Frage zu Ooni Volt 2

Gerne – hier ist eine flüssigere und professioneller formulierte Version: Mich hält aktuell Folgendes vom Kauf dieses Pizzaofens ab: Ich frage mich, wie kulant Digitec Galaxus in diesem Fall ist. Offenbar scheint bei diesem Produkt ein Materialfehler vorzuliegen, denn zahlreiche Nutzer berichten, dass der Pizzastein bereits bei den ersten Backvorgängen zerbricht. Entsprechende Bewertungen finden sich nicht nur hier, sondern auch auf anderen Plattformen. Was bedeutet das für mich, wenn der Pizzastein innerhalb des ersten Jahres der Nutzung bricht? Ersetzt Digitec Galaxus den Pizzastein in einem solchen Fall unkompliziert und kostenlos? Oder muss ich die Kosten selbst tragen? Außerdem interessiert mich, ob ich im Garantiefall den gesamten Pizzaofen einsenden müsste oder ob lediglich der Pizzastein ersetzt wird. Das Einsenden des kompletten Geräts wäre schließlich mit erheblichem Aufwand verbunden. Wie ist hier Ihr konkretes Vorgehen? Als Kunde benötige ich diese Information und Sicherheit, um den Pizzaofen mit gutem Gewissen bestellen zu können. Danke für eure Antwort