Frage zu TCL MOVETIME Family Watch MT40X

Mein Sohn hat bei sprachnachrichten keinen Ton. Er kann aufnehmen und versenden, in der App höre ich auch alles, aber an der Uhr - kein Ton.
Alles andere funktioniert, auch mit Ton.
Ist etwas kaputt oder muss ich etwas anderes einstellen?

Hallo

Ich habe meinem Sohn eine prepaid vom migro geholt. Er hat sie sooooooo lange habe bis jetzt nur einmal aufgeladen.