Général

J'ai déjà constaté à plusieurs reprises que l'affichage de l'évolution des prix ne reflète pas les prix réels du passé. Avant-hier, par exemple, le nouveau moniteur 39gx950b de LG était proposé à 1596.-. Hier, il était soudainement listé à 2675.- chez Digitec. Aujourd'hui, il est de nouveau à 1700.-. Mais le pic de prix absurde n'est pas représenté dans le graphique actuel de l'évolution des prix. Pourquoi ? N'est-ce pas le but que de telles évolutions soient visibles ? Tel que c'est maintenant, en tant que client, on ne peut pas se fier à l'exactitude des informations et la fonction est donc inutile. @Digitec Y a-t-il une explication de votre part concernant ce faux graphique ?

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Bonjour J'ai acheté un téléphone avec d'autres articles. Malheureusement, il ne fonctionnait pas. Lorsque j'ai signalé le défaut, le montant m'a été immédiatement remboursé et le dossier a été clos car une réparation n'était pas rentable. C'est bien et bon, mais je n'ai toujours pas de téléphone fonctionnel ! Et si je commande un autre maintenant, je dois encore payer les frais de port ?! C'est vraiment nul !! Il n'y a même pas de numéro de téléphone pour clarifier cela, ou suis-je aveugle ?

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Bonjour à tous ! Quelqu'un a-t-il déjà fait l'expérience de la société SG Elektronik AG à Saint-Gall (evisto.ch) ? Digitec/Galaxus vend de temps en temps des produits pour le compte de cette société à des prix assez attractifs. Au vu des prix bas, je me demande de quel camion ces produits sont tombés. Le site web ne donne pas vraiment une bonne impression. Je peux bien sûr me tromper, mais la confiance c'est bien, le contrôle c'est mieux. Je serais curieux de savoir ce que vous pensez de ce magasin ! Merci et salutations

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Bonjour , Je met un article dans mon panier avec un prix bien indiqué , quelque heures après, je le reprend pour le valider et payer, Surprise ! le prix est monté de 69.-CHF sans m'avoir avisé en plus , produit en question : OnePlus 15 R affiché à 520.- lors de la recherche et son ajout au panier ... passe discrètement à 589.- lors de la validation pour payer ! J'espère qu'il s'agit d'une erreur , sinon méfiez vous prenez en photo des prix affichés dans votre panier avant de passer à la caisse j'ai une capture d'écran de mon panier avec le prix 520.- si besoin PS / ça serait vraiment triste si Galaxus pratique ce que certaines grandes surface malhonnête pratique : prix à la caisse différent de celui affiché en rayon. Salutations Un client fidèle qui aimait bien faire des achats sur Galaxus

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Chère équipe Galaxus, Je vois que vous avez un problème de bot. Que diriez-vous de n'activer le forum qu'après un achat d'au moins 50 CHF ? Cordialement.

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Chère équipe Galaxus. La Poste propose désormais de prendre une photo du lieu de dépôt des colis. Les concurrents Brack & Zalando utilisent déjà ce service, quand allez-vous vous y joindre ? Cordialement.

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Bonjour à tous Tout d'abord ma question et ensuite l'histoire : Comment puis-je insister sur la livraison, Galaxus l'a simplement annulée car le produit est maintenant plus cher. Maintenant le blabla... Je me suis offert deux SUP. Pour une raison quelconque, la poste a livré le colis à Galaxus au lieu de me le livrer. Maintenant, Galaxus, au lieu de renvoyer le colis, a simplement déclenché une nouvelle commande, mais un SUP n'est pas livrable. Ensuite, je me suis manifesté sur le chat et j'ai demandé pourquoi ils ne pouvaient pas simplement me livrer le produit retourné. La réponse a été que le produit n'était nulle part dans le système et que ce n'était donc pas possible. Pendant ce chat, mon 2ème SUP a simplement été annulé - un nouveau coûte environ 70 CHF de plus. J'ai l'impression que le support a fait cela exprès, une sorte de jeu de pouvoir. Merci beaucoup

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Salutations, quelqu'un sait-il si l'on peut précommander les couvertures pour la Ps5 Pro Wolverine chez Digitec ? Merci d'avance pour vos réponses :-)

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Les sacs en plastique de la maison sont toujours immédiatement remplis, car les emballages sont assez encombrants. Que serait-ce facile s'il existait un broyeur pour cela ? Où puis-je en trouver un ?

