Qualitätsmanagement in der Altenpflege

La gestione della qualità è diventata una parola d'ordine negli ultimi anni. In particolare, nelle aziende industriali, questo settore è considerato di grande importanza. Tuttavia, nelle aziende di servizi, il significato della gestione della qualità è ancora valutato come molto basso. Questo libro si occupa della gestione della qualità nell'assistenza agli anziani. Vengono discussi i benefici dei sistemi di gestione e analizzate le condizioni quadro esistenti. Nella prima parte dell'opera, la teoria viene spiegata più dettagliatamente. Inoltre, viene valutato lo stato attuale basato su una casa modello e l'efficacia del sistema di gestione della qualità esistente. Come risultato di questo lavoro, viene fornita una raccomandazione per le case di cura statali, in particolare per la casa progetto. In essa saranno analizzati i punti di forza e di debolezza, nonché forniti suggerimenti per aumentare la soddisfazione del cliente. Questo libro è rivolto ai decisori.