Frage zu EcoFlow Delta 2 Extra Battery

Tut mir leid, dass dieses Produkt aktuell nicht lieferbar ist. Meine Zusatzbatterie wurde noch pünktlich geliefert - irrtümlich sogar 2 Mal. Nun versuche ich seit 4 Wochen die irrtümlich gelieferte Batterie zurückzugeben. Leider bekomme aber von Digitec auf jede Email nur den Hinweis dass man intern am abklären sei, wie das passieren konnte…