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Est-ce qu'il existe un numéro de téléphone afin de joindre Digitec Lausanne ?

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Pourquoi ne peut-on plus joindre personne chez digitec/galaxus ? Cela fait bientôt un mois que j'ai envoyé une machine à café à capsules défectueuse et je n'ai plus la possibilité de demander des informations à digitec/galaxus, et encore moins de contacter le service clientèle. Tous les assistants en ligne sont inutilisables, c'était bien mieux avant. Il en va de même pour le déménagement de la succursale de Winterthur, on n'a reçu aucune information sur le changement de site, non, on préfère laisser les gens devant un magasin vide. Au lieu de vouloir s'étendre à l'étranger (pays Amazon) et d'y perdre des milliards, ils feraient mieux de réfléchir à une politique de prix plus raisonnable et à de nouveaux sites plus accessibles en Suisse. Par exemple, un site à Embrach, Bülach ou Kloten.

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ça fait deux fois que Planzer endomage le matériel sensible, des TVs. De plus, ils sont incapables de tenir les délais et d'offrire un service un temps soit peu digne dans une pays qui exige la qualité. C'est un maître mot qu'ils ne connaissent pas. Ils arrivent et lachent les colis n'importe où. Une socitété qui offre un tel service doit cesser son activité et c'est ce que je leur souhaite. Il n'y a pas de place pour les incompétents ! L'évaluation sur trustPilot en dit long sur la qualité de service. ça doit se savoir. Faite le savoir. ET SVP DIGITEC !! Prenez vos responsabilités car vous avez de l'argent à ne plus savoir quoi en faire et prenez une désicion qui s'impose ! NE TRAVAILLEZ PLUS JAMAIS AVEC PLANZER SVP. Merci à tous de relayer la piètre qualité de service proposée indirectement par Digitec sur les livraisons.

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Nous nous sentons arnaqués par la société Planzer. Nous avions expressément programmé l'achat de notre nouvelle télévision géante pour ce week-end... génial avec cette annonce de "livraison le lendemain" de Glaxus.. l'impatience était grande... puis la confirmation par e-mail de Planzer que la télévision arriverait aujourd'hui... on reste exprès toute la journée à la maison... on ne va même pas sous la douche ou à la cave pour ne pas rater Planzer... pas de sonnette... Silence... À partir de midi, on est allé plusieurs fois devant la porte, car on ne sait jamais si, malgré l'interdiction de dépôt, la télévision ne serait pas simplement jetée là... et puis : 16h02 un e-mail de Planzer - le colis n'a pas pu être livré ?!?!?!?! Nous habitons au-dessus d'un restaurant, la terrasse pleine de clients, personne n'a vu de camion de livraison arriver. Ça sent fortement la fin de journée à 16h00 et le fait de simplement décocher tous les colis non livrés du système. J'ai de la peine pour le pauvre chauffeur de colis encombrants, qui a probablement reçu beaucoup trop de colis sans aucune chance de tout livrer avant le week-end... mais la situation laisse perplexe. Peut-être que le service client de Planzer (en Pologne) pourrait aider - mais ce serait un sujet de forum à part entière payant, 20 minutes d'attente, allemand cassé, pas de manières, ne pas savoir où est le colis ni quand il arrivera définitivement, je dois juste être à la maison toute la journée lundi, livraison sur rendez-vous uniquement moyennant un supplément... et effronté, il se moque de moi : "Vous restez toute la journée à la fenêtre ?" Pas joli.

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Maintenant je dois renvoyer une chaîne de 17chf pour 7chf ? C'est un scandale ! Proposer une telle chaîne est inacceptable ! Elle s'est cassée immédiatement en enlevant mon pull ! On devrait pouvoir la retourner gratuitement, ou même ne pas la vendre du tout ! Que dois-je faire ?

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Salut, J'ai commandé et bien sûr payé un Mac Studio en configuration standard chez vous il y a environ 3 semaines. Il était alors indiqué : xx pièces commandées, livrables entre le 01.07 et le 24.07. Puis j'ai reçu un e-mail tous les deux jours : "Désolé, votre commande est retardée". Depuis, c'est le silence radio. Aujourd'hui, je regarde et la date a encore été repoussée, elle est maintenant à la fin du délai indiqué pour les nouvelles commandes. Encore avec xx pièces commandées. Ce serait vraiment sympa si vous pouviez nous dire ce qui se passe, ou combien de temps il faut vraiment attendre maintenant ? Quelqu'un ici a-t-il finalement commandé un Mac Studio, ou peut-être même déjà reçu ?

