Frage zu Faber Italia Pro Deluxe

Aus Versehen bestellt, sofort am selben Tag zurückgeschickt, weil ich die Bestellung nicht mehr stornieren konnte. Jetzt beschuldigen sie mich, die Maschine benutzt zu haben und wollen die Rückgabe nicht akzeptieren. Ich bin sehr enttäuscht von der Galaxus.