J'ai acheté 2 articles payés tout de suite et un que j'ai retourné en payant les 10%. Mais depuis je ne peux plus commander sur facture comme les autres commandes. Pourquoi?
Quelqu'un a-t-il une expérience avec les PC du revendeur "Avlano" ?
Le rapport qualité/prix semble vraiment bon à première vue, mais malheureusement, ni ici sur digitec, ni sur le site du revendeur ne donnent d'informations détaillées sur les composants installés (type d'alimentation, RAM, AIO, ...). Les photos du produit semblent toutefois prometteuses.
Je ne sais pas pourquoi vous envoyez du matériel à 1300€ à travers le monde !
Commande XXX
Le colis est beaucoup trop grand, le carton beaucoup trop fin et la moitié de mon matériel était sous le papier bulle... Qui se tient dans notre entrepôt ?!
Je n'ai pas pu me procurer le produit, mais je l'ai acheté chez vous. Je suis furieux !
Bonjour,
Logitech a sorti un nouveau volant pour la console Playstation. Voici le lien direct du fabricant : https://www.logitechg.com/it-it...
Pouvez-vous me dire quand il sera disponible sur votre boutique et son prix de vente ?
Je vous remercie et vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Fabrizio.
Bonjour
Je voulais savoir pourquoi je vous devez 20.90 sur la commande 160164161?
En l'attente de votre réponse veuillez recevoir mes salutations les meilleures
Cécile Egger
Malheureusement, Galaxus me refuse régulièrement l'accès au site. Cela se produit surtout lorsque j'ouvre un produit dans un nouvel onglet ou que je passe par un lien externe.
J'utilise le navigateur Brave sans plugin spécial et je continuerai à le faire.
Suis-je le seul à ne plus pouvoir faire de shopping ?
293.48au lieu de CHF319.- maintenant
Apple iPad 2025 (11. Gen)
Je me demande si cette réduction de prix est une blague ou une erreur.
Ridicule cette réduction. L'appareil présente encore de *légères traces d'utilisation etc.* comme légèrement ? ???
Vous posez une question au service clientèle et, après un temps relativement court, vous recevez une réponse très polie d'un conseiller clientèle. Je n'ai jamais eu l'occasion d'utiliser ce système pour répondre à un conseiller client par e-mail.
Désolé mais votre publicité télévisuelle est détestable au plus au point! De plus, le gas ment a con interlocuteur et est vraiment nul, quelle belle image pour notre jeunesse …..!
j'ai commandé un antivol abus pour vélo. reçu ok. mais montage impossible car la clé ne correspond pas. retour impossible ?? car un code-barres est demandé que je ne trouve nulle part. dois-je maintenant rayer les 110chf sur ma jambe ??
Horaires d'ouverture de l'assistance par chat digitec
Quelles sont les heures d'ouverture du service d'assistance par chat ? D'après mon expérience, il est disponible de manière sporadique. Le chat est de loin mon moyen de contact préféré :)
[résolu] Erreur d'affichage sur le site - statut d'une commande
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PlantomasAsséché42 il y a une semaine dans Général
vente d'occasion je désire vendre mon imprimante Canon
Bonjour à tous, j'ai un couac dans vente d'occasion je désire vendre mon imprimante Canon et je n'arrive pas à mettre c'est article en ligne ça Serais sympa à vous de me dire les démarches que je dois suivre Grand merci !
rocksresort de Laax : gagnez un séjour pour 4 personnes
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Nous tirons au sort un bon d'achat pour le rocksresort de Laax : 2 nuitées dans un appartement familial pour 4 personnes.
Bonjour, j'ai un long couloir et le détecteur de mouvement ne va pas jusqu'au bout,
Même s'il est indiqué 10m, il ne me détecte pas si je suis enveloppé dans une veste froide en hiver.
et je trébuche dans l'obscurité jusqu'à environ 5m du détecteur.
Je cherche donc un système qui puisse programmer plusieurs capteurs pour un seul récepteur.