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Depuis des mois, nous attendons les factures pour plusieurs livraisons !!! Nous en avons besoin de toute urgence pour la comptabilité. Quel gâchis !!! Aucune possibilité de contact direct, à part le compte "noreply" exécrable. Même pour les commandes enregistrées, aucune communication n'est possible. La fonction d'aide est totalement inutile ici !! Quand Galaxus apprendra-t-il un comportement commercial correct ??? Cela fonctionne peut-être en Suisse, si "propre" et "correcte" (voir Crans-Montana !!), mais pas ici ! J'en ai marre de Galaxus ! Migros, HONTE À VOUS !!!

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Hey Digitec hey les gars. J'ai une grande préoccupation ou plutôt une question. Pourquoi Digitec/Galaxus fait-il appel à Planzer Paketdienst ? (Je comprends le prix) Mais sur 10 envois, peut-être un seul arrive à l'heure. Planzer a une note de 1-max 2 étoiles sur Google et Trustpilot. Je préfère payer 4-10 Fr de plus si je sais que c'est livré par une bonne entreprise. Je n'ai eu que des problèmes avec Planzer ces dernières années. C'est moi ou vous aussi ? Salutations, votre Pad3

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J'ai commandé un MacBook Pro M5 Max avec 128 Go de RAM il y a près de 8 semaines et le statut/la date de livraison est toujours en cours de « clarification » auprès du fournisseur. C'est très décevant : malgré plusieurs demandes d'assistance et messages envoyés, je n'ai toujours pas reçu de date de livraison concrète. Avertissement : ne commandez aucun produit dont le statut indique « Commandé auprès du fournisseur, date de livraison en cours de clarification ». ‐‐‐------------------------------------ J'ai effectué une commande pour un MacBook Pro M5 Max avec 128 Go de RAM il y a près de huit semaines, et le statut ainsi que la date de livraison sont toujours en cours de « clarification » avec le fournisseur. Il est très décevant que, malgré plusieurs demandes d'assistance et de nombreux messages, je n'aie toujours pas reçu de date de livraison concrète. Un mot d'avertissement : ne faites pas de commandes pour des produits dont le statut indique « Commandé auprès du fournisseur, date de livraison en cours de clarification ».

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Bonjour à tous :) Ma copine et moi souhaitons mettre en place une toute nouvelle configuration de bureau à domicile et votre avis nous intéresse. :) Nous travaillons dans le conseil et nous avons beaucoup d'appels Teams. Nous alternons le télétravail. Il est important pour nous de n'avoir qu'un seul câble à brancher sur l'ordinateur portable pour que tout fonctionne. Professionnellement, j'utilise un HP ZBook G10 : https://www.digitec.ch/de/s1/product/hp-zbook-firefly-g10-16-1000-gb-64-gb-ch-intel-core-i7-1370p-notebook-33027123, elle a je crois un appareil Lenovo. Personnellement, j'utilise un Mac Book Pro fin 2021 16 pouces. Je donne aussi souvent des webinaires en ligne et j'enregistre quelques vidéos Youtube. Exigences pour la configuration : - Nous voulons deux moniteurs. Nous devons souvent partager un écran et pouvons faire quelque chose de plus sur l'autre moniteur. - Notre bureau résonne un peu, même si nous avons déjà un porte-manteau et d'autres meubles. - Si possible, le microphone ne doit pas être visible dans la caméra et doit être réglé de manière statique. Il ne faut pas avoir à le tirer vers soi en permanence. - Une bonne qualité audio et vidéo est importante pour nous afin de laisser une impression professionnelle. - Nous ne jouons pas sur PC, ce n'est donc pas un critère. - Gestion des câbles propre - tout doit avoir l'air net. - L'ensemble de la configuration doit également fonctionner avec mon Mac Book Pro fin 2021. J'ai préparé une liste de souhaits. Votre avis m'intéresse. Que changeriez-vous/amélioreriez-vous ? Le prix ne devrait pas être beaucoup plus élevé. https://www.digitec.ch/de... Merci beaucoup pour vos commentaires. Cordialement.

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Chère communauté, Je me demande si vous avez déjà reçu un bon d'achat Galaxus lorsque vous avez progressé dans la communauté ? Je pense que j'ai déjà accumulé un certain nombre de points et que j'ai déjà gagné plusieurs niveaux, mais je n'ai jamais rien gagné. Avez-vous eu une expérience similaire ? Ou est-ce que je n'ai pas eu de chance jusqu'à présent ? Et si vous avez déjà reçu des bons d'achat, à quoi servaient-ils ? S'agit-il simplement de bons d'achat ou sont-ils vraiment utiles ?

