Bewertung für Gardena Sileno city, CH-Version

p.nicolini

vor 4 Jahren

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Trotz Wasserdichtigkeit Wasserschaden und Sertronics verweigert eine Reparatur obwohl noch Garantie

Ich habe vor einem Jahr den Sileno Smart City 500 gekauft.
Zuerst war er schon bei der Lieferung defekt , musste eingeschickt werden und dann wurde die Elektronik ausgetauscht.
Dann hat er den Sommer über funktioniert.
Im Herbst habe ich ihn mit dem Schlauch abgespritzt ( wie man darf gemäss Anleitung da er ja Wasserdicht ist ).
Dann im Keller überwintert.
Nun hat er nicht mehr funktioniert und ich habe ihn zu erneut zu SERTRONICS Servicecenter eingeschickt.
Die schreiben nun dass es Wasser im Roboter habe und es ein Totalschaden ist und nicht auf Garantie ersetzt wird. Der Robotermäher war ja schon mal bei SERTRONIC und war demfall danach nicht mehr Wasserdicht.
Nun wird der Fehler auf mich als Kunden abgeschoben und wird trotz Garantie nicht ersetz oder repariert !!
Hatte noch jemand so Probleme mit SERTRONICS dass Fehler der Reparaturabteilung dann auf den Kunden geschoben werden ?
Es ist echt schade, da hätte ich mir besser einen Landi Roboter geholt, beim Kollegen wurde dieser nach einem Defekt anstandslos ersetzt. :-( mehr