Intex PureSpa Bubble Deluxe Massage (4 Pers.)
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Intex PureSpa Bubble Deluxe Massage

4 Pers.


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rotonda

vor 3 Jahren

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rotonda

vor 3 Jahren

Habe am 22.3. 2022 immer noch unter der laufenden Garantie den „Motor“ eingeschickt an die dafür zuständige Firma gwm ( www.gwm.ch ) via galaxus. Leider bekam ich weder Infos über denVerlauf des Garantiefalls. Im Mai ( die Badesaison naht) erfolgte dann ein Anruf meinerseits bei der Firma gvm, wann mein Gerät repariert sei. Dieses musste zuerst gesucht werden und wurde mir dann zurückgesendet. Leider ohne Fernbedienung, die ist irgendwie und irgendwo verloren gegangen. Zum Glück machten wir noch eine Fotoaufnahme in der Galaxusfiliale, worauf man diese Fernbedienung sieht. Ohne Fernbedienung kein Gebrauch. Galaxus bot mir dann an, mir eine Neue zukommen zu lassen, nur wüssten sie eben nicht wann diese wieder lieferbar sei. Ich könne also warten oder sie schreiben mir den Wert der Fernbedienung gut und ICH könne ja versuchen, diese bei einem anderen Händler zu besorgen. Hatte dann wieder Rücksprche mit der Firma gwm, die versprach mir eine zukommen zu lassen. Diese ist dann auch prompt bei mir angekommen, sogar mit WiFi, leider waren die beiden nicht kompatibel, obwohl mir der Herr von gwm dies versicherte ( gvm ist der Importeur der Intex Pools ). Ich bekam dann die passende Fernbedienung zugesandt, nur -jetzt wo das Gerät wieder gestartet werden kann - kommt die Fehlermeldung, weshalb ich das Gerät im März zur Reparatur geschickt habe. Die Wasseraufbereitungseinheit, welche den Dienst aufgegeben hat, wurde weder geprüft, entsprechend der Schaden nicht festgestellt und logischerweise nicht ausgewechselt. Das Ganze von vorne, retour an die Firma gwm, wo jetzt diese Einheit ausgewechselt wurde, gemäss Info des zuständigen Sachbearbeiters. Gemäss diesem wurde das Gerät vor zwei Wochen versandt. Bei einem Anruf von mir bei gwm anfans dieser Woche, wurde es doch „erst“ vor einer Woche versandt, müsste aber morgen Donnerstag 7.7.2022 ausgeliefert werden.Da das Gerät auch heute (8.8.2022) nicht geliefert wurde, erneuter Rückruf bei der Firma gwm, wo mir der Sachbearbeiter nun plötzlich nicht mehr sagen konnte, ob und wenn ja, wann das Gerät versandt wurde. Hier wird der Text zu lang, Fortsetzung im nachfolgenden Post

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Anonymous

vor 3 Jahren

8.8.2022 liegt in der Zukunft ! Wir haben bis jetzt keine Probleme mit dem Pool.Ich hoffe ihr findet eine Lösung.

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dbozic

vor 5 Jahren

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Anonymous

vor 4 Jahren

Hi Dave, leider konnte ich nirgendwo - wirklich nirgendwo - einen Tipp finden. :-( Ich hoffe, dass du die Lösung mittlerweile selbst gefunden hast und wenn nicht, dass sich noch jemand meldet, der vielleicht eine Idee hat. Mit der Betriebsanleitung bin ich (bisher) immer sehr gut gefahren, weshalb ich verstehe wie doof diese Situation ist. Falls es sich noch nicht erledigt haben sollte, lohnt sich aber vielleicht auch eine Anfrage an den Kundensupport - die wissen vermutlich mehr als ich.

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