Des clients aux clients.
Bonjour, J'ai reçu la Facture/commande 183453481 le 8 avril. Par contre ni la marchandise, ni un avis sur la livraison. Client depuis plusieurs décennies, bien avant que MIGROS achète Digitec, les prestations se dégradent sans cesse. Recevoir une facture régler en 20 jours, sans avoir la marchandise est grave. Pas même une adresse e-mail de GALAXUS publiée, ni un No de téléphone.
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Bonjour, je suis à la recherche de bruleurs de remplacement pour l'Outdoorchef Asutralia, référence 18.612.68 mais que je ne trouve pour l'isntant que sur des sites acceptant la livraison en SUisse ou ALlemagne, mais je réside en Belgique. Pouvez-vous m'aider.
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Planzer ne livre pas ou dépose les colis n'importe où. L'entreprise ne répond pas aux demandes de renseignements. Et puis la naïveté de dire que nous voulons nous améliorer. Nous avons eu assez de temps, mais nous n'avons rien trouvé de mieux que d'être inutilisables. Tant que cette entreprise livrera, il faudra réfléchir à deux fois avant d'accepter ce comportement.
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Il était une fois un commerçant en ligne appelé Digitec, connu dans tout le pays comme étant le plus rapide, le meilleur, le moins cher et le plus cool de son genre. Ceux qui passaient commande avant 17 heures pouvaient être sûrs de leur coup : Le lendemain, le livreur était à la porte - aussi fiable qu'un Amen à l'église. Les gens l'aimaient pour cela, et sa réputation grandissait avec chaque colis qui arrivait à l'heure. Mais avec la célébrité est venue l'ambition. Digitec voulait devenir toujours plus grand, toujours plus loin dans le monde. De nouveaux entrepôts ont vu le jour, de nouvelles voies ont été empruntées, et finalement, il a été décidé de changer également de livreur - tout devait devenir plus rapide, plus moderne, plus efficace. Au début, cela semblait être une décision intelligente. Mais très vite, les clients ont remarqué que quelque chose n'allait plus. Les colis arrivaient plus tard que promis, certains erraient dans le pays pendant des jours et d'autres disparaissaient presque comme par magie. La certitude d'autrefois s'est transformée en doute. Et avec le temps, le commerçant autrefois si modeste devint un géant arrogant qui pensait que ses clients lui resteraient fidèles quoi qu'il arrive. Mais les gens commencèrent à grogner. "Avant", disaient-ils, "on pouvait compter sur eux. Aujourd'hui, c'est une question de chance". Et c'est ainsi que l'on se souvient encore aujourd'hui de l'époque où tout était plus simple - et de la rapidité avec laquelle même les meilleurs peuvent perdre leur magie lorsqu'ils oublient ce qui les a rendus grands. Et s'ils n'ont pas appris, les clients attendent encore aujourd'hui.
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Chère équipe Galaxus Nous avons commandé deux meubles chez vous, tous deux bon marché, mais comme ils sont simples, nous avons supposé que la qualité pourrait tenir un peu ses promesses. Un meuble de lavabo, En.Casa Iveland en bois de bambou (article n° 45858882), la commande a été traitée rapidement ; la livraison a été effectuée immédiatement, tout s'est déroulé tiptop. Le meuble était également facile à assembler ; seul un trou n'avait pas été percé correctement et la porte est donc maintenant de travers. Ce n'est pas grave, mais ce n'est pas de la qualité supérieure. Pour le deuxième meuble, le porte-bouquet Outsunny de MH Handel GmbH (article n° 66962638), la qualité était en revanche mauvaise : la livraison était encore fiable ; mais ensuite, tout a dérapé : Du bois bon marché qui n'était déjà pas tout à fait droit ; les pièces métalliques pouvaient certes être vissées ensemble, mais elles n'étaient tout simplement pas tout à fait droites. Il n'y avait des trous pré-percés que dans la plaque de base, et ils étaient tout simplement mal percés ; cela a eu pour conséquence que le bâti ne pouvait pas être assemblé de cette manière ; nous avons dû percer un autre trou, respectivement une autre plaque de base nous-mêmes, pour que cela soit plus ou moins correct. Conclusion ? Le support pour fleurs serait une belle chose (peut-être aussi le modèle développé en Allemagne ?), mais la production de qualité absolument médiocre en Chine pose de nombreux problèmes et augmente énormément les efforts que nous devons fournir pour que cela fonctionne un tant soit peu. Conclusion : Galaxus devrait d'abord tester chaque produit et l'assembler lui-même avant d'envisager de le proposer dans son assortiment. Pour l'instant, je ne commanderais plus de meubles de ce type chez Galaxus. Chez Ikea, par exemple, la fiabilité est tout simplement meilleure. Comment voyez-vous les choses ? Que font-ils pour séparer le bon grain de l'ivraie et éliminer les mauvais produits ? Ou ont-ils même cette exigence de fournir une bonne qualité ? Si l'on en croit les critiques, ils ont encore du pain sur la planche. Salutations amicales B. Bachmann
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C’est un aspirateur qui a été commandé le 30.03.26 mais toujours n’est pas livré. Dans l’explication marque que l’aspirateur doit être livré 04.04.26
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Bonjour à tous, cette nouvelle combinaison sera-t-elle bientôt disponible en solde comme un vélo à roulettes ou doit-on la commander directement via Zwift ? Je pense que le concept de base est vraiment bon, notamment parce que je n'ai pas à déplacer constamment mon vélo de course entre la rue et le salon. S'il y a d'autres intéressés ici, merci pour vos commentaires et peut-être que nous arriverons à le faire en solde ici ;) Salutations, P.
