Domanda su Intex Whirlpool PureSpa Jet & Bubble Deluxe Massage

Ho ordinato la piscina il 29.4.20, ma purtroppo non ho idea di dove sia ora la mia piscina. Ho pagato tutto e non riesco a contattare galaxus per telefono e ricevo solo una risposta automatica via e-mail. Lo stato dell'ordine dice che la piscina è stata consegnata il 12.5, ma non ho idea di dove sia finita. Neanche l'ufficio postale può aiutarmi perché non c'è un numero d'ordine. Qualcuno può aiutarmi? Cordiali saluti e grazie in anticipo