Plusieurs "conseillers" en ont déjà vendu à mur, et j'ai dû les retourner,
Est-ce que quelqu'un avec une expérience réelle peut recommander un système qui fonctionne ?
Pourquoi vous continuez à vendre du vin du Golan occupé et des produits Ahava de la mer morte ? Cette entreprise figure sur la liste de l’ONU des 158 entreprises liées aux colonies israéliennes. Bien qu’une nouvelle usine ait ouvert à l’intérieur du territoire israélien reconnu, elle est soupçonnée de continuer à extraire les sels minéraux et la boue de la mer Morte en territoires occupés, privant ainsi les Palestinien·nes de ressources naturelles. Le Courrier a interpellé la marque afin de savoir où étaient extraites les matières premières mais n’a pas obtenu de réponse. Dans le contexte actuel de violations des droits humains en Cisjordanie et dans le Golan, la vente de tels produits n'est pas soutenable.
Je suis un nouveau client et je suis heureux d'avoir enfin trouvé une alternative à amazon ! J'ai ajouté un HUAWEI Pura 70 pro à mon panier, même s'il était 10 euros plus cher que chez le géant de la téléphonie. Cela aurait valu le coup. Mais après quelques heures, le prix est soudainement passé de 668 euros à 959 euros ! Comment est-ce possible ? C'est pire que dans n'importe quel bazar turc ! Je trouve cela malhonnête et peu sérieux - et je vais donc supprimer mon compte client-e !
Digitec/Galaxus et son service de livraison Same Day ou Next-Day sont un mensonge. En tant que client, on se sent trompé ; on achète en pensant recevoir la marchandise le jour même ou le lendemain, comme Digitec/Galaxus l'indique lui-même lors de la décision d'achat. Dans mon cas, cela ne s'est pas produit une seule fois, mais plusieurs fois. Je suis très déçu. Mes achats auprès de cette société seront réduits au minimum, voire inexistants.
Digitec/Galaxus et son service de livraison le samedi ou le lendemain est devenu un mensonge. En tant que client, vous vous sentez trompé ; vous achetez en supposant que vous le recevrez le jour même ou le jour suivant, comme Digitec/Galaxus l'indique lui-même lorsque vous choisissez ce que vous achetez. Dans mon cas, ce n'était pas seulement une fois, mais plusieurs fois. Je suis très déçu. Mes achats auprès de cette société seront réduits au minimum, voire à rien du tout.
En février/mars, mon expérience avec Digitec n'a jamais été aussi mauvaise (je suis client depuis 2006/07 environ) :
- Ils m'ont d'abord livré un mauvais produit (ce qui a déjà pris du temps), que j'ai ensuite renvoyé, et ils ne m'ont pas envoyé le bon produit, mais simplement un avoir, parce que c'était apparemment mal décrit. Ils ont donc perdu de l'argent et je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé.
Le processus complet de la commande jusqu'à ce que je récupère mon argent (et malheureusement pas le bon produit) a duré du 23 janvier au 19 février.
- J'ai ensuite commandé un smartphone qui ne me convenait pas du tout. J'ai demandé un retour pour cela. J'ai commandé le smartphone le 19 février, j'ai mis quelques jours à le recevoir. Je l'ai renvoyé le 3 mars et je l'ai reçu le 6 mars. Je n'ai reçu mon avoir que le 27 mars. Et cela seulement après plusieurs demandes et même après avoir dû régler une facture (parce que Digitec m'avait déduit 10% du prix d'achat).
J'ai trouvé que cela prenait autant de temps et je ne pense pas que ce soit une bonne idée de déduire 10%. Je connais les directives et j'en étais conscient, mais je trouve cela faible. L'appareil était en ma possession depuis quelques jours et n'avait pas la moindre rayure, même le film était encore en place.
Chez Swisscom, par exemple, ce n'est pas un problème si l'emballage est ouvert, ils ont une autre politique.
- Et dimanche dernier, j'ai passé une commande, des produits en stock. Lundi, on m'a dit que je le recevrais demain (donc aujourd'hui mardi), comme j'en ai l'habitude chez Digitec, mais apparemment ils n'arrivent même plus à faire ça. Aujourd'hui, aucun colis n'est arrivé, il ne viendra probablement que demain.