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Pour les enfants en trottinette, où il n'est pas possible d'installer un feu arrière, je cherche un feu que l'on peut fixer d'une manière ou d'une autre au casque. L'idéal serait d'avoir un élastique assez long que l'on pourrait passer entre les fentes du casque. Je suis ouvert aux produits prêts à l'emploi, mais aussi aux idées de bricolage. 😉
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Bonjour Je comprends que les livraisons prennent parfois plus de temps que prévu. Cependant, j'aimerais que cela soit également visible lors de la commande. Lorsque la charge de travail est élevée, je préfère nettement un "livré le lundi" à un "livré le matin". C'est particulièrement pénible sur le compte professionnel si l'on ne peut pas planifier.
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Quelqu'un a-t-il déjà une expérience avec le nouveau robot laveur de vitres Hutt 10 ?
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Bonjour à tous Je dois exprimer ma frustration face à l'évolution actuelle de Galaxus/Digitec. Avant, ce nom était synonyme de fiabilité et de transparence, aujourd'hui, on a de plus en plus l'impression de jouer au hasard sur une place de marché bon marché. Le problème est que Galaxus ouvre ses portes à des vendeurs tiers (Marketplace) qui ne sont manifestement pas très regardants sur la vérité des stocks. Mon exemple actuel : Un article est annoncé comme 'en stock' avec un délai de livraison de 3 à 5 jours. Dès que l'argent est parti, on nous dit 'livraison retardée'. Si l'on regarde ensuite à nouveau dans la boutique, l'article est toujours annoncé comme 'en stock' chez le même revendeur (dans mon cas, un adaptateur VESA pour moniteur). Il s'agit à mon avis d'une tromperie systématique des clients afin de garantir les ventes. Le comble, c'est que si l'on veut ensuite annuler, cela est bloqué par la phrase 'commande déjà traitée', alors que le statut est 'retardé' depuis des jours. En tant qu'acheteur, vous vous retrouvez donc dans une situation d'otage : pas de marchandise, pas de remboursement, mais on continue à vous mentir allègrement dans la boutique. Galaxus n'est-il plus qu'une interface glorifiée pour les dropshippers peu fiables ? Où est le contrôle qualité pour vos partenaires ? Qui parmi vous a récemment fait des expériences similaires avec ces "stocks fantômes" ?" Mise à jour sur la transparence : l'exact même adaptateur que j'ai commandé via Galaxus est disponible directement chez le fabricant/Amazon pour 14,96 CHF avec livraison en 2 jours. Le partenaire Galaxus demande 43 CHF, ne livre pas depuis une semaine malgré le 'stock' et bloque l'annulation. Ce n'est pas du commerce, c'est de l'usure couplée à de l'incompétence. Galaxus, met fin à ce cirque car même si j'ai été remboursé, après une conversation revigorante avec le commerçant dans le coin communauté, toute cette affaire a un arrière-goût d'inachevé. En effet, qui peut garantir au client qu'un dropshipper qui annonce plus de 67K articles en stock n'a en fait pas une seule vis sur place... Je suis d'avis que de telles entreprises devraient être clairement déclarées comme dropshippers, afin que le consommateur final puisse choisir lui-même s'il veut se permettre de payer le triple du prix pour une mise en relation de commande et de devoir attendre indéfiniment, alors que les indications de livraison sont manifestement tirées au sort.
