Black Friday Week 2024: Alle Updates von Digitec Galaxus

Wie laufen Black Friday und Cyber Monday bei Digitec und Galaxus? Besser als im letzten Jahr? Welche Deals sind besonders beliebt? Kann unsere Logistik den Ansturm bewältigen? Fragen über Fragen, die uns Journalistinnen und Journalisten zu den Aktionstagen stellen. Alle Insights dazu teilen wir hier – und eventuell interessiert es auch den einen oder die andere aus der Digitec-Galaxus-Community.

Live-Ticker – so läuft die Woche

Fazit der Woche

Mit dem Cyber Monday brachte Digitec Galaxus die Black Friday Week 2024 erfolgreich zu Ende. «Wir sind stark in die Woche gestartet und verzeichnen ein grosses Wachstum von Montag bis Donnerstag», sagt Irene Portmann, Projektleiterin Black Friday Week bei Digitec Galaxus. «Black Friday war wie auch im letzten Jahr unser umsatzstärkster Tag. Gegen Ende der Aktionswoche ist der Traffic auf unseren Seiten etwas abgeflacht – unser Ziel, die Peaks etwas zu glätten und auf die ganze Aktionswoche zu verteilen, haben wir damit erreicht.»

Grundsätzlich schliessen wir die Black Friday Week sehr zufrieden ab. In diesem Jahr warteten weniger Kundinnen und Kunden auf Mitternacht, um direkt bei den neuesten Deals zuzuschlagen. Dagegen spürten wir eher einen Ansturm früh am Morgen. Black Friday gestaltete sich ähnlich stark wie im letzten Jahr. Die Ausweitung der Aktionswoche über acht Tage zur Entlastung unserer Logistik und der Shops erwies sich auch in diesem Jahr als erfolgreich.

Montag, 2. Dezember – Cyber Monday

Wie bereits im letzten Jahr war auch der diesjährige Cyber Monday kein Peak-Tag mehr, wenn wir den Traffic auf unseren Shops betrachten. Verglichen mit vergangenem Montag, der den Startschuss unserer Black Friday Week markierte, verhielt sich der Cyber Monday deutlich ruhiger.

Das spricht dafür, dass wir den Ansturm an Bestellungen erfolgreich über die Woche verteilen konnten, anstatt dass er sich auf einzelne Tage wie Black Friday oder Cyber Monday konzentriert. Cyber Monday steht bei Digitec und Galaxus eben nicht mehr als alleinstehender Aktionstag. Er reiht sich stattdessen gut in die Aktionswoche ein, wenngleich er weiterhin viel Traffic auf den Websites generiert.

Samstag und Sonntag, 30. November und 1. Dezember – ein besinnliches Adventswochenende

Am Samstag und Sonntag flachte die Kauflust unserer Kundschaft etwas ab – auch wenn immer noch deutlich mehr Bestellungen eingingen als an einem normalen Wochenende. Für unsere Logistik bedeutete dies etwas Entlastung. Sie konnte am Samstag eine Menge der Bestellungen bearbeiten, die über den Verlauf der Woche eingingen.

Zusammenfassend lässt sich zur vergangenen Woche sagen, dass wir die Vielzahl an Bestellungen erfolgreich über mehrere Tage verteilen konnten. Nach dem Wochenende sind 54 Prozent der angebotenen Deals ausverkauft. Wir rechnen damit, dass am Cyber Monday zum Abschluss der Black Friday Week noch einmal einige Bestellungen eingehen werden.

Freitag, 29. November – Black Friday

17:00 Uhr

Mit den Verkäufen bei Digitec und Galaxus sind wir zum aktuellen Stand sehr zufrieden. Wir verzeichnen ein deutliches Umsatzplus gegenüber dem Vorjahr. Betrachten wir den bisherigen Black Friday, können wir festhalten, dass der Tag einigermassen entspannt lief. Wie auch in den letzten Jahren konnten wir den Ansturm der Kundschaft gut über die Woche verteilen. Insgesamt verkaufen sich die Deals sehr gut und wir sind zufrieden mit dem Traffic und den Bestellungen auf unseren Shops. Die Kauflust der Kundschaft ist enorm gross. Dabei shoppt sie sowohl für sich selbst und den eigenen Haushalt als auch in Vorbereitung auf Weihnachten, wenn Familie und Freunde beschenkt werden.

