Wissensmanagement im Arbeitskontext

Stéphanie Maïté Gretsch sviluppa un quadro di riferimento teorico ed empirico per l'introduzione del knowledge management nel contesto lavorativo. L'autrice analizza i temi centrali della concezione, dello sviluppo e della sperimentazione di un modello di analisi dei bisogni basato sulla teoria. A tal fine, concepisce un modello di implementazione che costituisce la base per lo sviluppo dello strumento di ricerca esperti e elabora, basandosi su approcci teorici alla ricerca di aiuto, un modello di condizioni per l'analisi del processo. Questo modello comprende da un lato i processi nella ricerca di aiuto per la decisione, l'identificazione, l'interazione e la valutazione e, dall'altro, i fattori di influenza relativi alle caratteristiche del richiedente aiuto, dell'aiutante, dell'organizzazione, del contesto e della tecnologia.