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Bonjour Digitec - pour la deuxième fois déjà, Planzer a déposé chez moi un colis Digitec/Galaxus (de valeur) devant ma porte (à noter au fin fond du Petit-Bâle) et a ensuite confirmé par mail le dépôt "selon vos indications". 1. je n'ai donné aucune indication 2) Nous étions à la maison (spécialement pour la livraison à venir) et on n'a même pas sonné à la porte. c'est la deuxième fois (les deux fois un ordinateur portable). Je vous demande de parler sérieusement à votre partenaire logistique dans l'intérêt de vos clients, ou de revenir à l'envoi par la poste, qui est nettement plus professionnel et fiable. Meilleures salutations, SF
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J'ai une facture en cours mais je pensais l'avoir payée, je pense que j'ai payé une facture deux fois, je n'ai pas pu trouver le numéro de téléphone de votre société.
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Bonjour à tous Je cherche un smartphone double sim qui permet d'étendre la mémoire avec une carte SD sans renoncer à la deuxième SIM. Quels smartphones Dual Sim ont un slot pour carte SD séparé (NON hybride). Malheureusement, il n'est pas possible de faire cette recherche via Digitec. Merci beaucoup et meilleures salutations
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j'ai acheté le 8.11.2024 un sécateur on line au prix de CHF 271. Maintenant, le même produit est annoncé à CHF 149. Je ne m'explique pas cette différence de prix flagrante et j'attends un remboursement.
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Mon message n'a pas vraiment sa place dans une catégorie spécifique. C'est pourquoi je l'ai classé dans "Ménage"... Dans l'ensemble, je suis très satisfait de Galaxus/Digitec. Toujours une livraison rapide et un service impeccable. Mais : hier, j'ai commandé un nouvel insert de rechange pour le Succes Senior Agenda 2021. Taille = 9,5 cm x 15,0 cm x 1,6 cm d'épaisseur. Celui-ci a été livré dans une boîte en carton de 29.0 cm x 37.0 cm x16.0 cm de haut. A mon avis, c'est vraiment du gaspillage et ce n'est pas du tout nécessaire. Une petite enveloppe solide aurait largement suffi. Faites donc attention à la proportionnalité de vos emballages. Les ressources de notre monde ne sont pas illimitées. Merci à vous :-) Meilleures salutations
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Est-il possible de demander qu'une livraison soit faite plus tard en vue d'un déménagement ? L'achat serait fait mais pas livrée avant 2 mois.
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Bonjour, je suis à la recherche de produits spécifiques pour l'entretien d'une carrosserie mate. Ce type de finition étant fragile (risque de brillance en cas de mauvais produit), j'aurais souhaité savoir si vous comptiez intégrer des marques spécialisées dans le soin du mat (comme Dr. Beasley’s, Gyeon ou Angelwax) à votre catalogue prochainement ? Bien cordialement.
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comment connaître ma taille pour une bague ?
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J'ai acheté un écran Celexon Ollo Economy 4:3 ; 78.74,43 il y a 14 jours pour 134,--. Aujourd'hui, le même écran est en vente au prix de 92,90 euros. Qu'ai-je fait de mal en payant plus de 42 francs de trop ? Peut-on m'expliquer ?
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Quand allez-vous ajouter le DCD801 à votre assortiment ? Avantage : protection contre le kickback et léger :)
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Quelqu'un a-t-il une recommandation pour un purificateur d'air qui fonctionne sur un balcon ? J'ai un voisin qui fume des cigares bon marché et qui empoisonne l'air. J'ai déjà essayé les ventilateurs, les diffuseurs de parfum d'ambiance, les bols de vinaigre, etc. Merci !
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N'existe-t-il vraiment pas un convertisseur de tension qui peut convertir 220-230v AC en 100v (pas 110v) ? Je suis à la recherche d'un tel modèle depuis un certain temps. J'ai besoin d'une puissance d'au moins 1400w à 100v, est-ce que quelqu'un connaît quelque chose ?
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L'espresso ne chauffe pas
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Bonjour jaimerais savoir si il est possible de payer en 2x la facture s'il vous plaît
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Désolé mais vos prix sont tout simplement exorbitants.
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Bonjour à tous ! Je cherche un sac de couchage pour les voyages en moto : - petit volume de rangement - léger - suffisamment chaud pour les randonnées en Scandinavie - mais aussi adapté aux "régions plus chaudes" comme l'Europe centrale en été (ou mieux 2 pour le froid et la "normalité" ?) MERCI pour votre aide :)
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Où trouver le bon d'achat de 10 euros à utiliser pour la newsletter de bienvenue ?
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