hatte kürzlich zwei dieser 10.-CHF Codes bei Digitec gekauft, keine Probleme beim validieren in mein Google Pay Konto (...)
wo wolltest Du die denn einlösen?
Guten Tag!
Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und bitten dich, dich mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um den Status deiner Bestellung zu klären: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/fr/requests/new
man muss direkt mit Kreditkarte oder Twint bezahlen, dann geht es zackig, aber ich habe neulich mit einer Gutschrift bezahlt und der Play Gutschein wurde nicht erstellt... habe ich dann storniert und erneut bestellt, dann mit twint bezahlt, hat dann wie geschildert zackig geklappt, aber die verlorene Gutschrift musste ich noch zurückverlangen, kam nicht automatisch zurück
Du solltest den Code per Post erhalten, falls nicht, wende dich bitte an unseren Kundenservice, damit er den Fall individuell prüfen kann. https://helpcenter.digitec.ch/hc/en-us/requests/new
Die Karten werden nicht physisch geliefert. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Link, um auf die Karte zuzugreifen, und du hast den Code auch in deinem Kundenkonto unter der Rubrik Geschenkkarte zur Verfügung.
Bitte wende dich bei Bedarf an unseren Kundenservice:
https://helpcenter.digitec.ch/hc/fr/requests/new
Ich bedaure sehr, aber ich verstehe die Frage nicht. Wende dich diesbezüglich am besten direkt an unseren Kundendienst helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new
Du schreibst hier an die Community. Um Digitec zu kontaktieren, folge diesem Link:
https://helpcenter.digitec.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=39231
Hoffe dir damit geholfen zu haben
Die Fragen, Antworten und Diskussionen sollen sich explizit auf die Produkte und deren Funktion beziehen. Allgemeine Fragen zu den eigenen Aufträgen, Lieferzeiten oder Preisen sollten direkt an unseren Kundendienst gestellt werden.
Konnte jemand mit diesem Problem jemals die Karte einlösen?
Wir brauchen weitere Informationen, damit du deine Geschenkkarte einlösen kannst. Informationen senden.
Antwort 1 von Google:
vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Bestätigungsinformationen. Leider fehlten in dem Formular, das Sie eingereicht haben, ein oder mehrere erforderliche Dokumente. Wir benötigen eine gut lesbare Kopie folgender Dokumente: [[Vollständige Kopie der digitalen Geschenkkarte]]
Senden Sie uns die fehlenden Dokumente bitte über dieses Formular der Hilfe.
Antwort 2 von Google:
vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihr Konto überprüft haben. Wir haben einige Unstimmigkeiten zwischen Ihrem Konto und den von Ihnen gesendeten Angaben festgestellt. Daher können wir Ihnen leider nicht helfen, diese Geschenkkarten einzulösen.
Antwort Digitec:
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne habe ich mich Ihres Anliegens angenommen und die Anfrage mit unserer zuständigen Abteilung geprüft. Nach Rücksprache möchte ich Ihnen mitteilen, dass es nötig wäre, direkt mit Google in Kontakt zu treten, da es sich um Informationen handelt, welche Google im Google Benutzerkonto benötigt. Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht behilflich sein. Es tut mir leid, dass ich Ihnen keinen besseren Bescheid geben konnte.
Bei allfälligen Fragen oder Unklarheiten zögern Sie bitte nicht, mich erneut zu kontaktieren.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Vormittag.
Freundliche Grüsse
??
Niemand oder ??
Hallo, ich hatte auch ein Problem mit einer Google Play-Karte (die ich bei einem anderen Anbieter gekauft hatte). Das Problem: Eine Karte in CHF ist nur in der Schweiz gültig. Ich habe die Karte in der Schweiz gekauft, ich wohne in der Schweiz, das Google-Konto wurde in der Schweiz erstellt. Ich tat alles, was von mir verlangt wurde, und legte Beweise vor. Ich habe alle geforderten Manipulationen vorgenommen. Nada. Mir wurde gesagt, ich solle mein Gerät neu konfigurieren oder auf das nächste Android-Update warten. Ich war müde und wütend, verkaufte mein Tablet und löste mein Google-Konto auf. Ich wechselte zur Konkurrenz. Es gab keine Probleme. Und mir ist klar geworden, dass man auch ohne Google-Konto gut leben kann.
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