Dass Produkte für verschiedene Zwecke gekauft werden, sehen wir vor allem in der Breite der gekauften Produkte: Beliebte Produkte aus dem Baumarkt-Bereich sprechen klar für eine Verwendung im eigenen Haushalt – zum Beispiel Wasserhähne, Klodeckel, Briefkästen und Duschbrause. Typische Geschenke, die vermehrt gekauft werden, sind etwa Spielwaren, Kopfhörer, E-Reader oder Wohnaccessoires.

11:00 Uhr

Pünktlich um Mitternacht am Black Friday füllten einige shoppingbegeisterte Nachteulen ihre Warenkörbe in unseren Shops. Wie auch im Vorjahr vermerken wir ein grundsätzliches Interesse an den neuen Deals, die in der Nacht zum Freitag live gingen. Insbesondere Kundinnen und Kunden, die gezielt nach den besten Angeboten suchten, warteten bis um Punkt 12 Uhr nachts, um zuzuschlagen.

Auch von technischer Seite haben wir das Interesse an den Deals zu Mitternacht gespürt. Unsere Engineers konnten kurzfristig Massnahmen ergreifen, um die Shops möglichst stabil zu halten. Ab 00:30 Uhr normalisierten sich die Zugriffe auf Galaxus und Digitec, der Rest der Nacht lief ohne Probleme.

Innerhalb der ersten halben Stunde nach Mitternacht waren Stand-up Paddleboards sehr beliebt. Eines wurde bereits am frühen Morgen ausverkauft. Ausserdem gab es ein großes Interesse an Frotteewäsche und Spielwaren bei Galaxus. Die Digitec-Kundschaft kaufte am liebsten Smartwatches und Gaming-Produkte, zum Beispiel Mäuse und Headsets.

Betrachten wir das Kaufverhalten der Kundschaft, nehmen wir eine Verlagerung auf den Freitagmorgen wahr. Statt lange wachzubleiben und die ersten Deals direkt um Mitternacht zu ergattern, scheinen die Schnäppchenjägerinnen und -jäger eher morgens direkt nach dem Aufstehen zuzuschlagen.

Dienstag bis Donnerstag, 26. bis 28. November – die Schnäppchenjagd geht weiter

Nach einem guten Start in die Aktionswoche am Montag verteilt sich die Shoppinglaune der Kundschaft über die Woche. Unsere Logistik ist weiterhin gut ausgelastet und vermeldet ein erhöhtes Bestellaufkommen. Unsere Mitarbeitenden arbeiten auf Hochtouren, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu verarbeiten und die Kundschaft zu beliefern. Für jedes Produkt geben wir im Shop transparent eine realistische Lieferzeit, damit sie informiert sind, wann sie mit ihrer Bestellung rechnen können.

Am Donnerstagnachmittag sind bereits 30 Prozent der bisher angebotenen Deals ausverkauft. Auch viele der noch laufenden Deals sind schon zu großen Teilen verkauft – vielleicht hakt die eine Kundin oder der andere Kunde bereits Weihnachtsgeschenke von der To-do-Liste ab.

Bei Galaxus ist Spielzeug sehr beliebt, besonders Gesellschaftsspiele, Knete und LEGO. Ausserdem besteht ein grosses Interesse an Airfryern, Staubsaugern und elektrischen Zahnbürsten, viele dieser Deals sind bereits ausverkauft. Die Digitec-Kundschaft shoppt bisher am liebsten Notebooks, Smartphones und Monitore.

Montag, 25. November – Start der Black Friday Week

In der Nacht von Sonntag auf Montag startete die Black Friday Week von Digitec und Galaxus. Gleich ab Mitternacht besuchten viele Kundinnen und Kunden die Shops, um die ersten Schnäppchen zu ergattern. Der Onlineshop blieb stabil, allerdings gab es einen technischen Fehler im Anzeigetool der Deals. Das Problem konnte schnell innerhalb der ersten Viertelstunde nach Aktionsbeginn behoben werden. Danach lief alles reibungslos.

Der erste ausverkaufte Deal bei Digitec war eine externe Festplatte von Seagate um 7 Uhr morgens. Kurz darauf folgten eine Crypto Wallet von Ledger und eine ASUS-Grafikkarte. Weitere beliebte Produkte sind Fernseher und Smartphones. Um 7:50 Uhr wurde eine Wanduhr von Mondaine als erstes Produkt bei Galaxus ausverkauft – gefolgt von einer elektrischen Zahnbürste von Philips. Die Galaxus-Kundschaft interessiert sich ausserdem vermehrt für Spielwaren, Smart Plugs und Produkte aus dem Baumarkt-Sortiment.