Intex Purespa Bubble Massage (4 Pers.)
CHF449.–

Intex Purespa Bubble Massage

4 Pers.

Bewertung für Intex Purespa Bubble Massage

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sascha.naef1995

vor 4 Jahren

Schlechter Kundenservice

So etwas wie hier bei Galaxus habe ich in meinem Leben noch nie erlebt! Mein Freund und ich haben den Pool bestellt, kurz darauf war er bei uns und wir konnten ihn schnell und einfach aufbauen. Wir waren super Happy! Doch schon am 2. Tag kam eine Fehlermeldung und wir konnten den Pool nich mehr einstellen. Daraufhin haben wir beim Galaxus Kundenservice angerufen und ihnen unser Problem geschildert. Sie haben uns versprochen, dass sie der Sache auf den Grund gehen und wie spätestens bis Ende Woche einen neuen Pool haben. Doch es kam Nichts weil die Mitarbeiter behaupteten sie hätten noch keine Antwort von Intex bekommen. So ging das weiter und etliche Stunden am Telefon und 3 Wochen später waren wir so wütend dass wir Intex direkt kontaktiert haben (per Telefon) was laut Galaxus nur per E-Mail möglich ist. Und was ist passiert? - einen Tag später wurde unser Getriebe vom Pool abgeholt und wir bebommen diese Woche ein Neues!

DANKE GALAXUS FÜR NICHTS!!
OHNE STATEMENT VON EUCH ODER EINER ENTSPRECHENDEN ENTSCHÄDIGUNG WAR DIES DIE ERSTE UND LEZTE BESTELLUNG BEI EUCH!!! SCREENSHOTS VON DEN STUNDENLANGEN TELEFONATEN SIND VORHANDEN!!  

Contra

  • Kundenservice
  • Leere Versprechungen
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    FeriHüsi

    vor 4 Jahren

    Welche Fehlermeldung(Code) hat es auf dem Display angezeigt? Kann es sein, das es (E90) war?

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    FeriHüsi

    vor 4 Jahren

    Dachte ich mir, dies Bedeutet kein Wasserdurchfluss.
    Filter ist verschmutzt oder ich denke, dass du beim wieder starten, nur auf die Flamme gedrückt hast?
    Wenn ja, zuerst den Filter (Button) drücken, und nach einer Minute     anschließend die Flamme (Button) drücken.
    Dann sollte die Fehlermeldung behoben sein. Ansonsten, immer direkt den Intex Support kontaktieren.
    Gruss     

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    sascha.naef1995

    vor 4 Jahren

    Der Filter ist komplett neu wir haben alle Anweisungen aus den YouTube-Videos befolgt es sind weder Schläuche verschmutzt noch ist sonst irgendwie etwas defekt. Das Wasser wurde komplett abgelassen und neu befüllt und nein wir haben nicht nur die Flame gedrückt. Aber Danke! Aber wir sind vorallem Kundendienst enttäuscht, der sich nicht einmal bemüht Intex anzurufen oder der uns mehrfach leere Versprechungen gemacht hat. Dass etwas schnell kapput geht kann passieren aber dann muss sich jemand darum kümmern.