Je sais que ce sont des détails, mais ils sont quand même incroyablement agaçants et ce n'est tout simplement pas ce à quoi je suis habitué chez Digitec.
Pour le cas le plus pénible (le deuxième où j'ai dû attendre plus de trois semaines pour recevoir mon argent), il n'y a même pas eu de geste commercial.
Quelles sont vos expériences récentes ? Malheureusement, il n'y a pas vraiment de bonnes alternatives à Digitec (sauf ponctuellement pour certaines choses).
Bonjour, le 9 10 2025 je me suis fait conseillé par un vendeur pour achat imprimante multi fonction - puis en arrivent chez moi j'ai pris connaissance de A a Z de ce model - Epson Expression Home XP-3205 MFP inkjet 3in1 33ppm mono 15ppm color (P) puis ce que j'ai peu voir quelle est mieux en fonction avec Apple sauf erreur de plus que le câble USB N'est pas fournis avec et moi ce jour a Digitec ais je demandé si le câble USB est Vendu avec le vendeur me dit oui - Puis moi j'ai à Galaxy Samsung comme Natel et deux PC Windows 11 comment puis procédé ?? Merci beaucoup
Bonjour
J'ai remarqué, en cherchant un écran à haute efficacité énergétique, que la lecture (probablement automatique) de l'efficacité énergétique par votre système n'est pas fiable. Souvent, l'aperçu et la description de votre produit affichent par exemple un "A", mais en regardant de plus près, cela ne correspond pas à la mesure officielle. Cela concerne probablement différents appareils électriques, bien que je n'ai pu l'observer que lors de ma recherche d'un écran.
Exemples :
- Produit avec efficacité énergétique "A" au lieu de "E" réel : "https://www.digitec.ch/de/s1/product/philips-243b900-24-monitor-12574933" vs. "https://static.digitecgalaxus.ch/Files...".
- Produit avec une efficacité énergétique "A" au lieu de la réelle "D" : "https://www.digitec.ch/de/s1/product/hikvision-ds-d5022fn-c-monitor-led-5461cm-215-1920-x-1080-pixel-2150-monitor-17822942" vs. "https://static.digitecgalaxus.ch/productima..."
J'espère avoir ainsi attiré votre attention sur ce problème, au cas où vous ne l'auriez pas déjà remarqué.
Salutations amicales
Johannes
Bonjour
J'ai récupéré mon couvercle en verre pour le barbecue Lotus dans votre succursale le 07.08.2025. Lorsque je l'ai récupéré, j'ai demandé comment cela fonctionnait pour le remboursement du couvercle en verre plus petit, et si je pouvais payer la différence tout de suite. L'employée n'était pas très sûre mais m'a dit que ce n'était pas possible. Je recevrai le remboursement et je ne peux pas payer directement maintenant.
J'ai ensuite demandé comment je recevrais la facture, car je n'ai pas d'application Galaxus.
L'employée m'a répondu qu'elle me serait envoyée par courrier.
Comme je n'ai rien reçu, je n'y ai évidemment pas pensé non plus. Je n'utilise plus l'email de salvatrucha, je n'ai donc pas reçu de message.
Aujourd'hui, j'ai vidé ma boîte aux lettres et j'ai vu votre lettre avec le troisième rappel. J'ai payé le montant immédiatement car je ne veux pas avoir de problèmes. Cependant, je suis très mécontent de cette situation, car je n'ai pas reçu de courrier, comme l'a confirmé votre collaboratrice. De plus, j'ai dû payer la totalité de la somme sans tenir compte de l'avoir. Cela est inacceptable pour moi, c'est pourquoi je vous écris par ce biais pour trouver une solution.
[update 12:00 - Le statut à été modifié peut après en expédié, c'est tout bon]
J'ai commandé une machine à café sur le site le weekend dernier et les deux articles était en stock lors de la commande avec une probabilité de livraison à mardi.
