🔹 Dès réception, l’appareil présentait des défauts de fonctionnement (cartographie erratique, zones interdites ignorées…). J’ai signalé le problème 24h après la livraison. 🔹 Galaxus m’a rapidement redirigée vers le fabricant au lieu de traiter le dossier directement. Cette attitude est en contradiction avec la Directive (UE) 2019/771, qui stipule que le vendeur est responsable en cas de défaut de conformité. 🔹 Une contamination parasitaire s’est ensuite déclarée chez moi (giardiose) – rendant impossible le retour de l’appareil pour des raisons sanitaires. Galaxus a refusé de proposer une solution, puis a formellement rejeté ma demande le 27 mai, malgré les circonstances particulières et mon état de santé (incapacité à 66%). 🔹 Finalement, c’est le fabricant MOVA lui-même qui a pris ses responsabilités, m’a demandé de désactiver le robot, et m’a remboursée intégralement le 6 juin. Galaxus, de son côté, a refusé d’agir pendant un mois, puis a affirmé ne pas avoir reçu les justificatifs, alors qu’ils leur avaient bien été envoyés (facture, preuves de destruction, e-mails du fabricant, etc.). ➡️ Mon but n’est pas de polémiquer, mais d’informer les futurs clients sur la gestion du SAV, en particulier dans les cas où la situation demande une adaptation ou une écoute du client. Dans mon cas, le fabricant a fait preuve de plus de sérieux que le vendeur. Merci à celles et ceux qui liront ce retour d’expérience.

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erikcardoso il y a 11 mois dans Général

Retard livraison

Depuis quelques temps vous ne respectez plus les délais de livraison!!! C’est inadmissible, c’est écris livré après-demain mais ca n’arrive jamais!!! Plusieurs jours fe retards. Vous listez aussi des produits qui ne sont plus en stock!! Questce que si passe?

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Dedex91 il y a une semaine dans Général

Code promotionnel asus rog

Bonjour, j'ai acheté un écran sur la liste pour obtenir le jeu Doom : The Dark Ages, sur le site d'Asus on me demande un code promotionnel asus rog pour ceux qui l'ont acheté en Suisse et de demander à digitec, est-ce que quelqu'un de l'équipe peut m'aider ? merci.

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jehaupt il y a un an dans Général

Signal d'achat.ch

Quelqu'un a-t-il une expérience avec Kaufsignal, un fournisseur sur la place de marché digitec. J'attends maintenant la livraison depuis bien plus longtemps que ce qui avait été annoncé. Il ne me semble pas que ce soit très fiable. Mais je suppose que le contrat d'achat est le contrat d'achat et qu'à un moment donné, ils devraient livrer ou proposer un remplacement, non ?

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GrauerMonair40 il y a une semaine dans Général

pas de livraison reçue

je ne reçois aucune information de Galaxus

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