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Bonjour Digitec - pour la deuxième fois déjà, Planzer a déposé chez moi un colis Digitec/Galaxus (de valeur) devant ma porte (à noter au fin fond du Petit-Bâle) et a ensuite confirmé par mail le dépôt "selon vos indications". 1. je n'ai donné aucune indication 2) Nous étions à la maison (spécialement pour la livraison à venir) et on n'a même pas sonné à la porte. c'est la deuxième fois (les deux fois un ordinateur portable). Je vous demande de parler sérieusement à votre partenaire logistique dans l'intérêt de vos clients, ou de revenir à l'envoi par la poste, qui est nettement plus professionnel et fiable. Meilleures salutations, SF

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Voir le titre : Quel expéditeur les autres clients voient-ils ici dans les livraisons de colis de Galaxus ? Chez moi, l'adresse de l'expéditeur mentionnée ci-dessus indique de manière suspecte qu'un retour m'a été envoyé ("returns"). Est-ce que d'autres clients ont le même expéditeur pour leurs commandes ou est-ce que la mention "returns" n'apparaît pas chez eux ? Merci de me renseigner.

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J'ai récemment acheté une boîte à musique pour environ 120 CHF et j'ai été assez déçu à sa réception. Le produit était nettement plus petit que ne le laissaient supposer les photos, de fabrication très bon marché et étonnamment léger. De plus, les messages vocaux avaient un très fort accent chinois. Après quelques recherches, j’ai constaté que le produit identique, emballage compris, était disponible sur AliExpress pour environ 14 à 16 CHF. Je suis conscient que Galaxus travaille avec des partenaires de la place de marché. Je me demande néanmoins avec quelle rigueur ces produits sont contrôlés et si d’autres clients ont vécu des expériences similaires avec des produits qui semblent clairement issus du dropshipping.

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Galaxus affirme "Commandez avant 21 heures aujourd'hui, recevez votre livraison demain. Si vous commandez avant 21 heures un jour de semaine, nous expédierons votre commande le jour même, pour autant que les articles soient en stock dans notre entrepôt principal. Votre commande sera normalement livrée le jour ouvrable suivant (y compris le samedi, si vous avez autorisé la livraison le samedi dans votre compte). Chaque page produit contient des informations en temps réel sur la disponibilité des articles." Mais cela ne s'applique pas la plupart du temps. Plusieurs commandes ont été livrées le lendemain, même en dehors de la période des fêtes. C'est ennuyeux et c'était l'un des points forts de Galaxus. Aucune explication non plus sur le fait que les articles en stock ne sont pas livrés immédiatement...

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Bonjour à tous Je cherche un PC qui ne devrait pas dépasser 500 Fr.-. Je ne suis pas un joueur 24h/24 et 7j/7 et j'ai juste besoin de quelque chose de moyen. Je cherche activement sur Tutti, Digitec, Galaxus, etc.

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C'est une bonne idée, ce choix. Si cela se reflétait maintenant dans le prix d'expédition, ce serait encore plus motivant.

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Bonjour à tous, à partir d'aujourd'hui (21 mai 2026), vous pouvez précommander en Allemagne ( !) le nouveau moniteur OLED LG 39GX950B (livraison à partir de mi-juin 2026). Avec 200€ de réduction pour un total d'environ 1600€. ET, qu'en est-il pour la SUISSE ? Malheureusement, c'est (encore une fois) comme si vous viviez sur une autre planète. Est-ce que DIGITEC peut faire quelque chose à ce sujet ? S'il vous plaît offrir bientôt. J'attends depuis plus d'un an et demi un moniteur OLED LG 45 pouces pliable qui n'a jamais été mis en vente.

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Une personne qui ne regarde plus Netflix est un (ancien) spectateur et non un téléspectateur ! Car elle ne fait plus ce qui est décrit par le terme "téléspectateur" ! Réfléchissez-y et utilisez vos cellules grises pour penser et non pour répéter sans réfléchir !

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Allez-vous inclure le moniteur AOC Q27G40XMN dans votre assortiment ? Le choix actuel de moniteurs Mini-LED de 27 pouces avec plus de 1000 zones de gradation est déjà très limité.

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