Ajd 8.10.2025, la livraison est indiquée au 7.10.2025. dans le détails de la commande, je vois : produits expédiés 0/2
Je m'interroge franchement et je craint qu'un bug du système ai perturbé le système d'envoi sur cette commande.
Je passe par le forum car la commande n'étant pas complétée je n'ai pas, à ma connaissance, d'autres moyens pour le signaler
J'ai commandé jeudi (02.10.2025) un iPhone chez Digitec.
Le colis est arrivé le samedi par courrier recommandé. Cependant, la boîte était sans iPhone, l'iPhone n'a pas été livré.
A l'arrivée du colis, on voit qu'il a été manipulé ou ouvert et recollé.
Le cas a été signalé directement à la Poste le samedi, qui m'a renvoyé à Digitec. J'ai ouvert le dossier ici.
La première réponse a été que je devais le signaler à la police et contacter mon assurance ménage et que je recevrais alors un avoir de 200 (franchise).
Est-ce que quelqu'un ici a également fait cette expérience ?
Il n'est pas possible que je commande un appareil, qu'il soit volé/détourné pendant le transport et que je reçoive un colis défectueux et que je doive en supporter les frais.
(Le même cas, même produit, même revendeur est arrivé à un collègue pendant le week-end).
Cela devrait être réglé par Digitec directement avec la poste.
J'ai un moniteur Samsung (https://www.digitec.ch/de/s1/product/samsung-viewfinity-s6-s34c652vau-3440-x-1440-pixel-34-monitor-36738096) et j'y ai connecté ma souris et mon clavier ainsi que mon PC de jeu via DP. Lorsque je connecte mon ordinateur portable professionnel via USB-C, je peux utiliser le clavier et la souris. Cependant, le PC de jeu ne peut pas accéder au concentrateur USB inclus dans l'écran.
Existe-t-il un moyen technique pour que le PC de jeu puisse également accéder au concentrateur USB ?
J'ai fait quelques recherches sur Chatgpt et il me recommande un upstream USB-B (moniteur) → USB-A (PC). Mais je me suis dit qu'il y avait certainement des gourous du PC sur Digitec qui pourraient me donner des conseils. :)
Au service de tous.
Je n'en fais pas mystère. La précommande chez Digitec / Galaxus d'un produit Apple est misérable.
J'aimerais savoir ce qui suit. Ma date de livraison a effectivement été considérablement raccourcie.
"Livraison entre aujourd'hui et lundi 6 octobre.
Expédié par Galaxus"
"Commande passée auprès du fournisseur".
Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Est-ce que Digitec attend la livraison du fournisseur à son entrepôt ou est-ce que cela signifie la livraison chez moi ?
Merci beaucoup.
Ces derniers mois, mes commandes ont souvent été livrées au bout de quelques jours, alors que la boutique annonçait une livraison le lendemain.
Un exemple très récent : J'ai commandé deux petits produits à environ 11h00, qui étaient tous deux en stock et pour lesquels il était indiqué "livraison demain". J'ai choisi la poste comme transporteur préféré et je n'ai PAS sélectionné "Livraison lente". La commande indiquait toujours "livraison demain". Le lendemain, ma commande indiquait bien "livraison aujourd'hui", mais elle indiquait aussi "0 sur 2 expédié" et aucun des produits n'avait encore été remis à la poste, ce qui signifie qu'il était clair que les produits ne seraient pas livrés ce jour-là. La commande n'est donc arrivée qu'avec 2 jours de retard.
Entre-temps, si je veux vraiment avoir la garantie d'être livré le lendemain, je dois me faire livrer dans un magasin et aller le chercher.
Je suis conscient que Digitec a apparemment un volume de commandes élevé en ce moment et que cela peut entraîner des retards de livraison. Mais pourquoi n'est-il pas écrit dans le magasin que la livraison n'aura peut-être lieu que dans quelques jours ? Pourquoi continue-t-on à annoncer une livraison le lendemain, alors que dans la plupart des cas, ce n'est plus le cas.
Avez-vous fait des expériences similaires avec les délais de livraison ? Qu'en pensez-vous ?
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